后续｜绵阳全友家居店已与客户签订新合同，免费为其配置床头柜梳妆凳

互推小编 2023-11-05

中国绵阳新闻网讯 10月30日，绵阳观察以“买家具被"套路"?购物清单与订货合同不符,绵阳全友家居店这么说…”为题，报道了江油市民郭女士在涪城区临园路西段29号的全友家居订购了家具时，遭遇了签订订货合同并付完定金后发现订货合同上的货品数量和最初陈列的货物清单不符产生纠纷，商家称补齐货物需要郭女士再支付800元，事后郭女士要求商家退款无果。该事经绵阳观察报道后，全友家居的工作人员联系了郭女士，并与她达成了协议，重新签订了合同，为郭女士免费补上了床头柜与梳妆凳。

事件回顾：购物清单与订货合同有出入，商家与顾客未协商一致

10月14日，郭女士与男友一同在全友家居看家具，当时经亲戚介绍的销售员谭某接待了他们，并为他们手写了一份货物清单。10月27日，谭某通过微信向郭女士男友确认了他们所选的5种家具图片和价格，但与此前手写货物清单不同的就是，之前订购的“2个”床头柜变成了“1个”。因双方都是熟人介绍，所以郭女士的男友对谭某也足够信任，微信聊天核对货物的过程中，从头到尾都没有注意到货物数量与之前商量的数量出现了变化，而是一直在讲价格。

10月28日，郭女士独自一人去全友家居签订了订货合同并支付给谭某3000元定金，当晚郭女士带着订货合同回到家，才和男友发现情况不对。床头柜由原来的“2个”变成了“1个”，梳妆台也没有了梳妆凳。

10月30日记者采访了销售员谭某，她称自己因郭女士男友给出的价格和第一次报价有几百元差异，而自己因顾客多忘记了郭女士一共定了哪些家具，为了凑准郭女士男友给的报价，自行将床头柜减少了一个，针对梳妆台没有包含梳妆凳一事，谭某称一开始就给郭女士他们讲清楚了，不存在欺骗。

事后，郭女士要求销售员将床头柜和梳妆凳补上遭到拒绝，对于郭女士的退款要求，销售员也表示回绝，并表示如果郭女士强行退款需要承担合同总价30%的违约金，而郭女士要求补上床头柜和梳妆凳，则需要再向他们支付800元，郭女士和销售员当时并没有就这件事达成协议。

最新进展：重新签订订货协议，商家补上缺失的货物

郭女士告诉记者，全友家居的工作人员看到新闻报道后立即联系到了郭女士男友，销售员谭某和一名男士到郭女士男友工作的地方与其进行协商。

郭女士告诉记者：“谭某和一名男子赖在我男友的单位不走，他们说已经入账了退款是没法办理的，后来他们又说要给我们补发东西了。”

经过双方多次协商后，全友家居的工作人员告诉郭女士，可以免费给他们把缺失的床头柜和梳妆凳补上，但是退款是不可能的。销售员会重新和他们签订订货协议，还将尽快给郭女士发货。

记者从全友家居与郭女士最新签订的订货合同上看到：床头柜由原来的“1个”变成了“2个”，梳妆凳1个也写了进去。应收货品金额还是原合同的11050元，应收余款还是原合同的8000元，商家并未再多收取郭女士800元。

按照订货合同上的协议，郭女士只需要在送货前一天下午4点前付清余款后，全友家居就能为郭女士配送货物。（绵阳日报社全媒体记者王望实习记者唐舒琪实习生何安安文/图）

编辑：蒋小莉

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