维修电视机，厂家售后与网购零件报价差别大！南宁一市民质疑有猫腻
2017年6月16日，市民李先生买了一台长虹彩电，去年11月坏了至今未能修好。他向南国早报客户端反映，厂家售后的维修人员谎称电源板故障想多收钱，他叫其他维修人员维修后仍不能使用。随后再次报修，维修人员又说私拆过的电视机不保修。6月13日厂家售后人员表示，这台电视机确因电源板电流过高引发屏幕故障，因屏幕已被拆出边框，建议客户自行送修。
出现故障的电视机。受访者供图
用户：电视机有故障，原因说法不一
“只听见声音，看不到图像。”李先生说，去年11月，售后维修冯师傅检查后称，电源板损坏，因过保修期，需自费600元修理，因感觉太贵就没修。
今年6月，李先生认识了一个家电维修师傅，对方说网购电源板100多元就行。换上网购电源板后还是不行，这位师傅说，“不是电源板问题。”
“致电售后，又是冯师傅上门，这时冯师傅才说是背光坏了。”李先生说，背光保修三年，现在距离保修到期还有几天时间，可冯师傅告诉他，别人拆了不再保修，让他很是不解。
电视机保修卡及发票等。受访者供图
售后：电源板故障引起，并没有欺骗客户
6月13日，四川快益点电器服务链锁有限公司南宁分公司负责人徐经理说，已经和客户进行了多次沟通。
他说，首次上门检查后确认，是电源板电流高引起屏幕故障。当时对客户说，电源板收费，屏幕维修免费。但用户觉得费用高，就找外面朋友帮修。6月9日，客户再次报修，师傅再次上门看到，电视屏幕已被拆出边框以外没有还原，便担心屏幕被拆坏，因此把电视拉回维修风险较高，就建议客户自行送来，免费修。
他说，不存在把好的说成坏的来欺骗客户的说法。如果只修屏幕不换电源板，屏幕还是会出故障。各项收费都有标准，维修费都是进入公司账户，不进个人腰包。
进展：屏幕可免费修，电源板也可以修
徐经理说，屏幕还在保修期内，可以免费修。但目前屏幕已被拆到边框外，如果维修人员去拉，也需要客户本人全程陪同。
他说，虽然网购电源板便宜，但不确保是正品。如果客户觉得更换电源板太贵，公司可以帮他把电源板修复，这样费用就会少一些。
李先生则表示，希望售后服务能站在客户的角度考虑，尽量不要给客户造成太多麻烦。
编辑｜褚瑞懿
本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。
[注：本文部分图片来自互联网！未经授权，不得转载！每天跟着我们读更多的书]
互推传媒文章转载自第三方或本站原创生产，如需转载，请联系版权方授权，如有内容如侵犯了你的权益，请联系我们进行删除！
如若转载，请注明出处：http://www.hfwlcm.com/info/15222.html
相关文章
-
#秋日生活打卡季#电视机作为我们常用的家电，近些年屏幕越来越大，我们对电视机的可选择空间也越来越多。只是这种幸福的烦恼下，很多朋友还在纠结电视机要选择多大屏幕的才适合
-
-
互联网硬件厂商将电视重新引入家庭中心地位，侧面也推进了传统家电厂商对自家传统电视做出智能化变革，随着越来越多的消费者重新开始关注电视，一些与电视行业关系并不算紧密
-
电视技术发展迅速，如今已经遍及千家万户。平板电视仍是目前电视机的主流机型，市面上的平板电视很多，最近也经常看到后台有许多小伙伴在问该怎么挑选合适的电视，那么作为消
-
这是上个月下单的客户，我们在4号安排发货，目前客户已经开始正式投产。YY400型盘式液压榨油机单次压榨量高达600斤。客户拍摄了视频反馈我们的产品效果，他们对出油效果非常满意
-
-
电视机是很多家庭客厅里必备的大家电，在大屏幕电视机成为趋势的时代，大屏幕电视机可以给我们带来不同的视觉体验，我们客厅里电视机的尺寸是不是越大越好呢？其实这个问题一
-
