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MacBook Pro 用了1年多,主板坏了,维修竟要3800

 

2018.06 入手

对,就是去年 2018 年 6 月份,在过了春季发布会后。没等到新品,就不再犹豫,在香港官网定制了一个 MacBook Pro 2017 无触控栏版。

买前也是看了很多评测,以及网友的评论,还有咨询同事、朋友。

大致得到以下观点:

  • Touch Bar 不实用,费电;
  • 内存一定要大;
  • 硬盘一定要大;
  • CPU 频率太高,散热是个问题,发挥不出来性能。

所以就没有选太高的配置,只升了下 16G内存。

春季发布会没多久,官网在毫无征兆的情况下,偷偷上架了 macBook Pro 2018 款新机。

真是R了了!这才到手没多久啊。为了去旧款库存,这也是费劲了心机。

2019.08 黑屏开不了机

由于经历 iPhone、iPad 的经久耐用,导致一种错觉,以为 MacBook 也会继承这种品质。当时唯一担心的就是被不断爆出问题的蝶式键盘。

想着那就不要外接键盘,尽量在保修期内发现故障,好去享受免费维修服务。

一年很快就过去了,每天办公都是使用内置蝶式键盘。蝶式键盘竟然完好无损,没能遇到一点故障。这是人品太好吗?

接着又过了 2 个月,在一次打水后回到工位时,发现无法唤醒这位年仅 1 年零 2 月的 MacBook 了。

慌张,肯定是很慌张了。关机,重启也不行。

也试着重置 SMC 和 NVRAM,不是特别灵验。有时可以,有时不行。就这样不容易的坚持到了下班。

第二天屏幕是彻底不会亮了,跟着客服指令,试了好多种键盘组合操作,还是黑屏,只能听到风扇在呼呼的转。客服建议送去检测。

天才吧检修

预约天才吧,跟工程师说明了情况。得到答复是,这种情况很有可能是主板坏了,最终结论要等检测完才能确定。接着工程师检查了下外观,完好无损(老天知道,这一年多下来,不说是像祖宗供着了,但也是爱惜有佳,从未磕碰过),并记录下来。

检修结果

忐忑不安的等了 7 天,电话通知,确定是主板问题。我就多问了句,可以确定是什么地方坏了吗?答说可能是 CPU。然后报了维修价格 3800。问我修吗?我说还是考虑考虑吧。

一想到用了才 1 年零 2 月,维修费就要 3800,我那用了 N 年的华硕本还能接着正常使用,就恼火苹果的质量,心疼这么贵的维修费。查了下这价格差不多可以买个 CPU、硬盘、内存差不多配置的 Windows 轻薄本了。

去华强北修

打听一了圈,再三考虑,还是决定去神奇的华强北试下。淘宝联系了一家,满怀信心的过去,看他们现场维修。结果捣弄半天,说修不了,只能换主板,要 3000 块。我只能说声,麻烦了谢谢。怀着极度失望的心情离开这个神奇的地方。

APPLE STORE 送修

经过激烈的思想斗争,做出了去官方送修的决定。理由还真是能完美说服自己:

  • 就算花了四千买个新 Windows 轻薄本,体验、使用不一定有这个顺手;
  • 这不修留着,天天看着这冰冷无用的样子,也心烦;
  • 华强北换主板 3000 块,官方是 3800,感觉还是官方靠谱、有保障些。

又是预约、签到,和工程师沟通,确定维修。第二天晚上,收到邮件:

你的产品随时可取。

听的多了,说维修少则一周,多达半个月的。当时说修好了会电话通知的,那就等电话以电话通知为准吧。

第三天中午吃过饭了,还不见电话通知,就打过去。真难打入,反复几次终于有人接听了。报了维修编号,得到答复是确定修好了,随时可以过来取。

付维修款取货

赶到 Apple Store 店里,客人还挺多。搞不懂,人家怎么可以这么悠闲。

先是签到,然后没等太久,就叫到号。我拿到设备,开机看了下,资料全在。不是说硬盘、CPU、内存、硬盘都焊死在主板上吗?怎么换了主板硬盘里资料都全在,搞不懂。

接着,我准备看下硬件配置(看到网友说有把自己定制的 32G 内存 修成 16G的)。店员催我付款,我说不得等我确定没问题了再付款吗?她说有保修的不用担心。我想着还是验一下好,来回折腾都麻烦。然后她接着叫下一位顾客了。

该验的都验了,其实也没啥验的,也就进入系统,看下硬件,再看下外观,也就好了。没费几分钟。

争论

付完款,真是割肉般心疼。就顺便问了下,哪儿里坏了,什么原因导致的?店员说是换了主板,具体不知道,电子产品说不好了,跟使用习惯有关了,巴拉巴拉一堆维护苹果的无用废话。

我当时就有点火,我说:

这电脑我才用了 1 年零 2 个月,你看外观、屏幕都是完好的,连最容易坏的蝶式键盘都没出问题。主板却坏了。要么是你们质量有问题,当然你也肯定不会承认,我也不想跟你扯皮。要么就是我使用操作习惯有问题,我现在花了 3800 块把主板修好了,你总得告诉我哪儿里坏了,大概是什么原因导致的,我以后使用应该注意些什么吧?

店员还是那一套巴拉巴拉。真有种秀才遇到兵,有礼讲不清的感觉。还是走吧。

日常使用

  • 没有在 MacBook 上玩过游戏(其它设备也基本不玩游戏);
  • 办公、浏览网页、看视频。

售后区别

港行和国行售后有天大的区别:

  • 国行保修 1 年,大件 2 年;
  • 港行保修 1 年;

心里话

先理性说下建议,苹果的超前模具设计,越做越轻薄的同时,也导致容易出现各种问题(比如蝶式键盘)。所以非常建议买港行 MacBook 的一定要购买 AppleCare,要不一坏,就是整大块换修,修下来肯定是要几千块的。

再感性的说句真心话,CNM,CNDY 的苹果,垃圾品控,垃圾质量,垃圾苹果!

我那 N 年前笔记本还能正常使用时,换了 MacBook 用了 1 年 2 月主板坏了,修一下花 3800 块。越比较、越想越让人生气,心中有一口恶气无处存放!

愿你在遇到这种情况时,能够理性、坦然对待,欣然接受。还应该兴高采烈的去买张彩票,毕竟这种小概率事件可不是谁都能遇到的呢!

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