清运滞后、频现故障 智能垃圾回收机险些成“垃圾”
去年开始,一种智能垃圾回收机陆续走进不少小区,黄色的箱体、醒目的显示屏、自动开关的回收门以及“智能环保、变废为宝”的宣传语,迅速吸引了众多居民的关注。同时,它以废品换现金的变现方式,一定程度上提高了居民参与垃圾分类的积极性。
近日,有居民反映,一些小区里的垃圾回收机出现故障不能使用,多次拨打报修电话也没有作用,而且日常清运、维护方面也难叫人满意。就这一情况,北京日报客户端记者展开探访。
现状1
回收柜装满很难再投放
12月1日,记者首先来到朝阳区北辰福第小区南区。北门内,立着一台一人多高的“小黄狗”智能垃圾回收机。机器的正中央有一个巨大的显示屏,里面循环播放回收机的使用功能,在机器顶部的两端,还各安装着一个摄像头。
一位居民手拿一个纸盒,点击屏幕正打算投放,可是投放口打开后,他却发现里面已经塞满了纸壳。旁边一位老人提醒他:“塞满了,投不进去了。”老人说,最近没怎么看到有人来清理废品,箱体空间有限,装满了如果不及时清运就没法再用了。
不少小区里都能看到这样的垃圾回收机。
“这个垃圾回收机很好,可以帮孩子们从小培养垃圾分类的习惯,家里的纸箱、塑料瓶都是她拿来投放。”居民说,小区里目前一共有两台专门回收废品的“小黄狗”智能回收机,都是去年安装进小区的,当时大家都觉得很新鲜,投废品可以换钱的方式也吸引了不少人的关注。那时候,每天都有人往回收机里投废品,有时候晚上还不断有人往里投废品,尤其是北门这个机器,两个纸类投放口经常装得满满的。
纸类回收柜经常被装满,无法再继续投放废品。
“拉废品的小车一天要来好几趟。有一次我对负责收运的小伙子说,小车装得少,让他开个大车来装。但最近一段时间,再也没见到有人来收运了,可别让它成摆设,那这个大件就成了最大的垃圾了。”一位老人说。
纸类回收柜使用频率最高。
另一台垃圾回收机位于小区的南侧。这台机器位于两栋楼之间的空地上,安装在机器正中位置的触摸屏幕是亮的,不停地播放着动画和广告。记者点击触摸屏幕发现,其中,塑料瓶的回收按钮显示“维护”状态,用手点击没有任何反应,除此之外的其他按钮倒是可以正常使用。
这台回收机的使用率如何呢?记者点击屏幕打开了柜门:纺织物柜子里面有两件衣物,最上面的是一件黑色棉衣;装塑料瓶的柜子里有几个装牛奶的空盒子。和放置在小区北门的回收机一样,这台回收机中,回收的纸类垃圾最多。
现状2
报修一个月没见有人修
在“小黄狗”APP中,可以搜索到附近所有垃圾回收机的具体位置。通过这个功能,记者发现在管庄地区约有20台智能垃圾回收机,有两台机器的投放口处于“维护”状态,有两台设备的投放口是“暂满”状态。
北辰福第小区中区,靠近地库出口处也有一台垃圾回收机。记者探访时,其中一个柜门大敞着,一位身穿棉大衣的男子正弯腰将柜中的纸质废品掏出,装进一个编织袋内。
这名男子是负责小区垃圾回收机的收运人员。他先后打开两个回收机的柜门,记者发现,数量最多的废品就是纸箱,其次是塑料桶和塑料瓶。“我负责这一片5个回收机的废品清运,几乎每天都要来一趟,粗略来算,平均每天要拉走两车废品,大约两百斤左右吧。”男子骑的三轮车车厢里摞满了纸箱,足有一人多高,“纸壳子压秤,回收的价格也最高,所以投放的人很多,经常是一车都拉不完。”
清运人员正在清理分装。
男子告知记者,这台机器其中的一个纸类回收箱出现故障不能用了,他一个月前就向公司反映了,但是一直没人修理。除了这个小区,他还负责高碑店地区几个小区的垃圾回收机,那边也有机器损坏的情况,他也向公司反映了好几次,但至今都没解决。
在紧邻西四环的丰台区丰泽街1号院小区,北门附近也安装着一台“小黄狗”智能垃圾回收机,其中有一个塑料瓶投放口出现故障,居民们说,已经有很长一段时间不能用了。
回收机的显示屏上,几个回收柜显示“已满”和“维护中”。
一名经常使用该机器的居民说,“哪有不坏的机器,出故障属于正常现象,只要正常及时维修,不耽误使用就没问题。”他说,修好了能再次投放废品就好了,如果总不维修,那就起不到应有的作用,“大家不认可了,这种设备推广就有难度了。”
这台回收机屏幕显示,装饮料瓶的回收柜正在维护中。
记者将丰泽街1号院小区的情况反映给了管理方富众物业公司。一位工作人员说,他们管辖的三个小区都安装了这种智能垃圾回收机,从使用情况来看比较受欢迎。一是受居民欢迎,大家可以将家中的旧报纸、纸箱、塑料瓶都投进回收机换零钱;二是从管理角度看,受物业的欢迎。垃圾回收机的出现,改善了小区的垃圾分类环境,减轻了保洁员的工作量。现在回收机有故障,物业方面也迫切希望运维公司能够及时修理,让这些机器运转起来,为小区的垃圾分类加把劲儿。
一处已经拆解了的回收机。
其实,除了上述这几个小区,全市还有不少小区都安装了这种智能垃圾回收机,通过官方APP可以看到在每个小区的分布情况和运营状况。记者统计发现,在不少小区,“维护中”和“暂满”是回收机出现最多的两种情况。
回应
管维工作将加大强度和频率
智能垃圾回收机的客服人员在查询过故障机器的编号后表示,因为机器内的一个模块损坏了,目前这种零件缺货,所以暂时无法更换。配件到货后,公司将尽快派维修人员去更换。
对于回收箱内废品满仓的问题,该工作人员说,此前负责清运的人员有调整,出现这一情况可能与新的清运人员没有到岗有关。经过招聘人员后,目前这一情况已经解决,她记录后会反馈给相关部门,加强回收机的清运频率。该工作人员还表示,公司会根据每个小区投放废品的数量情况,动态调整不同种类回收柜的数量,以满足居民需求。
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