女子花1200元接发染发，结果头痒头疼还脱发？她崩溃了：店家已拉黑我

互推小编 2023-04-24

来源|都市现场原创发布

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江西南昌市民付女士向《都市现场》反映，她在南昌一家美发店想通过接发改变自己的发型。让她没想到的是，头发接完后，不但没有变成自己期待中的样子，反而头痒头疼难忍，整个人都要崩溃了。这是怎么回事呢?

付女士说，7月13号她在网上预约了“8CM无痕接发”万达二店做接发项目。因为本身是棕色短发，为了和接上的黑色长直发一致，她需要先给头发做染色和柔顺。通过微信和店长沟通好方案并支付了1200元后，店长安排了店员给她做头发。

消费者付女士：当时店长是不在场的，他们（店员）对烫染这块并不是很上手，把烫发剂和染发剂直接贴到我的头皮进行使用，当时我的头皮是一个发痒、刺痛的状态。我说我头皮很不舒服，他说没关系的，就是这样（操作的）。

让付女士没想到的是，一周后，头皮又痒又痛的症状并没有消除，贴近头顶的头发竟然开始脱落。这时十分担心的她去医院检查，诊断结果为接触性皮炎导致脱发。

消费者付女士：医生说我这个情况是药水导致的，直接贴到头皮，然后我就让店长把药水的说明书发给我看，说明书上明明写上那几个字，是不可以贴到头皮进行操作的，但是店员把药水贴在我头皮，而且停留了很久。

付女士立即找到一家美发店，将接好的长发拆掉。她认为是店员错误操作导致她头发受损，并将情况反映给“8CM无痕接发”万达二店店长。可事情过去了一个多月，也没有得到解决。

消费者付女士：头发（现在）还是可以明显地发现有断裂的痕迹，在他们店里出现了这个事情，不给我任何的补偿，而且还把我微信拉黑了。这段时间我的心里是极度抑郁，因为这个事情让我的头发无法见人，我真的身心已经是受到了严重的伤害。

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情况真的像付女士说的这样吗？9月3号记者找到了位于南昌市红谷滩区万达广场A3的709室“8CM无痕接发“万达二店。为付女士染发和接发的店员表示，付女士当天没有提出过不适，之后也没有来店里沟通过。

8CM无痕接发万达二店店员：给她接完后都说了，头发有什么问题就发微信，过来看也行。然后她就拆完，拆完过来都不过来，来都不来。
记者：我问下当时你做的时候，有没有把药水弄到她头皮上？
8CM无痕接发万达二店店员：她染的是黑的吗？
记者：嗯。
8CM无痕接发万达二店店员：染的是黑的话，根本就没有上头皮，你发根本来就黑的。

由于店长不在，记者通过电话与对方取得了联系。店长表示，由于店里还没有装监控，当时的情况不得而知。此外，他认为付女士擅自去别的美发店拆头发，也可能与她的头发受损有关。

8CM无痕接发万达二店店长：她拆头发的不是在我们店里拆的，拆头发需要相当专业的技术去拆的。
记者：那为什么直接把她拉黑了？不跟她沟通这个事情了？
8CM无痕接发万达二店店长：我不知道有没有拉黑诶，电话我也是没接到过一个。我不管你是电视台还是哪里，她有什么直接去告我就行了，我坐得端行得正，所有产品的东西我都能拿得出来。
付女士：不是产品，是手段有问题，操作手段。

对此，这位店长表示不愿再与付女士沟通。另一方面，记者了解到，此前付女士已向红谷滩市场监督管理局沙井分局投诉过此事，经过协商，商家不同意赔偿，因证据不足，不予立案。此外，记者了解到，美容美发场所等经营单位必须根据《公共场所卫生管理条例》及实施细则相关规定依法办理公共场所卫生许可证、从业人员健康合格证明等，办齐后方可营业。不过经过询问，这家店还未办理相关手续。