遇到办公家具客户就需要多卖货吗？

互推小编 2023-09-01

在商场里每天的翘首以盼就是等着客户光顾，这是每家店铺的主要目标，客户来的多，生意好得多，营业员拿的多，老板赚得多。

但是来到店里的客户里，准客户的多少是与我们做的配合工作的多少成一定比例的，做得多，说的好，成交的多；

做得少，说得差，成交的少；

但是也不一而足，因为客户的自我属性也有很多，有以价格为主的、有以款式为主的、有以材质为主的、有以颜色为主的、有以个人心中想法为主的、有以自己购买习惯为主的，有以销售人员的状态而达成购买的……

我们在接待的客户中有那种看似买家具，因为他是来到了家具商场，又像不是买家具，因为看起来啥都是随便问问，看似没走心，但是实则是一种购买策略的客户，只要看到一款产品问得最多的是多少钱这款产品，假如我们直接回答价格，直接就谈死，还是要另辟蹊径谈产品价值，从设计风格、材质、功能等等来了解产品，但是这有时是不能留住客户的，我们要短时间内把客户留在我们的店里，就需要时刻解除客户对我们话语及行为的排斥，解除警惕心理，让客户对我们的态度与做法是轻松愉悦的。

有时候我们下意识的语言及思想是想让客户多买货，但是我们可以尝试在接待中减少或者避免让客户尽快确定及多多下单的想法与做法，就像我们到超市买东西一样，很明显的可以感觉到售货员的话术明显是希望我们可以在他这里买油，但是我们很自然地离开，去看其它款式，避免因为其虚假的宣传使我们有损失。

而我们根据与客户接触的时间变长，渐渐了解客户真实需求，房间多少，预计多少人办公，哪些东西是必须的，哪些东西可以不买，领导房间里，有了办公桌椅沙发茶几及衣柜书柜，而且空间有限，就没必要用茶水柜，有的房间的尺寸有限制，四门文件柜加1门衣柜合适就没必要再加上另外2门文件柜，尺寸合适重要，实用重要，没必要全部搭配上，让客户使用不便，后续有问题有可能我们还得拉回来。

少推销就是在多推销，少卖货就是在长期的卖货，一个客户的到来成交都不是简单的过程，商场里每家店都像饿虎扑食，都在尝试纵身而起去把客户拦住，也许每家的销售人员都是伶牙俐齿，客户多样的采购特征，不是因为我们几句话改变其购买意愿，也不是几句话就把客户的思想改变，需要我们从深处去了解客户的真正需求，因为我们的某些特征而真正打动客户的心，触动那购买的出发点，店铺是吸纳客户流量的入口，我们不懂流量的属性，就没法做成私域的准客户。