移动信号动辄消失，困扰居民三年的手机信号问题，这样破

互推小编 2023-11-11

在小区外手机信号还是满格，到了小区内竟全部消失。近日，居住在绿地·蔷薇九里别墅区的居民王先生向“上海松江”客户端“互动-我要爆料”栏目反映道，同一个小区，小高层片区的移动信号还是满格，可只要转身进入别墅区，信号就会逐步减弱，甚至消失，这样“飘忽不定”的移动信号让居民叫苦连天。

在不少居民看来，移动信号差的根源是在于小区内几台损坏且无人修缮的信号放大器，“以前设备好的时候，信号还可以，但这几年坏掉的设备越来越多，信号就越来越差。”王先生透露，即便多番反馈，但移动公司却未曾派人前来修缮。为何损坏的放大器无人监管？仅靠修复几台设备，就能彻底解决居民信号差的难题吗？

“在家基本打不了电话”

王先生向记者反映，绿地·蔷薇九里分为普通小高层居民区和别墅区，越往别墅区里面走，移动手机的信号就越差，“尤其是到了家里，楼上楼下都没有信号，正常打电话根本听不清，只能依靠网络沟通。”而这样的状态，给王先生一家带来了不少麻烦，王先生年迈的父亲更是觉得打不出电话仿佛与世隔绝。“老人家又不会用网络，还不给他把手机信号弄好，心里肯定不痛快。”

根据王先生的描述，7月20日上午，记者来到该别墅区，同时使用移动、联通、电信三部手机进行信号测试，步行在别墅区的过程中，电信与联通信号始终保持满格，移动信号则显示为时有时无。

随后，记者敲开一住户的家门，在听到是测试手机信号问题后，住户李女士连连摇头：“没信号，我住到这里两个月以来，在家基本打不了电话，有时候连拨都拨不出去。”在李女士家，记者的移动手机只剩下1格信号，而电信手机的信号显示满格，联通显示还剩下3格信号。

居民区书记顾亚香告诉记者，居委会的确收到过不少居民关于移动信号差的投诉，但除了安抚与沟通之外，在解决实质问题上，始终没有任何进展。

信号差，因信号放大器无人修缮？

记者在采访中了解到，在大部分居民看来，别墅区内移动信号差的主要原因，还是在于小区的信号放大器都出现了损坏。

王先生说道，在别墅区的绿化带中安装着一个个绿色的立体指示牌，这便是信号放大器，可以将手机信号放大，数量较多。起初信号放大器还可以正常使用时，移动信号还挺好，“半年前，周围很多设备都坏了，手机信号就一言难尽。我跟物业反映了好多次，但是都没有人来修理。”

记者找到小区物业颐景园物业的相关负责人，该负责人表示，由于小区内的信号放大器由移动公司安装，因此，修缮工作也只能由移动公司完成，物业也曾试图多次与该公司沟通，但效果甚微。

随后，记者联系到上海移动松江分公司相关工作人员，该工作人员向记者透露，居民移动信号差，并不只是因为小区内信号放大器损坏，还涉及到小区内部布线、天线被频繁破坏，导致小区内移动信号覆盖弱，“像是小区的绿化带、房屋都有布线，但是在绿化养护过程中会被不小心破坏。”因此，想要彻底解决居民移动信号差的问题，除了修复几台设备之外，还需要施工，重新在小区内布线完善系统。

多重原因造成布线系统修复难

然而，在小区内完善布线系统却并不是一件易事，除了要与物业公司沟通安置大型机器的租房问题，部分居民的不理解也是影响施工的主要原因。

记者在该小区进行随机采访，对于在家门口埋线的问题，居民李女士直接表示无法接受，“这个小区的绿化这么多，为什么一定要在这里埋呢？去其他地方不也一样吗？”不愿意家门前绿化被破坏之外，还有一些居民担心是否会因为辐射问题给身体带来些许影响？

对此，顾亚香表示，小区居委会一直连同物业，积极与居民做好沟通工作，希望居民理解并配合。

据悉，目前上海移动松江分公司已制定维修整治方案并会审通过，同时正在准备施工材料，下周可以进场施工，预计9月底前可完成该小区信号修复工作。

通信基站建设，居民配合是关键

有业内人士表示，通信基站是移动通信网络中最关键的基础设施，一个移动通信基站包含了机房、电线、楼顶塔等结构部件，因此，除了修复布线系统、信号放大器等设备之外，做好小区楼顶塔的日常维护工作也非常重要，但实际情况却是，在通信基站的维护上常常因为居民的不理解而阻力重重。

区科委工作人员向记者透露，阻力的本质在于移动通信基站建设未能与住宅小区开发建设同步规划、同步设计、同步施工、同步验收，住宅建好后因周边没有合适空间、住户对基站电磁辐射有顾虑等因素，导致很难完成基站选址和建设。下一步，区科委也将抓紧组织通信运营商和铁塔公司，联合属地政府开展移动通信弱覆盖区域基站选址工作。

此外，对于市民最为担心的辐射问题，记者也了解到，现在，建成的基站均委托有国家资质的专业单位进行基站周围环境电磁场强度测试，所有基站均具备检测合格报告。

■文张立 ■图张立

■栏目责编陆佳

■栏目主编周样波

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