冰激凌换成了钥匙扣，这次全都有。。。

互推小编 2023-08-05

股价大跌，再次道歉。宝马的市值一夜蒸发掉180亿，官方再次发出了道歉声明。昨天上海车展，宝马迷你展区发送冰激凌，区别对待中外访客事件，新闻惊爆全网，持续发酵，相对于第一次寥寥数言。而这一次的道歉官方针对此事的解释是1819号。

两天公司通过Mini APP领券的方式，共发放600份冰激凌给现场的围观。除了每天300份之外，公司还预留了非常少的一部分给现场的工作人员。视频里的4-5个老外是公司员工，这个让人听起来一头问号的解释，根本没有办法让网友买账。

有人吐槽说：想了一晚上就想出这么个理由吗？冰激凌的费用有限，这是连公关的费用都没有了吗？而官方草草在微博中发个道歉声明，现场也可没闲着。冰激凌不发了改发钥匙扣了。根据介绍，展区开始不限制游客拍照和直播，并且只要登记信息，就可以领取定制钥匙扣。我真的是我都快说不下去了，可笑你知道吗？有多少人像我一样，觉得这种小伎俩是很低级的，你是拿人家都当3岁小孩，拒绝冰激凌的要求，拿两个钥匙扣来哄一哄吗？然后小朋友们就忘记了心里的痛，高兴的大叫"谢谢叔叔"，哎呀"宝马哥哥真好"。但是更可笑的是，还真有那么多人去排队领。

于是，很多网友就特别想问那些排队的人，你们是不是托，如果不是托，你们是有多缺一个钥匙扣，我不想又重复昨天聊到的人性话题。今天我们就讨论这个车企的态度事实。上广大网友质疑老外是员工这一说法，是因为你在第一次道歉声明当中，明明有机会，却没有提到这一点，再说了就算他是员工，也不能成为拒绝中国访客的理由吧。

另一个让人尴尬的点是，宝马迷你一边表示，如果大家对我们还有什么意见或建议，欢迎大家在评论区评论。我们会虚心接受认真改正积极反馈。而另一边艾特迷你中国官方微博，评论区显示，30天内，博主已拉黑多于30名恶意评论用户，这不是自相矛盾吗？

对于两位犯错的员工，官方的说法是这样的，劝大家给刚刚踏入社会的年轻人多一点宽容和空间。为两位员工说好话装可怜，但是看起来你并不是想去保护这两位员工，而更多的是想为自己开脱。这么说吧，大部分网友会认为，对这两个孩子的举动宽不宽容，用不着你来教。

网友这次的较真并非是瞎起哄，双标的举动虽小，但是极大地伤害了国人的自尊，问题是你作为国内的客商，根本就没有资格，不去尊重每一位中国人。纵观这一次事件，宝马官方的公关能力之低让人吃惊，甚至是倒胃口，而且这也直接传导至资本市场，迎来了投资者最现实的回应。当地时间20号宝马欧股股价收盘超3.62%，市值蒸发超过21亿欧元，折合人民币超过了180亿。不知道外国品牌了不了解中国的一句老话，水能载舟亦能覆舟。我此前的一个视频提到过一个观点，也是因为之前做了20多年广播电视民生，维权类节目的经验。面对负面危机，其实无非就是几个步骤担责任。早处理发通告表态度，事情始于两位员工的行为，但不管是不是官方授意他们这么公司，员工是你招聘的员工，在上班期间面对客户代表的就是，而作为官方理应承担这个责任。并且直面舆论，拿出真正的处理措施和认错的态度。而不是这么云里雾里的交代几个借口和理由。一只35块的冰激凌直接搞掉180亿，既讽刺又合理。欢迎你就我的观点一起讨论。我是梦田老王，感谢你的关注和点赞！