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换根油烟机排烟管花了七百元,不明不白的“维修”让老两口憋屈

 

北京日报客户端 | 记者 徐英波

“换了个排烟管就花了700元,网上一查最贵的排烟管也不过二三十……”11月7日,家住百子湾的李先生,通过网络平台找了个维修师傅上门修理油烟机,但不明不白的收费却让李先生和老伴儿感觉很憋屈。

年过七旬的李先生说,家里的抽油烟机用了多年,最近排烟不畅,他便打了厂家的电话提出想要维修。很快,他就接到了一个“400”开头的电话,询问他家是否需要维修油烟机,并答应派一名维修师傅上门。

“维修师傅上门查看后,说是排烟管道有问题,需要拓宽排烟口,要收200元人工费。”李先生说,拓宽了排烟口后,也没询问老两口儿的意见,维修师傅就拿出了一根新的排烟管,三下五除二就给安上了,随后便提出要李先生支付人工费加材料费共计835元。“人工费200,一个排烟管要635元?”李先生一下就懵了,觉得太贵了。一番讲价后,对方实际收取了700元。

维修师傅走后,李先生上网一查,2米长的排烟管最贵也不过二三十元,价格差了这么多,让老两口感觉十分憋屈。第二天,李先生给平台打电话反映情况;两天后反馈说排烟管的价格就是500元。“500元?那一开始怎么跟我要635元?是随口要价吗?”李先生提出疑问,平台却再没有回信了。

记者随后也联系了该平台,平台客服称公司是“全国连锁的品牌报修中心”,有维修师傅可以修各个品牌的产品,并不是某一个品牌的售后部门。客服表示,维修费用是公司统一收费,李先生家的具体情况将上报公司核实后回电。截至发稿时,记者并未收到该平台回复。

“这不明不白的‘维修’真是太糟心了!上门维修也应该明码标价,别让消费者总花些冤枉钱!”李先生气愤地说。

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