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平衡车突然断电 女儿摔了下来

 

何女士反映,九月份,女儿在使用小米平衡车时,因为车子故障摔伤了。

“小米”平衡车突然断电 孩子从车上摔下来

何女士:“这辆车子我们放在另一个小区的家里面,然后呢孩子她去把它取到这边来,那么当时她取回来的路上她就想玩了嘛,她就打开来去使用了,使用了然后在,在半路中就突然出现了断电的情况,孩子从车上摔了下来,那么我们就在小区里进行了检验,是(间隔)一分钟到五分钟,无故断电的情况 。”

记者:“电是有的吗,设备里?”

何女士:“对,电都是满的。”

何女士介绍,这辆平衡车是2017年买房时,开发商统一赠送的,当时验过序列号,是小米的正品。她说,孩子已经玩了五六年了,使用操作上应该不会有什么问题。何女士提供了一段视频,说是和女儿在小区里做了实验,证实平衡车会突然断电。

何女士提供的视频:“因为它只有这一个开关,没有遥控可以控制它开关的,就是它的间隔时间不一定,喏,断了。”

这段视频里,平衡车打开电源后总共断电三次,电量显示四格。何女士说,当时孩子摔得不轻,他们联系了小米售后。

何女士:“当时售后的态度还是比较好的,直接就是告知我们,如果说出现的确是这个情况,就是无故断电。孩子摔伤的情况,那么就是给到我们医药费的赔偿和车辆换新的一个售后服务,大概9月13号的时候,他们的售后人员跟我取得了联系,然后到我家来现场调取,他们所谓黑匣子的一个后台数据。”

何女士说,9月底,小米的售后人员上门取走了平衡车。

何女士:“跟我说他们后台检测了,认为这台车辆没有任何故障,所以他们只对这辆车进行维修,并且赔偿我们医药费。”

记者:“没有故障为什么要维修?”

何女士:“我也不知道。”

记者联系了小米官方,对方回复:9月11号接到用户反馈,后续服务站工程师上门检测车辆正常,但左胎缺气严重,初步分析是车胎缺气造成的骑行问题。后续将车辆返厂检测,结果显示:整车检测主控等接插件正常,电池接插口正常,上下坡、模拟急加减速等共骑行8千米没有异常,目前售后支持维修。何女士针对视频里平衡车多次断电的情况提出了质疑,对方表示:车辆有改装痕迹,且整车电控件存在发霉进水腐蚀,存在隐患,车辆无故断电与此相关。何女士说,车子有硅胶保护套,车身有贴纸,没有在下雨天使用过,五年行驶里程十几公里。后续双方会进一步沟通。

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