百货奋力迎战双11 一面关店一面大搞体验营销

互推小编 2023-04-25

羊城晚报讯记者孙晶报道：进入11月消费旺季，各大百货再次紧张起来。不过，记者发现当大部分百货积极拉开轰轰烈烈的“双11”活动，抢购、秒杀、推广活动之际，老牌英国百货马莎已经选择退出中国实体市场只做中国电商消费。

马莎百货关闭中国内地门店

英国百年老牌百货马莎百货没能抵抗住百货业的寒流。11月8日，马莎百货宣布，由于中国内地门店持续亏损，马莎百货将关闭全部10家门店。记者了解，之前有传马莎百货将进入正佳广场将肯定成为泡影。

马莎百货对旗下所有466家国际商铺进行全面评估后，于11月8日（格林威治时间）宣布在大中华区的战略评估结果。此次评估结果显示，马莎百货在香港市场实现盈利，而在内地的10家商铺却持续亏损。

在内地市场举步维艰的同时，马莎百货在国际市场的业绩也不容乐观。去年，马莎百货在10个市场内的全资业务收入为1.71亿英镑，亏损额为4500万英镑，其中部分市场在过去至少五年内均出现亏损。评估结果所示，亏损是由众多因素所致，包括全资商铺分布零散且缺乏规模。

马莎计划关闭在这10个市场中的所有53家全资商铺，包括中国内地的10家和法国的7家，以及匈牙利、立陶宛、波兰、斯洛伐克、罗马尼亚、荷兰、比利时和爱沙尼亚的所有商铺。

不过，马莎百货肯定不会放弃中国内地市场，其在天猫和京东电商平台上的旗舰店仍会继续运营。

体验营销融合百老汇歌剧

一边有马莎百货的黯然神伤，另一边本土百货则斗志昂扬。

据悉，为了迎战双十一，本土百货大打体验牌。

将于11日晚举办的广百之夜围绕“情迷百老汇”的主题，各商场楼层纷纷以不同的音乐剧作为现场气氛布置的主调，LED钢琴键盘梯道、百老汇场景再现、欢乐的音乐剧表演秀、巡游……异彩夺目。面对时下指尖消费的盛行，作为广州零售百货龙头的广百在O2O模式上再度发力，推出广百移动购物平台“广百荟移动端”，广百荟移动端平台将开启跨区域跨时间的购物方式。针对11月全国的购物盛事，广百联动大商集团、北人集团、欧亚集团、利群集团、通程集团和百大易集团等16家百货零售企业共同发起“2016年全国百货联盟正品购物狂欢节”活动。广百荟平台特别组织了跨境、电器、百货和超市等各类别商品的多款爆款进行限量秒杀。

挑战双十一百货最低3.8折抢客

不但有体验活动，本土百货业深谙折扣才是吸引力。

据悉，本次广百之夜的最低折扣达到3.8折。消费者在广百北京店不但能购买到线下的当季新品，还能同时现场选购线上同价爆款。

此外，本届广百之夜更是精选爆品，包括化妆品、精品、钟饰、女装、男装、食品、日用、家品、床品、箱包、运动休闲、内衣、鞋类、酒类、滋补品、电器等品类超500多个商品，以超震撼的价格特惠回馈。

广州友谊也推出“相约友谊双十一”酬宾活动，11月10至11月13日，广州友谊环市东店、正佳店、国金店大部分商品7折，服饰类折后满1111元送100元服饰电子通用券。天河城百货即日至13日大部分商品跨专柜消费满300元送300元电子促销卡。

商业必须归元

其实，实体商业经历种种风雨，回归商业本质以消费者需求为核心才是根本。

正如在2016中国零售商大会上迪卡侬（中国）体育用品有限公司总裁张玥所说：“对实体零售企业来讲，归元更为重要。”

走过一段弯路的上海美特斯邦服饰股份有限公司董事长周成建坦承，中国的服装业面临很大的挑战，这并非是互联网企业或外资品牌太厉害了，而是自身做得不够。很多企业在市场红利时代成长，曾经的成功让我们盲目自信，没有找准变化的点。

“我看过一个报告，问消费者在电子商务发展快速的今天，为什么还要去实体店？有个回答是，我想在阳光明媚的日子陪家人享受一个美好的下午。这给出了消费者对实体零售的期待。只有坚持从顾客出发，把我们的产品和服务做到精益求精，营造宽松自由又差异化的购物体验环境，再加上互联网工具，实体零售可以做得很吸引人。”张玥表示。

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