质保售后不愁！各大厂家纷纷推出“战疫”服务

互推小编 2023-11-08

在这两个月的非常时期里，全国各地是大到封城，小到封路，微到封小区，外加上疫情威胁，出行成了一件难事儿，一旦所用PC产品出问题，短时期内想要得到售后也变得困难了起来。针对这一问题，各大厂家为了维护用户权益，安心在家共战疫情，纷纷推出了非常时期的特别关怀——“战疫”服务，我们一起来看看。

1 华硕360度无死角售后

刚过完春节，华硕客户服务中心便发出通告推出了六项非常时期的售后特别服务。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修、零触服务、网点消毒，全面升级用户服务体系。

首先，华硕推出超期延保服务：若原保修截止日期在2020年1月20日-3月31日期间的产品，如因疫情导致无法送修的产品，华硕给予保修期无偿顺延。在此期间产品保修到期的朋友们可以放心了，保修期问题不用太过操心，该有的，一个不少。

而在非常时期里，华硕线上客服也时刻就位，AI智能客服外加人工专家在线协助，问题排查检修足不出户便可完成。

同时为了最大化避免接触导致的传染问题，华硕还推出“零接触”维修服务。用户线上寄修时，可通过公众号快递寄修；而需要上门维修服务时，工程师会主动联系客户，优先使用快递柜作为联络中转点，提前协商取机、送机地点和时间。在解决客户燃眉之急的同时为客户提供安全、贴心的服务。

值得一夸的是，华硕售后人员将口罩手套加消毒全套防护，做到真正的零接触维修，用户大可放心安全问题。

2 “稳如大雕”的技嘉超时延保服务

作为一家老牌硬件大厂，技嘉在疫情期间的售后服务也毫不马虎。在疫情期间导致无法送修的技嘉全系列产品用户，保修截止日期在2020年1月1日至3月31日期间的，技嘉给予免费延长三个月的质保期，大家无需在疫情期间外出寻求售后质保，当地售后服务点也现在也未必复工，好好的宅在家里才是最安全的。

实际上，作为IT大厂，技嘉无论是产品品质还是售后体系，一直都拥有相当不错的口碑。以技嘉主板为例，经过30年技术积淀，早已让“选主板，质选超耐久”的品牌口碑深入人心。几年前，技嘉凭借自身过硬的产品质量，率先在业界推出了四年免费质保服务，成为首个推出质保四年服务政策的主板品牌，创下了主板行业售后服务新标杆，并延续至今。

从DIY玩家电脑换新的周期来看，大部分在3到5年左右，电子组件在长时间使用之后，损坏几率会成倍增长。相比常规的三年质保，技嘉四年质保不仅考验产品做工质量，更考验厂商对消费者的责任心。

一直以来，技嘉在产品售后上都相当用心，除了在这次疫情中第一时间延长产品售后时间外，更灵活更新800电话，从800到手机电话号码，确保用户在遇到问题时，第一时间联系到技嘉。