楼宇自动控制设备安装与维护专业调研报告

目 录

一、调研背景 1

（一）引言 1

（二）调研目的 1

（二）调研意义 1

二、调研基本信息 2

（一）调研对象与内容 2

（二）调研方法与工具 4

（三）调研过程与结果 4

三、调研分析 6

（一）行业企业发展现状与技术发展趋势 6

（二）技能人才需求状况与岗位职责要求 7

（三）技能人才综合职业能力要求

四、调研结论

（一）人才培养方向定位

（二）人才培养层次定位

一、调研背景

（一）引言

一体化课程模式建设“楼宇自动控制设备安装与维护”专业是一种新的尝试，也是专业建设、改革的必经之路。一体化课程体现理论教学和实践教学融通合一，专业学习和工作实践学做合一，能力培养和工作岗位对接合一，对实现学校育人与企业用人无缝对接有着重大的意义。工学一体化教学改革，逐步实现学生与企业的零对接。

进行行业企业调研是一体化课程开发的第一步，通过调研本职业所涉及的各类企业，了解行业、企业发展现状与趋势，掌握本专业的技能人才需求状况及岗位工作职责等信息，为课程开发工作打下基础。

（二）调研目的

了解行业、企业发展现状与技术趋势，调研本专业技能人才的需求状况、岗位工作内容及职责，了解行业、企业对本专业人才知识、技能、素质的要求，对照国家职业标准，分析各等级技能人才综合职业能力要求，撰写调研报告，以此定位本专业人才培养方向与层次，在此基础上为确定专业教学改革思路提供有价值的意见与建议。

另外，通过调研为本专业的招生规模、学生顶岗实习、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程大纲的修订、教学的改革提供依据和帮助。

（三）调研意义

1、有利于推动全国职业教育课程改革深入发展，开发一体化课程体系及工学结合的优质核心课程，为职业学校课程改革提供提供可资借鉴的范例，积累较为丰富的课程资源。

2、有利于培养适合区域经济社会需求的技能型、技术型人才，提高中等职校为区域经济服务的能力。

3、有利于提升教师课程开发及实施能力，培养专业带头人和骨干教师，促“双师型”教师队伍的建设，提升专业教师团队整体水平。

二、调研基本信息

（一）调研对象与内容

本次被调研单位包括物业管理公司、楼宇智能化工程公司、楼宇智能化设备制造企业、楼宇智能化教育装备公司以及计算机系统集成公司等，调研对象为上述单位中的一线骨干、技术主管以及人力资源主管等，具体如下：

被调研企业名称	企业所属类型	调研对象职位	被调研岗位
清华同方人工环境有限公司	控股公司	技术主管	项目技术员
北京航天拓扑高科技有限责任公司	国有控股公司	技术主管	技术支持
中国印刷物资总公司工程部	国有企业	一线骨干	设备维护与管理
北京蓝色星际软件技术发展有限公司	产品、技术解决方案供应商	一线骨干	技术支持
北京银达物业管理有限责任公司	合资	技术主管	设备维护与管理
霍尼韦尔（中国）有限公司	设备制造	一线骨干	项目管理工程师
熊谷物业管理有限公司	物业管理	技术主管	弱电技术员
视得安罗格朗电子股份有限公司	设备制造	技术主管	技术支持、产品维修
深圳日讯互联网有限公司	工程公司	技术主管	技术服务工程师
深圳达实智能股份有限公司	设备制造/工程	技术主管	现场工程师、调试工程师
深圳市南油楼宇设备有限公司	工程公司	技术主管	楼宇设备安装、维护
深圳市松大科技有限公司	教育装备/工程	技术主管	技术员、技术主管
深圳市桑达物业发展有限公司	物业管理	技术主管	楼宇设备维护与管理
深圳市建艺物业管理公司	物业管理	一线骨干	设备维护
深圳市电信工程公司	工程公司	一线骨干	弱电施工技术员、技术主管、项目经理
北京华晟经世信息技术有限公司	教育装备	技术主管	技术员、技术主管
康佳集团股份有限公司房地产事业部	工程公司	高级设备经理	楼宇设备安装、维护

（二）调研方法与工具

调研的方式主要有下面几种：

1、实地访谈法

走访企业并与企业相关人员座谈是最为重要的调研方式，是目前运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，通过此方式才能获得第一手材料，通过其他渠道获得的资料只能作为参考。

2、工作实践法（调研成员到企业顶岗见习）

工作实践法是调研人员直接到被调研企业进行顶岗见习，从而掌握调研要求的第一手资料。

3、问卷调查法

让被调研单位的一线骨干、技术主管、项目经理、人力资源主管等人员填写调查问卷表，通过对调查问卷表的信息进行分析与综合而获得相关信息的方法，此方法可确保调查结果的真实性。

4、电话访谈法

5、文献及网络信息收集法（行业发展、人才需求等信息）

通过搜集、鉴别、整理文献或网络信息，并对收集到的信息进行分析、综合与研究，形成对事实科学认识的方法。它是一种经济且有效的信息收集方法。

6、走访人才市场

（三）调研过程与结果

调研小组综合采用上述调研方法对智能楼宇相关企业进行调研，与被调研企业的一线骨干、技术主管、人力资源主管及我院历届毕业生进行了访谈、交流和沟通，掌握用人单位对毕业生知识、技能和素质的要求，了解社会人才需求情况及趋势等。调研结果显示，随着我国城市数字化、建筑智能化的进程日益加快，智能楼宇新职业人才的需求量巨大，同时对智能楼宇应用性人才的要求也不断提高。本次调研感受最深的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价。在受访企业中，具有中技的技能人才主要集中从事生产、销售、运行、维护和技术服务方面的工作，而在技术开发、企业管理岗位基本由具有高技、大专以上学历人才担任。针对生产、运行、维护、销售和技术服务岗位，企业对人才的要求主要是具备相应的操作技能和职业素养。特别是在服务型岗位上，企业对员工要求更多的是专业技能以外的部分，包括：服务态度、礼仪、敬业精神、团队合作等。

被调研单位也对本专业的建设提出了一些具体的建议和意见：

1、加强基本技能训练，例如学生识读专业图纸、使用CAD绘图的能力。

2、加强实践环节的教学，进一步提高学生的动手能力，特别是设备维修方面的技能。

3、加强课程建设和工学一体的教学改革，加快知识的更新，对开设的专业课程进行内容的调整，增加对相关工程案例的剖析和点评，使学生及时了解实际工作情况，为今后走向社会打下坚实的基础。

4、在专业建设上，很多单位提出少而精的问题，很多学校开设的课程很多，但学生难以全面掌握。要根据不同的专门化方向，加大核心课程的教学力度，确保学生在该专业上的核心能力能够达标。同时也要注重专业的延伸性，让学生了解多方面的知识。

三、调研分析

（一）行业企业发展现状与技术发展趋势

自从1984年第一座智能化大厦建成之后，我国的智能建筑呈现快速发展的态势，目前智能化设备在建筑中的投资比例逐年上升，由最初占建筑总估价的5%上升到现在的15%，而且这个数字还有不断上升的趋势。北京奥运会标志性建筑物——鸟巢、水立方，上海世博会的标志性建筑物——中国馆，广州亚运会标志性建筑物——亚运城综合体育馆。这些标志性的建筑物不仅代表一个地方的经济发展状态，也展现了智能楼宇化在中国的发展壮大。相关数据显示，中国智能建筑市场的总投资正以每年20%-30%的速度增长，楼宇智能化系统中的子系统--安全防范系统的产值从2000 年的250亿元增长到2010年的2000亿元，成为继美国之后全球第二大安防市场;中国建筑智能化系统工程行业市场规模在2005年首次突破200亿元，2006年达到238.5亿元，到2010年市场规模达到541.5亿元。据世界建筑师协会预计，今后10年内，全球有一半以上的大型智能建筑工程都在中国。种种迹象表明，智能建筑行业的大发展时期已经来到中国。

目前我国从事建筑智能化实施的企业约3000家，产品供应商约3000家，具备智能化工程承包资质的1100家左右，已经获得建设部智能建筑系统集成技术专项甲级资质的单位198家，获得建筑智能承包一级资质的企业674家。经过十几年的发展，北京出现了一批具备一定规模的系统集成商，至2009年10月，全市共有建筑智能化工程专业承包1级29家，2级72家，3级293家。截至目前，北京同时具备建筑智能化系统集成设计甲级资质、建筑智能化工程专业承包一级资质、计算机信息系统集成一级资质的3甲企业个数为29家。

未来十年是中国智能建筑持续飞速发展的十年，我国政府发表的《中国21世纪进程》中所指出的可持续发展战略的总方向，要求建筑设计与智能化系统规划协调同步，建筑环境平台必须能够支撑建筑的智能化。

同时也应看到，在智能楼宇行业管理和市场方面还不太规范,特别在技术上还缺乏统一的规范要求。为此,国家技术监督局和建设部在2000年7月颁布了国家标准"智能建筑设计标准"(GB/T50314-2000)。目前国内楼宇智能化产品市场由国外几家公司占据，如霍尼韦尔、IBM、江森自控等。我国仍缺少高技术的楼宇智能化系统集成产品。另外，在准确把握智能建筑的设计定位、高质量的工程实施与系统有效运行管理方面，与国外发达国家相比还有一定的差距。由于缺少相应的规范，楼宇智能化设计方面也存在缺乏全面性和长远性的情况，施工质量难以保证，造成一些应用楼宇智能化系统的建筑缺少各系统整体运作，结果事倍功半，造成投资的浪费。

（二）技能人才需求状况与岗位职责要求

1、技能人才需求状况

（1）智能建筑产业的发展直接拉动了对智能楼宇人才的需求

随着我国城市数字化、建筑智能化的进程日益加快，人们对居住环境的规划、建设、管理及服务理念急需更新，运用科学、整体、系统的思维来营造现代智能化的工作环境、居住环境已成为城市发展的必然趋势。

北京、上海、广东等经济发达地区，人们对办公与居住的条件要求越来越高，促使智能大厦与智能小区飞速发展。申奥成功和加入WTO，给我国的城市数字化与建筑智能化提供了难得的发展机遇。2008 年北京奥运会提出了"数字奥运"的口号，也积极推进了北京等大城市智能建筑的飞速发展。珠三角一带的大中城市，楼宇智能化系统已相当普及，广州和深圳尤为突出。在深圳，智能建筑已进入高技术化、实用化发展阶段，从事楼宇智能化产品开发与制造、楼宇智能化系统集成工程设计与施工、智能化社区管理的企业逐渐走向专门化和专业化。以安防为例，深圳的安防覆盖率居全国之首。深圳地区是全国安防产业的重要发源地和产品集散地，吸引许多国外知名品牌中国总代理在此落户，集中了全国70%左右的安防一级代理商，各类安防企业的年营业额超过30亿元。

（2）智能楼宇产业的特殊性导致相关人才的缺乏

智能楼宇涉及电工电子、计算机、通信网络、现代控制、建筑基础等多种专业，且相关新技术、新工艺、新产品层出不穷，配套产品和技术繁杂，这些都对从业人员素质提出很高要求。绝大多数从业人员都未经任何培训就直接上岗，生产一线的操作人员技能水平很低，即使招聘经验丰富的熟练老电工，也无法满足从事建筑智能化系统管理及设备管理、运行与维护工作的要求。

我们从市场了解到，目前楼宇智能化技术已相当先进，但由于维护这方面的人才严重缺乏，导致大量智能化小区中的智能设备无法正常运行，几乎处于瘫痪状态。因此，急需培养这方面的人才来满足市场需求。

另外，智能楼宇专业教育、职业培训和鉴定体系的开发建设滞后于智能楼宇产业的发展，无法满足行业从业人员数量不断提高的需求。智能建筑是20世纪90年代以后才在中国迅速发展起来的新行业，全行业各层次专门人才整体缺乏，导致从国家到地方职业培训与鉴定体系的开发建设速度大大滞后于行业发展。

（3）新兴产业的快速发展扩大了对楼宇智能技术专业人才需求

由于智能建筑对防盗报警系统、楼宇对讲系统、周界防范系统、闭路监控系统、电子巡更系统、自动抄表装置系统、车辆出入与停车场管理系统、应急广播和背景音乐系统、物业管理计算机系统、设备监控管理系统、电话系统、宽带接入系统、有线电视系统等的大量需求，促使从事这方面一种或多种产品开发、设计、销售的公司异军突起，这些公司大量需要楼宇智能化工程技术专业人才。

我们调研了松大科技、达实智能等公司、北京华晟公司等，这些公司大多是新兴公司，他们最需要从事安装、维修、销售的楼宇智能化方面的技术型人才，但从企业招聘的情况看，该专业的人才严重不足，每年大约只能招到计划数的70%。

从事智能楼宇方面的外资企业的投资和新产品引进，也大量需要从事安装、维修、销售的技术型人才，可见这些新兴产业的快速发展扩大了对楼宇智能化工程技术专业的人才需求。

2、相关职业岗位及其职责要求

从智能建筑行业社会化分工角度考虑并结合技校学生就业实际，可将就业目标企业分为物业管理公司、楼宇智能化工程公司（包括计算机系统集成公司）、楼宇智能化设备制造企业（包括楼宇智能化教育装备公司）等三大类。其中工程公司又分为消防系统工程公司、安防系统工程公司、楼宇自动化工程公司和网络工程公司（包括计算机系统集成公司）。按照社会行业企业分工，不同企业职业岗位及其职责如下表所示：

企业类型		职业岗位	岗位能力	人才能力层次
楼宇智能化工程公司	消防系统工程公司	1、消防系统工程设计、施工、调测、验收 2、安防系统工程设计、施工、调测、验收 3、设备监控系统工程设计、施工、调测、验收 4、网络与综合布线系统工程设计、施工、调测、验收	安防、消防、设备监控、网络与综合布线各子系统的规划设计	高级技能人才
	安防系统工程公司		安防、消防、设备监控、网络与综合布线各子系统的工程技术主管及项目管理	高级技能人才
	楼宇自动化工程公司		安防、消防、设备监控、网络与综合布线各子系统的测试与调试	中、高级技能人才
			安防、消防、设备监控、网络与综合布线各子系统的工程施工	初、中级技能人才
	网络工程公司（包括计算机系统集成公司）
物业管理公司		智能住宅小区、智能大厦（写字楼）的楼宇智能化系统运行、维保（含通信网络与综合布线系统运行、维保）	智能住宅小区、智能大厦（写字楼）楼宇智能化系统运行（值机）	初、中级技能人才
			智能住宅小区、智能大厦（写字楼）楼宇智能化系统维保	中、高级技能人才
		大型公共服务建筑的智能化系统运行、维保（含通信网络与综合布线系统运行、维保）	楼宇智能化系统安全、高效、舒适、节能运行管理	高级技能人才
楼宇智能化系统外包服务公司		楼宇智能化系统维护、保养（含通信网络与综合布线系统维护、保养）	楼宇智能化系统维护与保养	中、高级技能人才
		楼宇智能化系统维修（含通信网络与综合布线系统维修）	楼宇智能化系统维修	高级技能人才
楼宇智能化 设备制造企业 (包括楼宇智能化教育装备公司)		设备安装调试、技术支持、售后服务、销售、客户培训	设备的安装调试、系统方案提供、市场技术支持、客户培训	高级技能人才
			智能型楼宇设备及智能型电器产品销售与技术服务	中、高级技能人才

注：

（1）网络综合布线工程大多包括通信网络（计算机网络、通信）、视频监控、防盗报警、设备监控等系统的布线。

（2）楼宇智能化设备制造企业一般不进行设备的安装服务。

（3）物业公司的电梯、空调、消防设备一般外包给其他公司进行维护与维修。

（4）大型公共服务建筑一般包括机场、港口、金融中心、体育中心、医疗中心、会展中心等。

（5）工程项目经理一般要求有多年的施工管理经验，协调沟通能力强（可胜任与业主、管理公司、分包单位、内部团队的多方面沟通），管理上能独挡一面。还要熟悉工程管理的各种程序和手续，能熟练操作CAD、OFFICE等软件，熟知工程预决算，懂成本控制，会编写报告文件。

（6）对于工程项目的技术主管要求能够使用CAD作图，熟悉了解智能化行业。有多年弱电施工经验，协调沟通能力，有应变能力、管理能力。

岗位人才需求量分析汇总表

单位性质

国企8个

外企3个

私企7个

民营1个

其他3个

单位规模

50人以下3个

50-100人4个

100人以上14个

工作性质

弱电 7个

强电 8个

制冷13个

安防 3个

暖通空调11个

智能化控制13个

人员技术构成

工程师1个

技师1个

高级工2个

中级工2个

工作内容

工程施工安装4个

设备维护19个

设备调试8个

值机监视6个

其它2个

职工来源

学校毕业生2个

现职工专业对口率

90%以上8个

70%左右8个

50%左右3个

现有职工学历比例

研究生以上1个

本科生4个

专科生6个

中专，技校10个

技术要求等级要求

技师1个

高级10个

中级10个

初级4个

对外语的要求

有7个

无12个

有无培训要求

有14个

无3个

职工需要技能（上岗证）

高低压电工19个

制冷维修16个

物业管理员7个

楼宇管理师13个

计算机操作6个

司机2个

其他10个（中控证）

（三）技能人才综合职业能力要求

调研发现，虽然不同企业对人才的要求各侧重点不同，除了要求有一定的专业技术外，但都希望员工能够有敬业精神、有责任心，合作与沟通能力强，能吃苦耐劳。现在一些毕业生缺乏自信但又好高骛远、适应能力差，面临挫折心理承受能力不足，动辄辞职，这导致了用人单位对应届毕业生满意度不高。

其次，对于技校学生企业并不太看重证书及所学知识技能多少，更注重的是学生的可塑性、对企业的忠诚度及定性。为了让员工更好的适应工作岗位，一些企业会对应届毕业生进行岗前培训，包括企业文化、产品知识、岗位工作流程等内容。此外，企业每月会定期进行员工岗位技能培训，学生的可塑性直接关系其自身的职业发展空间。

四、调研结论

（一）人才培养方向定位

1、本专业培养目标

中级阶段培养目标：本专业培养能在物业管理公司工程部、建筑智能化施工企业、系统设备维护相关等企业从事楼宇智能化系统设备的安装、运行值机、维护、管线的敷设等工作，具有职业生涯发展基础的中级应用性技能人才。学生学习期满获得毕业证书的同时，还应取得以下职业资格证书：智能楼宇管理员（四级，人力资源和社会保障部门颁发）、家用电器产品维修工（四级，人力资源和社会保障部门颁发）、全国计算机信息高新技术办公软件应用模块中级操作员级。

高级阶段培养目标：本专业主要培养能在物业管理公司工程部、建筑智能化施工企业、系统设备维护相关企业等从事楼宇自控系统辅助设计、指导安装、调试、系统检测与维修等工作，具有向职业生涯发展的高级应用性技能人才。学生学习期满获得毕业证书的同时，还应取得以下职业资格证书：助理智能楼宇管理师（三级，人力资源和社会保障部门颁发）、家用电器产品维修工（三级，人力资源和社会保障部门颁发）、全国计算机信息高新技术办公软件应用模块高级操作员级；高、低压运行维修（中华人民共和国特种作业操作证）；计算机辅助设计（工业及信息化部电子行业）。

2、本专业学生未来的工作去向

（1）楼宇智能化工程公司（包括楼宇自动化技术公司、安防技术公司、消防技术公司、计算机系统集成公司等），从事系统安装、调试及简单的施工管理工作；

（2）物业管理企业，从事楼宇智能化系统运行、维护、物业管理等工作；

（3）物业智能化系统外包服务企业，从事楼宇智能化系统运行、维护、物业管理等工作；

（4）楼宇智能化设备制造企业(楼宇智能化教育装备公司)，从事设备的销售、技术支持、售后服务、技术文档编写等工作；

（5）楼宇智能化产品销售公司的技术代表或办公室高级职员，从事楼宇智能化产品的硬件、软件销售、技术服务和技术推广工作;

（6）政府相关技术监督、职业培训机构，从事智能建筑市场技术检测与监督、职业技能培训等专业工作。

（二）人才培养层次定位

通过调研我们了解到企业对楼宇智能化人才的需求是有层次性的，不同层次的员工所具备的知识、能力、素质各不相同。

从楼宇智能化设备的安装、操作、维护、管理到楼宇智能化系统的专业设计、开发、工程验收等各个环节都需要不同层次和类型的人才。我们根据《智能楼宇管理师国家职业标准》，同时结合技工院校学生的特点，将本专业人才培养层次定位为第一和第二个层次，即管理员层和助理管理师层。

第一个层次（管理员层）是数量需求最多的一个层次就是，这一个层次就是从事各系统的施工安装和值机操作，如：网络及综合布线系统的施工、建筑设备监控系统的运行值机操作、安全防范系统线路及设备安装，控制室内运行值机操作等。这个层次的员工主要突出个人技能，具备一定的操作能力和工作经验。这个层次必须具备中技及以上的能力。

第二个层次就是助理管理师层，这个层次负责各系统的调试、测试、维护、故障排查，如：综合布线系统缆线端接与系统测试、通信网络系统的维护与排故、建筑设备监控系统的测试与维护、视频监控系统、入侵探测器、出入口系统调试与管理维护等。这个层次侧重于综合能力，注重知识面和知识程度，在就技能上要求更高。这个层次必须具备高技及以上的能力。

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