注意！Surface Book存在电池鼓包问题，过保用户需付599美元换新

互推小编 2023-11-08

12月8日消息，近日，有用户曝出微软Surface Book存在严重的电池鼓包、屏幕剥落等问题，而且不只是一例，有不少用户的设备都出现了问题。对此，微软虽然在近日给出了解决方案，但是要求超过了设备保修时间的用户需要额外支付599美元的维修费。

按照惯例，微软应该在10月召开的硬件新品发布会上更新Surface Book产品线。但在今年，微软并未在硬件新品发布会上对更新Surface Book产品线作出任何表示。其实这本无可厚非，毕竟作为一款采用了柔性铰链的PC/平板二合一的产品，作出创新就是很困难的。但是，Surface Book随后出现了大规模的电池鼓包、屏幕剥落等问题，这无疑会使Surface Book/Book 2用户出现“自己购买的可能是问题产品”这种想法。

随后，微软就Surface Book出现的电池鼓包问题给出了解决方案。据了解，微软会对处在3年保修期期内的Surface Book提供免费的更换服务，但对于超过3年保修期的Surface Book，用户则需要支付599美元的费用后才能得到换新服务。从表面上来看，该处理方案似乎并没有什么问题，但其实这对初代Surface Book的拥有者很不公平。毕竟初代Surface Book早在2015年就已经发布了，所以到目前为止，初代Surface Book基本都将处于保修期之外。对此，不少Surface Book用户表示了不满。