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为什么小区的智能垃圾分类回收机“小黄狗”经常闲置？

互推小编
 

智能垃圾分类回收机，听起来是一个多方受益、非常美好的事情。

居民可以就近就处理废品，既环保、还有返现收益；回收公司无人值守就可以低价回收，然后再高价卖出，赚取差价；物业可以每年增收一笔场地费或用电费。

我们小区有一台小黄狗（如图），小黄狗是“互联网+”垃圾回收模式的明星企业，怀着“天下无废”的梦想，围绕“环保”做了很多布局。

外观干净整洁，操作非常简单：微信扫一扫即可自动开门投递。投递完成后，你还能听到一句“感谢你和我一起守护地球”的语音。

只是我发现，它很少被人使用，很多分类的柜子都是空的，回收量严重不足。我自己用过一段时间，后来也慢慢放弃了。

为什么这样一个有温度、面向可持续未来的智能产品，在现实中会受到冷落呢？

1. 掉入了全能型产品的陷阱，而全能型产品通常很难令人满意。

当产品设计围绕居民本身、而非居民必须要完成的任务时，就容易做出全能型产品。因为居民在现实生活中是有诸多任务的，产品人员容易将多个任务相提并论，造出了全能型产品。这样不仅被需要的功能造得不如意，还多出了许多不必要的功能。

我们来看小黄狗智能垃圾分类回收机，六大分类：金属回收、玻璃回收、塑料回收、纺织物回收、纸类回收、有害垃圾，非常齐全。

但是，实际生活里除了纸类和塑料比较常见，其他类别一年到头也扔不了2次。就这仅有的次数里，还要专门投递到小黄狗，可能性就更低了。

2. 环保不是居民必须要完成的任务。

环保的确很重要，但环保不是人们生活中的刚需、不是大家要完成的任务。

小黄狗将整个品牌建立在环保基础上，风险是比较大的。当环保根本就不是核心动机时，为什么居民要关心小黄狗呢？为什么要使用智能垃圾分类回收机呢？现在没有答案。

3. 从旧方案转换到投递小黄狗，缺乏足够的力量。

除了小黄狗，居民也是有其他方案的。比如，对于纸类、塑料废品，可能直接打电话叫废品站的人上门收买；或者所有的废品，都连同普通垃圾直接在小区垃圾房扔掉，由那里的工作人员自行处理。我们姑且把这些视为旧方案。

如果要人们改变，就必须考虑四种力量：

上面两种是寻求改变的力量，

下面两种是保持现状的力量，

当上面＞下面时，转换才可能发生。

小黄狗是有让人寻求改变力量的，比如自助式投递，不需要等待废品站的人上门；有环保金；有低碳值、回收次数等直观的数据。

这些都改变了过去废品的处理方式，体验要比直接扔废品、卖废品高级得多。

但是这种力量是很有限的，因为形式的改变不是很重要。比较重要的反而是环保金，但几乎等于形同虚设——因为小黄狗回收价非常低，预估不到废品站的10%，几乎等于纯公益。

此外，让居民放弃小黄狗、保持现状的力量依然很强大。

小黄狗的不确定性很大。环保金虽然微乎其微，但不一定能提现出来。因为条件非常苛刻，每个月有效投递至少10次以上、且5天以上才可以，不是特意安排很难完成。而且，并不是去了都能投递成功——如果

结语：

用户使用产品的逻辑很简单，当他们发现自己必须完成一些任务时，就会到处寻找能够帮助他们完成任务的产品。如果不是任务清晰、用途明确的产品，很可能不是他们真正需要的产品。

小黄狗智能垃圾分类回收机看起来是一个互联网+垃圾分类的、被广泛需要的产品，但产品实际情况堪忧。这两年整个公司已经过破产重组，期望重生之后的小黄狗在其他版块找到造血之道。

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