上海宝马冰淇淋事件：两个员工太目中无人，宝马的道歉也没诚意

2023年4月19日，在上海宝马mini系列的一个车展上，有两名工作人员因为只把免费的冰淇淋发给外国人，而不发给中国人的事件在网络上引发了巨大的风波。

这种被区别对待的事情，似乎让人们回想起到鸦片战争时期的伤痛了，曾经的“东亚病夫”“华人与狗不得进”又历历在目了。可以说，这次事件对国人的伤害性极其大，侮辱性也非常强。

那么问题来了，这种极其伤害民族自尊心的事情，怎么会发生在上海宝马的车展上呢？究竟是宝马方的管理出了问题，还是什么这两工作人员自作主张呢？

事件的具体经过

两名员工目中无人

这次事件最开始是由一名参加车展的视频博主曝光出来的，他用视频详细记录了上海宝马两名员工遇到中国人和外国人态度前后的巨大反差。

视频最开始是一名非常有礼貌的中国小姐姐去问车展的这两个工作人员，她们现在还有没有免费的冰淇淋。而这两个工作人员甚至都没有正眼看这个中国小姐姐，就直接说免费的冰淇淋已经发完了，给人一种目中无人的感觉。

在听到没有冰淇淋后，这位中国小姐姐尴尬地走了。不过接下来才过了几秒钟，就有一位外国人来到展台前，而这次的两个工作人员的态度却与刚刚对待前一个中国小姐姐形成了巨大的反差，这两个工作人员非常热情地接待了这位外国人，从她们的眼神可以看到出来，聊得非常开心，对这个外国人非常上心。

冰淇淋盒子

没聊多久，宝马展台的这两个工作竟然直接主动从盒子里取出来了冰淇淋，而后就直接递给这位外国人。这两个工作人员对外国人的态度不止于此，再当看到这位外国人还不太会吃这种冰淇淋后，她们还热情地去手把手教这个外国男人怎么吃冰淇淋。

手把手教外国人吃冰淇淋

宝马展台的这两名工作人员的这种做法，简直与刚刚对待中国小姐姐的做法形成鲜明的对比。如果说这种态度的转换还不能说明她们崇洋媚外的话，接下来这个离谱的操作就基本实锤了。

全程目睹这种情况后，该视频博再次去问还有冰淇淋吗？没有的话他就不要了。两个工作人员给出的答复和中国小姐姐去问的一样，冰淇淋已经没有了。该视频博主气不过直接质问这两个工作人员，问她们为什么刚刚中国小姐姐去的时候没有冰淇淋了，但是外国人一去就给人家吃？奇怪的是解释来了，宝马展台的这两个员工又说还冰淇淋是限量版的，什么只有海外账号才有资格领等等各种逻辑混乱的理由。

后来看到这个视频博主一直在录视频后，害怕事情闹大，她们就把冰淇淋的箱子给收了起来了。不过在博主视频的后面，他还拍摄到了在场的基本都只有外国人有免费的冰淇淋吃，而中国人没看到一个吃免费的冰淇淋的。

看完整个视频后不得不感叹，中国人买车的钱，却都用来给外国人弄免费吃的冰淇淋，最主要的是这些免费的冰淇淋，还不给中国人吃，真的是滑天下之大稽，宝马车展这次做的太过分了。

上海宝马的官博被爆后

官方的回应也没有一点诚意

该事件在网络上持续发酵后，引起了广泛的关注，网友们纷纷到上海宝马的官博去质问，想对这种区别对待的事件讨要一个说法。但是鸡贼的宝马官博也马上反应过来，直接屏蔽所有人，现在再去看，上面已经不能发表任何评价了，宝马试图用这种方式把热搜压下去。

适得其反的是，他们的这种做法非但没把热搜压下去，反而直接让该事件冲上热搜第一，而且还是一家独占热搜第一和第二，直接把宝马推到了风口浪尖上。

眼看着已经压不下去的宝马官方也终于出来发文道歉，该事件发生的原因是内部管理不细致造成的，把锅直接丢给了远管理层和员工。但是从其发的道歉文的内容可以看出，宝马并没有多少真正道歉的诚意。

宝马发的这篇道歉文很短，但是仔细阅读的话我们能得出几个结论：

第一、免费的冰淇淋其实是谁都可以吃的，并不是只有外国人可以领，中国人也可以领。

第二、之所以没发给中国人，是因为工作人员的失职造成的，宝马的初衷并不是不给中国人吃免费冰淇淋。

第三、今后会加强宝马内部的管理，提供更好的服务，并向表示大家歉意。

如果仔细看的话，宝马官方的这种回答真的没有一点说服力，一句管理不善就想把事情就此揭过，简直是在侮辱网友的智商。宝马官方忽略了网友们最关心的两件事情。

其一、现在大家关心的是，既然免费的冰淇淋谁都可以吃，那么为何要区别对待中国人和外国人，如果仅仅只是管理层和员工的错，那么究竟是管理层的错还是员工的错呢？具体一点不行吗？模棱两可的回答只会让消费者更反感，更加让人们失去对宝马的信任。

其二、既然是宝马已经知道哪里错了，作为宝马这么大的企业来说，奖惩制度一定是要有的，如果是谁擅自做出来违反公司的规定的事情了，那么惩罚也一定是有的。那宝马对内部员工擅自违反公司规定，并且已经做出来了伤害民族感情的事情，这些人该受到什么惩罚呢？惩罚又在哪里呢？

宝马公司大楼

宝马公司官方的公告里对这两件事件是只字不提的，这不就是在忽悠消费者、转移公众视线的行为吗？作为一个大公司，希望宝马公司的公关能真正回应消费者的质疑。

宝马车展“崇洋媚外”的事件不是偶然事件

教育之路任重道远

100多年前，因为中国的国力羸弱，鸦片战争把鸦片彻底带到中国，许多国人也因此过得人不像人鬼不像鬼，东亚病夫的称号也由此而来。一些人从那时起看到欧美人就觉得低别人一等，不得不“跪”着生活。

吸食鸦片的中国人

落后就要挨打，这是中国近代史用血和泪换来的至理名言。因为国破家亡时，人活得真的就像狗一样，就像当年被帝国主义殖民时，“华人与狗”不准入内一样，这是中国人都不能忘记的一个血泪史。

然而，今天中国已经不是当年那个落后的中国了，是世界第二大经济体，是世界第三大军事大国，是可以给美国掰掰手腕的存在了，并且国家实力也在以极快的速度蒸蒸日上。

可是就算是这个时候依然还存在不少“跪族”，看到欧美人就喜欢舔，看到中国人就喜欢踩。这次宝马mini展台不给中国人冰淇淋事件，其实只是这群人的一个缩影而已。

怎么看待这个群体呢？只能用鲁迅先生的那句话来形容了：哀其不幸，怒其不争。

究竟什么时候才能彻底消除“跪族”，从而树立起真正的文化自信、人格独立呢？恐怕只能交给我们的教育了，不过仍然仁重而道远。

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