楼上噪音扰民问题，公权力何时能重视解决？

互推小编 2023-10-02

我家是2015年搬到这个房子住的，一开始我楼上不吵，相安无事。我们住的是2003年的老式步梯楼，我家五楼，楼上六楼是顶楼带阁楼的。作为邻居在楼梯上下时遇到，知道楼上住的一个老太太，一个看上去一脸阴郁的中年妇女和两个小女孩，是婆婆，媳妇和孙女的关系。

因为2019年我需要去外地进修一年，我家就有一年没在这个房子住。2020年9月份我家回来住后，楼上的孩子大了，竟然变得特别吵。早上六点多客厅有脚步声，下午楼上孩子放学回来，我家客厅卧室满屋咚咚咚的声音。为此我上去敲门跟楼上说明，只能说是当时好一会儿，马上又开始咚咚咚的。一直到晚上十点钟左右，楼上睡觉了，我家噪音才没有了。

能听出是她家孩子在跑跳蹦，有时我家窗框都被震的一起响。我再上楼敲门，他们不开门、也不承认了。这期间我跟小区物业说明了一下，物业跟我说会跟楼上说一下。但是因为楼上一直吵，我决定跟物业要了楼上的电话，我在电话中跟楼上好好说一下。结果是物业连我楼上的电话都没有，更别提跟楼上说了......

物业的一个老员工告诉我说楼上女的特厉害，她家男的怕她。我在12月份的时候带着一盒巧克力上楼上，与楼上的中年妇女好好谈了一次，我跟她说你家住顶楼感受不到楼上噪音，也不知道声音传得多么厉害。我每天晚上都能听到她家孩子打闹，她吼孩子：“你写不写！”以及咚咚咚的声音，我特别说明早上六点多钟在客厅总是动静很大，是不是穿了硬底鞋了，希望她家注意一下。

楼上的中年妇女表示诧异，反问我这都能听到？不知道声音会传下去。后来我加了她的微信，希望以后通过微信沟通。我以为这样就能够解决楼上噪音问题了，因为以前住过很多种楼房，也遇到楼上有音乐声、硬底鞋的咔咔声，都是上去说了一下，就不再出现了。没想到这次不是这样了，这次沟通后楼上噪音基本没有任何改善！

到2021年初，也就是楼上孩子放寒假的时候，我家实在受不了了，而且寒假期间楼上孩子不仅白天整天在家，晚上作息也特别不好，夜里十一二点都不睡觉。春节期间，楼上常年在外地工作的孩子爸爸回来后，睡得更晚，并且这个男的也没有安静生活的习惯，经常在家里大声说话。我在微信中与楼上妇女说她家动静太大了，楼上妇女根本就不回我。

我老公在外地工作，放假时回家，他也很快就受不了楼上的噪音。楼上有两个女孩子，有时还会再来一个她们的同学，三个孩子一起折腾。只要是楼上孩子在家，没睡觉，我家就一点也不安静，根本没法看书、办公，就连上网看个视频也会被楼上打扰！为此我和我老公只能再上楼说明情况。

楼上铺的是复合地板，好多年了，应该是已经老化了，她家两个女孩子不穿鞋，光着脚，脚底板黑黢黢的跑、跺脚，还有拖桌子弄凳子掉东西什么的。楼上中年妇女态度很冷漠，敲她家门，孩子开门，楼上中年妇女背对着我坐在沙发上看手机，连看都不看我。楼上老太太说话不清楚，曾当着我和我老公的面把个孩子的塑料玩具使劲的扔到地上，意思是这能有多大声音，对我们嫌她家吵表示很不满。楼上俩孩子，特别是小的，很顽皮，楼上中年妇女曾直接说管不了孩子，真是典型的有娘养没娘教了。

那年寒假我因为又要上班又要进修压力很大，我老公不舒服老是有点头晕，再加上受楼上噪音影响，在自己家都没法放松，更别提好好休息。有一天中午我老公被楼上吵的不行，使劲敲开楼上的门，很生气的跟楼上中年妇女说明要她家孩子在家穿上拖鞋，玩的时候铺个垫子。我们又把我家孩子曾用过的两厘米厚两米长的爬行垫，送给了楼上。但基本没有，当天相对安静，第二天不仅照旧而且是更吵了。

受楼上噪音影响我俩都非常焦虑，特别是我，楼上孩子跑、蹦、跺脚的咚咚声，让我的心脏突突突地跳。这种低频声由楼体传播放大，和人的身体特别是心脏共振。我在家心惊肉跳，极度畏声，对声音极其敏感，吃不下睡不着，身体暴瘦了十斤。到大年三十的那一天，实在坚持不了了，测核酸进医院找中医大夫开了中药，吃了一阵子，晚上才算是能睡着觉，心脏也不那么跳了。

这期间我在小区遇到楼上中年妇女，把我健康状况都跟她说了，再次跟她强调要她家孩子把鞋子穿上，但没啥作用，咚咚声依然不断。我在小区邻居群里也反映过几次，有邻居直接建议我上震楼器。被逼无奈，我家下单买了震楼器。到了之后好长时间都没使用，我们觉得楼上只要有改善就行，但真的很失望，可以说特别绝望，卧室客厅根本没法办公、休息，只能躲在阳台，最痛苦的时候我都曾产生过一头碰死的想法。

后来我们刚用了几次震楼器，我家楼下说是受影响，我和楼下说明是我家楼上特别吵，我家没办法才用的。虽然我们已经把震楼器垫书包被子包隔音棉了，我觉得不能因为任何原因打扰到别的邻居，但是顾虑到楼下，我家就不再使用震楼器了。我和我老公在网上了解楼上噪音的相关情况，才知道还有固体介质传导的共振音响。改用音响之后，发现用音响放音乐可以遮盖一点楼上的噪音，但是大部分都挡不住，不过确实能让人心理平衡一些，对楼上噪音不再感觉是只能全然被动承受。

2021年春天，学校开学后的一天，我第一次早上打开顶在客厅天花板的音响，结果楼下邻居上来了，她说是听到音乐的声音，也知道我家和楼上关系紧张，她觉得这样不好。她当时就到楼上家里，约好当天晚上好好谈谈。当晚楼下邻居先去到我楼上家里，又来我家。据她说楼上中年妇女有个什么建造师证，挂出去一年三万八，不用去上班，她就整天在家里；楼上男的在国企，常年不在家。楼上俩孩子还是光着脚，楼下邻居向我楼上中年妇女表示担心孩子光脚会着凉，而且也说明这样影响邻居不太好。

对我家音响放音乐，楼上老太太嫌吵。后来这个老太太2021年夏天后就再没见到，应该是不在我楼上家住了。沟通当天晚上我楼上相对安静，第二天就又打回原形了，只要孩子在家，就总是跑、跺脚、拖东西、掉东西，噪音不断。我家也只能是用音响放音乐，既是对楼上的提醒，也是自我安慰吧。

这一年疫情影响还不大，我能不在家就不在家，尽量多待在单位里。但是这年我的左耳总是不舒服，去医院检查听力有点下降，鼓膜有些内陷，开了散结的药，吃了之后才有所好转。也是在这时候关注到安静之家微信群，还有微博“楼上请停止你的噪音”超话，知道受楼上噪音影响的无辜受害者竟然如此之多。自此我常在安静之家里倾诉宣泄噪音困扰，群友们给了我很多安慰，群主也做了很多事，虽然改变不了什么，但是真的很感谢群主，也谢谢那些同样受难的群友！

2022年初寒假时，楼上孩子搞的噪音越来越大，咚咚的跺脚，我能感到楼板都在颤了。这年春节期间，我楼下邻居也能听到我楼上孩子跺脚的声，楼下邻居打听到原来在我家不住的那一年，我右侧隔壁（是隔壁单元的，我左侧隔壁没人住）住的老头老太已经早就被我楼上吵的不行，曾经跟我楼上大吵一架后搬走了。而我楼上右边的隔壁（主卧和北面的次卧共墙）也嫌我楼上吵，受不了的时候会用椅子腿类的东西敲墙提示我楼上。由此可见我楼上中年妇女在我面前多么会演戏，都已经吵走一家人了，还装作不知道自己家搞出多大噪音。

楼下邻居就此联系了居委会，其实在这之前我曾多次匿名在网上向居委会投诉过我楼上，居委会的工作人员和我通电话时说我们社区还有受楼上孩子噪音影响的，并说明居委会没有执法权，处理方式只能是沟通说说而已。这次居委会就是这样，来都不愿来，只是几天之后打电话跟楼上说了说（我后来又投诉我楼上时知道的），但我楼上噪音依然如故，没啥改善。

有一天我楼上俩孩子闹得特别凶，不停地拖东西掉东西，再加上哭闹，持续了近一个小时，结果我楼上左隔壁的大爷，被吵的不行，出来砸她家门，我听见大爷骂她家“听不懂人话”，此后这个大爷多次砸她家门。因为楼上孩子越来越折腾，有时我家用橡胶的长棍子捅天花板，这个大爷跟我核实过一次，告诉我她家吵去砸她家门。此后我也去砸过几回我楼上的门，没啥用，并且无论是我去砸还是大爷去砸，楼上中年妇女竟然还会大声嚷的表示不满（听不清嚷的啥，估计是骂人）。

有两次是夜里十点左右，我家很安静，楼上孩子咚咚咚的，这个大爷被吵到去砸门，楼上中年妇女竟还是大声的嚷了起来，而她家孩子会故意到大爷家这边咚咚咚的跺脚，这素质真是太差了。之后我也不捅天花板了，真不能和素质差的人置气。（这个大爷自己住，有时上夜班。现在他也不砸我楼上的门了，估计也是知道没用了吧）

对于周围邻居，大家不要报太大希望，都是沉默的大多数。现在的邻里关系不过是脸熟点头之交，井水不犯河水就相安无事。我楼下邻居是新装修2020年秋天搬过来住的，总是认为我家应该好好跟我楼上沟通，实际她家一听到什么动静就认为是我家发出的，来我家核实了好多次。有一天晚上她家听到跳绳的声音，在我家也能听到，楼下邻居就跟抓贼似的跑到我家，我老公开门，她以为是我在跳绳，一下子钻进我家，当时我正在客厅泡脚，孩子已经睡觉了。而那个声音还在，她说声音太大了，太不应该了什么的。后来好几回在我家都能听出是在跳绳，绕绳的声音很清楚，楼下邻居竟然就一直认为是我家发出来的，最后是有声的时候她亲眼看到是她家楼下孩子在跳绳。

还有一次，她家（我家楼下）听到咚咚声，直接在业主群里暗示我家太过分了，还对我们破口大骂，实际当时我家没人，是她家楼下孩子在拍球。而且我跟她解释过好多次我家不想打扰别的邻居，早就不再用震楼器了。对此我只能说林子大了真是啥鸟都有。我楼下邻居曾建了个噪音群，把我家、我楼上、我楼上隔壁都拉了进来。我家早就过了与我楼上沟通的阶段，明白沟通没有任何意义。不过在这个群里我还是明确说了，只要我楼上孩子在家就是咚咚咚的不断。可是对于我楼上发出的噪音，他们在这个群里都是轻描淡写，反而我楼上说我家放音响影响她家，我回怼了他们几句，就退出这个群。

我们住的这个楼，隔层孩子跳绳绕绳的声音我家听得很清楚，我楼上俩孩子天天咚咚咚的，有时还故意跺脚什么的，小区业主群里也有人反映孩子跑的脚步声，在夜里隔层都能听得很清楚。我楼下邻居肯定也是受我楼上俩孩子影响的，她也曾跟我说过听得到我楼上孩子跑啊、跺脚啊、拖东西什么的声音，至于她家会不会跟我楼上沟通、怎么沟通我不得而知，也不想知道。因为我楼上俩孩子依然是咚咚咚的，搞出来的噪音和年龄一样一年大过一年。

2022年疫情的影响越来越大，孩子全年基本上都没怎么上学，大家都被封在家里了。这一年也是我特别痛苦的一年，一方面工作、进修压力很大，再加上楼上孩子整天吵闹不断，封控限制被困在家里都没法去户外透个气。我在家里只能是挤在厨房办公，即使这样还是经常被楼上噪音打扰，我家孩子上网课也受打扰。

我家开音响放音乐，对我楼上还是有影响的。特别是晚上十点多了，她家孩子还会故意咚咚的跺脚、满屋跑，我家没办法，只能放音响让楼上也别想安静睡觉。为此我楼上中年妇女曾在业主群里多次骂过我家、恶毒的诅咒我家，还在业主群里宣扬、污蔑我家在用震楼器。楼上中年妇女这么做无非是知道用震楼器是违法的，想让小区邻居们知道我家违法。这素质实在是让人无语，不反思自己家吵到别人的不文明行为，不以此为耻，反以为荣！

我家放音响都是在她家孩子咚咚咚搞了一会儿还不见消停的情况下，不得已而为之的。但是对他们来说，只能她吵你不能你吵她。而且就算是周围的邻居都被吵，楼上的中年妇女依然觉得自己家一个四年级、一个一年级的孩子太小，不会有多大的动静。周围的邻居都被吵了两三年了，楼上的中年妇女还是认为自己家孩子打扰邻居的动静不是故意的。

面对这样的楼上，我真的觉得沟通没有任何意义。居委会跟我打电话反馈时也说楼上的中年妇女特别不讲理：跟她说她家太吵，她呛呛呛的一大堆什么孩子小啦、俩孩子她一人看不来啦。告诉她在管不住她家孩子的情况下，应该铺上垫子，结果我楼上中年妇女说垫子就那么一块，铺有啥用？熊孩子背后总是站着熊家长！我曾看到很多这种儿童噪音事件，家长总是推脱为管不了，不知道孩子偷东西这样的家长管不管得了，只能说“人类文明史的每一次推动都不是因为呼唤良知成功了，而是惩罚罪恶到位了”。

我家考虑过做隔音装修，但是了解后发现楼下被动隔音装修，不仅造价高，效果往往不如人意。而楼上噪音制造者主动进行地板降噪处理，或者铺设有效隔音垫（健身房幼儿园跆拳道馆等已普遍采用）成本少很多而且效果也好，在小红书等媒体上也看到有素质的人家，知道自己家孩子打扰楼下后主动铺垫子的。

我还了解到一般的垫子铺了也没法减震，对楼上孩子跑跳蹦掉东西的咚咚声是没效果的，反而楼上觉得自己已经铺了垫子了，更是肆无忌惮的跑跳蹦，噪音可能还会变本加厉。我家与楼上撕破脸皮后，再也没有说过话。我楼下被我楼上吵到，打电话跟我核实时曾说想要我楼上铺垫子，我表示垫子钱我家可以出，但后来都没有结果，估计楼上中年妇女不愿意吧。

我认为应该出台相关具体规定，强制噪音扰民家庭进行降噪处理，像我楼上这样的，根本认识不到自己家噪音对别人的影响有多大。而且楼上噪音扰民没有任何惩戒，素质差的家庭制造噪音没有任何成本，就不可能有任何改变。随着二胎三胎政策放开，儿童噪音会越来越严重，强制其铺设有效隔音垫是最直接的办法。

我家被吵期间，我从未报警，事实上多少次我都想要报警了，但是在网上了解到的、向认识的法律界人士咨询到的，以及居委会的工作人员都跟我说过，报警也没用没有治理办法。还有小区业主群里其他噪音受害者报警之后没用的说法，在知乎上看到被楼上孩子搞的噪音逼得想买震楼器的检察官、被迫搬家的警察，我也就彻底放弃报警了。

我也了解到警察来了也只是和稀泥的态度。我认为和稀泥最不可取，噪音受害者是实在忍受不了才会报警的。正常家庭确实不可能一点声音也没有，但像我楼上这样的俩孩子，每天搞出来的噪音说是快赶上我家一年发出的声，真是不算夸张，还是不定时突然发出来的。晚上楼上孩子不睡我家也别想睡觉，早上楼上孩子醒了就把我家也吵醒，天天如此。怎么包容呢？而且包容能换来什么？换来楼上孩子将来成长为对社会有用的人？

有意思的是在这期间，我曾生平第一次近距离的接触了警察。在2021年夏天的时候，我接到本地派出所的电话，大意是知道我家曾在某宝上网购了一个无人机，要我带着机子和身份证尽快去派出所登记。我老公大概2018年的时候给我家孩子买了个五六百块钱的无人机。我于是就赶紧去派出所，一个警察接待了我，他拿出一张A4纸，上面写了很多人的姓名和手机号码，说是都是本地在网上购置无人机的，都需要来派出所登记。

在登记过程中，因为在我家的无人机上找不到型号，这个警察费了很大劲，还让我自己打开电池盖，看看电池上有没有。并跟我说是不是已经收到短信要求重要节日不许飞无人机。后来又带着我从一楼坐电梯到楼上去，在电梯里还叮嘱我在走廊里不要大声说话以免影响领导办公。到了一个有电脑的房间，这个警察给无人机拍照，我也配合将手机里的购买记录给他看，已经早就停售了。

这个警察打电话请示上级说确实找不到型号说明。总之花了快一个小时，我才从派出所出来。之后不久又接到警察的电话，要我加上微信，上传我的身份证复印件照片，我赶紧照做了。第二年的夏天，我再次接到警察的电话，还是跟我核实这个无人机，我告诉他说我家的无人机是给孩子买来玩的，孩子大了不怎么玩了，电池也早就报废了。警察说给我上报报废，我说好。

几个月后，我又接到警察的电话，还是这个无人机，我告诉警察之前已经登记、身份证也上传了、不久前一个警察说是已经给我上报报废了，这个警察就没再说什么。我想以基层警察这样积极主动、认真负责的态度和持续、彻底的执行力来对待和监管无人机问题，无人机肯定成不了城市顽疾了。

我家被吵快三年了，这期间新噪音法大修征求意见啦，领导留言板啦，两会留言，国务院给总理捎句话小程序之类的，我都积极参与了，但是到现在我依然看不到任何代表公权力的机构有什么宣传和治理楼上噪音的具体、有效措施。

跟身边的朋友谈起楼上噪音问题，很多人都有过经历或知道楼上噪音扰民问题。楼上噪音扰民引发无数血案，感同身受，我非常理解那些被噪音折磨得失去理智的人。楼上噪音受害者真的是最无辜的受害者，在自己几百万几千万买来的房子里，遵纪守法，按章纳税，没有去招惹楼上，却要承受楼上无休止的噪音侵害。

我挤在厨房里写这篇文字的时候，已经是晚上九点多钟了，楼上俩孩子放学回家来就一直咚咚咚的不知道在搞什么，每天早晨上学前也是咚咚咚的。不知道楼上噪音扰民问题什么时候才能有公权力机构来重视呢？也罢，没有惩戒没有有效治理，随着城镇化、二胎三胎的放开，噪音扰民者会越来越多，我楼上孩子长大后一定是会继续噪音扰民的，而她们遭遇噪音的几率也会更大，那就越来越噪吧。

投稿人：HH

编辑：鹿敏

投稿编号：141

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