利用会员卡策略,学会这5大招,轻松搞定任何客户
那么今天咱们分享一下五大战略思维中的“会员战略”!
经过我们和多位老板的沟通和交流,我们总结出了一点经验:
有很多人设计成交赠品的时候,只知道把这一单促成成交就可以了,完全不设计锁定客户后端消费的策略。
其实真正的营销策划人绝对不是这样的思维,我们要有“会员战略”的理念,我们要搞战略性的促销,什么意思呢?
就是我在促成本次交易的同时,再为后续的成交做铺垫,并且我们还要刺激顾客不停地回头消费,这就叫做战略性促销。
下面咱们用案例详细讲解一下“会员战略”,以及如何快速成交的销售技巧。
鞋店的会员战略!
咱们先看一个鞋店的案例,既然是“会员战略”,肯定就会设计会员主张,下面咱们先看一下这个会员主张:
会员卡:支付49元成为本店会员可享受以下基础权益,
第一, 卡内有50元消费金额可直接抵现金消费使用。
第二, 每次购雪纺20%到会员卡中,比如买300块钱的鞋,20%就是60块钱,返到您的会员卡中。
第三, 赠送六双防臭鞋垫,价值60元,今天可以领走两双,每个月会员日都可以来领走两双,六双领完为止
第四, 超级特权,下次进店买鞋,除了返钱以外,还送价值48元高档商务男袜一盒。
看到这里可能有的朋友会有疑问,49块钱办一张会员卡,赠送那么多东西,会不会赔钱?下面咱们做一下成本分析:
1、50元的消费金,按照毛利50%来算,成本也就是25元;2、6双防臭鞋垫成本控制到15元;3、一盒高端商务男袜成本控制到12元;4、会员卡制作成本1元;我们共支出了25+15+12+1=48元
但是,顾客支付49元成为我们的会员,49-48=1元,所以说顾客支付的费用可以满足我们支出的费用,我们并不会赔钱。
咱们再来拆分一下这个会员主张的设计原理,并且来分析一下咱们是如何锁定消费者后续消费的。
“会员战略”的设计原理:基础权益+超级赠品+超级特权
1、基础权益:成为会员以后,每次购鞋返20%,其实是享受了一个会员权益的8折优惠
2、超级赠品:送6双防臭鞋垫,并且当日只能领走两双,以后每个月会员日可以领走两双,领完即止。这一步就可以锁定和消费者后续接触的机会
3、超级特权:下次进店消费,除了返20%到您的会员卡中,再送您一盒高档商务男袜,这一步直接利用赠品的强诱惑刺激顾客下次回头消费。
如果你能把这个“会员主张”拆分,理解透彻,你就会发现每个行业的会员设计其实都是一样的,都是基础权益+超级赠品+特权主张,只要我们举一反三,可以灵活地把我们讲的这些东西套在里面就可以了。
这里面有一个关键点,在操作过程中,需要注意一下:就是如何切入销售流程的问题!
这里最好的方法就是从介绍防臭鞋垫开始切入。
比如,客户进店后,我们可以这样说:
“先生,今天一定要给您推荐一个神器看看”
这样说是不是立刻就抓到了客户的注意力!客户肯定会好奇,什么神器呀?那就可以接着说:
“您看啊,就是这个产品!我老爸经常出脚汗,我给他买了几双,不管是脚臭,出汗还是干脚,或者有脚气,都是因为鞋子问题导致的,这个产品就能让你的鞋子保持在最好的干湿状态里,让你的脚最舒服,所以我强烈推荐您带几双回家!”
这就是先推荐防臭鞋垫,当然我们需要在塑造一下这款鞋垫是用了什么高新技术、纳米技术等,效果特别好!
但是说了以上那么多,消费者可能不会买,所以我们要赶紧接着说,其实你今天可以免费获得,于是就顺利切入到会员卡的销售过程中去了,我们再塑造一下这次促销活动的稀缺性和紧迫感,基本上客户就会被拿下!
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