京东汽车保养季让利消费者，套餐只要单品价

汽车保养正悄然成为行业及消费者关注的焦点。

据中保研《第15期汽车零整比体系数据》显示，截止2022年底，汽车零整比100指数为365.38%，较上期增加3.53个百分点，整体呈上升趋势，消费者的养车修车成本也会有所增长。

所谓“零整比”就是汽车配件与整车销售价格的比值，零整比系数越高，汽车的维修保养成本也就越高。

另外，根据市场调研在线网发布的2023-2029年中国汽车养护化学品行业市场研究分析及投资方向研究报告分析，2020年我国汽车保养行业总产值达到了1.5万亿元，2025年行业总产值有望达到2.2万亿元，同比增长7.2%；2020年汽车保养行业收入达到了7.5万亿元，2025年行业收入有望达到1.1万亿元，同比增长7.3%。

而据月狐APP发布的数据显示，国内汽车保养行业平台2022年Q2月活均值约为4954万，同比仅增加了0.9%。

以上数据意味着，汽车保养市场不断增加的收入和产值，是在汽车保养行业需求稳定的情况下产生的。因此，这些数据可以看出，汽车保养呈现单价逐渐走高的趋势，也难怪消费者开始关注汽车保养的价格。

汽车保养痛点何在

对于车主来说，汽车保养的重要性不言而喻，相信每个车主都对保养这件事非常上心。但术业有专攻，懂是一回事，做又是另一回事。

汽车的保养分为大保养和小保养两类。小保养是指汽车每开够5000公里后需要更换一次机油和机油滤芯，一般而言，小保养需要更换的东西较少，如换机油、检测轮胎气压、检查底盘螺丝坚固，再就是空气滤芯检查和清洁等。

大保养则是在汽车行驶到5万公里后，汽车开始以检修为主，如清洗发动机积碳、更换刹车油、变速箱油、防冻液、雨刮片，查检底盘胶套老化程度等。

实际上，不管大保养还是小保养，对于车主来说最关心的有三点：正品、服务和价格。

所谓正品，车主在保证用材安全的情况下，肯定希望能使用到品牌官方指定渠道产品。

所谓服务，当然是因为汽车保养中包含着非常丰富的服务，这些服务的质量也决定了汽车保养的好坏。

所谓价格，现在是最吸引车主的因素。毕竟任何消费者都追求质优价廉的产品，而在当下汽车保养市场价格不断攀升的趋势下，如何让车主能真正找到低价正品的服务，才是所有汽车保养平台应该考虑的问题。

现在很多平台意识到了这三点，也已经给出自己的解决方案。这些方案基本上都是结合产品与服务的养护套餐，同时提供一个相对优秀的价格。

但在目前保养市场价格上涨趋势比较明显的背景下，各家平台大部分给出的套餐产品，价格肯定比在平台单买要便宜，却还并没有达到让人眼前一亮的水平，也没有给消费者真正低价的感觉。

有意思的是，这件事现在迎来了一个转机。

敢做真低价的京东汽车

4月17日晚8点开启的京东汽车“爱车保养季”，在一系列重磅产品和服务中，或许可以帮助车主来一场最优惠、最省心的保养之旅。

本届“爱车保养季”以“爱车保养，放心选京东”为主题，4月17日晚8点开始，4月23日晚12点结束。

其中，“真低价”是此次“爱车保养季”释放出的最实在福利。在保养季期间京东汽车免费对外发放百万张价值百元权益的保养卡，让更多车主能够0成本首体验；此外，“10万瓶添加剂仅售1分钱”等高性价比商品也备受期待。而在4月20日晚8点至4月21日巅峰28小时期间，首次在京东保养的消费者，到店安装还会返500京豆。活动期间，只要在京东搜索“保养”，即可领取免费京豆，为爱车保养进一步省省省！

对于消费者最关心的价格，此次京东汽车的“保养季”活动，通过对于自身供应链的优化，可以实现几乎用单品的价格，让消费者享受到套餐的产品和服务。

比如活动期间，推出2万套壳牌都市光影保养套餐仅售199元（首次京东保养用户），保养套装88折权益等让消费者以超低预算享受到品质大牌福利。

重要的一点是，京东汽车活动期间正式推出“买贵双倍赔”承诺，让车主可以完全放心购买保养产品。按照相应规则，只要消费者发现其他平台相同产品有比京东价格低，那么就可以向京东汽车平台申请，获得差价两倍的赔偿。

另外，针对消费者的“正品”需求，京东汽车“爱车保养季”期间，进一步喊出“正品溯源无忧”承诺。

这次京东汽车借助京东云打造的“一码到底”溯源技术、应用区块链等高新科技，可将机油产品，从原产地到消费者每个环节的重要数据上链，确保全环节流转可查询、可追溯，以技术能力保障消费者正品权益。目前包括美孚、壳牌、嘉实多、统一等多数机油品牌目前均可进行正品溯源，确保车主购买到货真价实且低价的优质品牌机油。

在服务方面，京东汽车打通了线上与线下渠道——线上全品类覆盖，与KA头部品牌合作保持价格优势；线下遍布全国163座城市、1400家养车门店，超4000家合作4S店，以及3万家直连合作门店，构建了完善的线下服务网络承接体系。

正是基于京东汽车这样庞大的线下服务布局，此次活动京东汽车提出消费者如果在5公里范围内，没有找到京东汽车门店来享受免费保养服务，京东汽车将会进行双倍安装费的赔偿。

同时，京东汽车提供“汽车医生”在线咨询服务，通过创新技术，解决用户在汽车养护方面遇到的问题。

京东汽车相关负责人表示，京东汽车“爱车保养季”是京东汽车全链路能力结合的产物，京东汽车以差异化供应链和全渠道服务能力，帮助消费者告别“保养刺客”。

京东汽车为什么在保养发力

选择在保养端发力，尤其是这次“保养季”高喊“真低价”的背后，并不是要砸渠道商的饭碗。京东汽车相关负责人曾表示，追求的“价格优势”不是不公平的低价，也不是不计成本的便宜，“我们最终拼的不单纯是价格高低，而是价格、产品、服务以及全流程体验的综合竞争力。”

一方面，京东汽车真正的目的，是实现价格的均衡，将汽车保养的竞争从价格维度重新拉回到品质和服务维度。

当前汽车养护市场充斥着价格极低，而服务和产品以次充好的现象。这样叠加状态下形成的伪低价，对于消费者的二次伤害远比其他的手段来得更加激烈。

另一方面，为了跳出与其他平台二元竞争的漩涡，同时也为了带动整个行业向健康有序的方向发展，京东汽车这次“保养季”提出真低价和优质产品、服务配合的策略，就是要引发行业的深度思考，将行业整体的目光回归到市场发展本质上。

关键，京东汽车已经建立了自己的供应链体系，通过数字化的能力与各大养护品牌结成了深厚的合作关系，这也是京东汽车能真正做到正品低价且优质服务的根本。

这说明，京东汽车平台所依靠的庞大数字化资源，完全可以帮助养车行业企业摆脱原本低价低质低服务的怪圈，形成一个优质且价低、良性服务用户的环境。

京东汽车相关负责人称，在汽车保养这件事情上，京东汽车尽管已经走在前列，但同时仍然处在摸索阶段，但希望未来，京东汽车能够携手品牌合作伙伴共建汽车保养新生态，共赢产业价值，将京东汽车打造成为“汽车保养品类首选平台”。

另外，保养毕竟是汽车使用过程中最集中且年年都需要满足的消费需求。这种需求在车主的支出中占了很大的部分，也成为车主消费的痛点。因此京东汽车选择在这个领域发力，也有通过实现用户价值，进而促进企业价值的实现。

这也让越来越多的消费者看到新的保养场景，就是被工作、生活困住的车主们，不用再在汽车保养这件事上做选择题，只要选中京东汽车这一选项，这些烦恼便迎刃而解。

实际上，对于京东汽车来说，在保养环节发力不仅仅是用真低价来展现对消费者的用心，更多的是想携手合作伙伴带动整个行业实现价值的回归。因为只有融入并贡献于整个行业的发展，京东汽车才能真正找到自身的可持续发展路径。

可以看出，京东汽车已经迈上引领实现多方价值共生的道路。

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