信用卡的协商电话，不是客服电话

互推小编 2023-11-13

都知道信用卡是有政策，可以协商的。但可能是只知其一，不知其二。

信用卡的协商电话，不是客服电话

支F宝的协商电话是客服电话，但信用卡的不是

、沟通方式不对2、沟通方式不对

接协商电话的虽然也叫客服，但此客服非彼客服。不要就跟去银行柜台办业务似的，直接开门见山的说：你好我要办理什么什么业务。或者，你好帮我办一下什么什么业务。

、协商方案难以达成一致3、协商方案难以达成一致

每一家有政策的平台，都会有自己的一个标准。比如，欠款5万以内的，最多只能延期2年。这是底线。如果非得要延期3年，那肯定会一失败告终。但协商专员可能并不会一上来就把底线给你亮出来，他可能会说，不好意思只能给你延期1年。这个时候是可以继续沟通，争取的。

简单说下信用卡沟通的流程：

1、刚逾期的时候，自己主动打官方客服电话或者接官方的来电说明自己的情况，提出分期的诉求。反应完情况之后大概率会给你推到贷后部门，但是大家不用着急。我们正儿八经协商是打信用卡的协商电话。

打官方客服电话目的就是为了走流程，有自己主动协商沟通的记录。

2、协商之前打官方客服电话查询下自己的欠款金额，本金是多少？产生了多少的违约金和罚息？等协商分期方案的时候，就能知道是否是本金分期？有没有给减免？

3、开始打电话

打通之后你就主动说，请问你们是不是这个××银行这边？是的啊，你就这样说，不好意思，我打扰一下，我在你们这边儿是用了你们信用卡，我也非常感谢你们能给我的这个额度。但是我因为有什么，什么原因（这里根据自己的真实情况说明），然后造成我的这个债务全部都崩盘了。你就说，我总共欠了多少，把这个债务说大一点。因为我现在哈处于一个失业，或者一个什么状态，没有这更多的收入。但是我有这个还钱意愿的，现在我打这个电话，我就想着哈，你们能不能给我办理一下分期？

然后对方会问你哈，你每个月你能拿拿出多少来呀，你就说每个月能拿出多少，拿出的钱按照你的欠款分60期来算，就说一个月可以拿个多少左右来还款，然后好了，客服就会帮你登记，（部分银行可能会直接给你方案，大部分会有专员来电，这个看情况）两三个工作日之内会有专员给你来电。

4、等专员再次来电的时候，再把上边的话术给说下，这个时候就要学会卖惨了，大家自由发挥。当然你如果本身就很惨，那就实话实说就可以了。重点说明自己每个月可以拿出多少来用于还款，比如说3w你想分48期，每期还600左右。那你就说你现在每个月只能拿出500左右来还款了，一定要把这个金额说的比你实际要还的少一点。因为专员可能不会立马同意，所以这就是为了来回的谈判，不要一上来就亮出你最低的筹码！

这边沟通完之后可能客服会同意你的方案，也有可能给到你的期数比你想要的那个期数少。那你直接告诉对方就说这个方案我接受不了，重点还是卖惨就说自己有多么多么不容易，每个月只能拿出多少钱来，然后等电话进行第二轮协商就可以了！大家一定要灵活应用，学会随机应变！

信用卡协商的一个逻辑就是诉苦卖惨，说明自己因为什么特殊原因导致逾期，要着重说明自己月收入多少？除去支出还有多少来还款？不要一开口就说我要分多少多少期，这样是不对的！

祝大家早日上岸！

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