这个APP就是山东人的卡包！为你揭秘“一部手机走齐鲁”的背后

互推小编 2023-11-15

山东打造流程再造制度体系，近日一次印发了12个方案，其中就包括推进重点高频民生事项“掌上办”实施方案。3月23日，山东省政府审议通过的《数字山东2020行动方案》中，也提出要大力推广“爱山东”APP，推动政务服务事项“掌上通办”，实现“一部手机走齐鲁”。就此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者专访相关部门，就推进重点高频民生事项“掌上办”实施方案（以下简称“方案”）进行深入解读。

在济南支付物业费提取公积金可线上秒批秒办

目前“爱山东”APP建设得怎样了？记者从山东省大数据了解到，我省于2019年推出了“爱山东”移动政务服务APP，近一年以来，省大数据局持续对“爱山东”APP进行优化升级。同时，加快全省“1+16+N”（1个省级分厅、16个市级分厅、N个县级分厅）一体化服务体系建设，形成省级统筹与地方特色服务相结合的建设管理新模式。目前，“爱山东”注册用户已超过1220万，接入服务事项超过1800项，省市两级政务服务前30位的高频服务事项全部实现“掌上办”，“爱山东”日访问量增长了近10倍。下一步将全面对标广东“粤省事”等国内领先政务服务APP，进一步丰富“爱山东”服务内容，推动适合掌上办理的民生服务事项全部接入“爱山东”，今年年底前实现“掌上办”服务事项超过2000项，适合掌上办理的高频政务服务事项“应上尽上”。

打开“爱山东”APP，我们可以看到，这些服务事项涉及到百姓生活、社会发展的方方面面，如社保医保、住房保障、驾管营运、健康就医、教育考试、旅游出行、法律援助等。

山东省大数据局电子政务处副处长刘建介绍，目前接入的这1800多个服务事项主要分两部分：一部分是省里统一接入的各个厅局提供的服务，这部分服务在全省各级分厅都可以直接使用；另外一部分各市根据自己的工作推进，接入了一些支撑移动端办理的业务，这些业务可在各市县分厅分别办理。

让数据多跑腿，群众少跑腿，如今“爱山东”APP已经发挥出大作用。“我们和省公安厅联合建立了户政治安服务专区，和身份证、户籍有关的业务都可以在线提出申请，如变更名字、身份证丢失招领、申请临时身份证等。”刘建举例，在提取公积金方面，依据各地政策规定，部分地市可以实现公积金业务的线上办理。比如在济南，市民每个月可以提取住房公积金用于物业支出，这笔公积金提取可以通过“爱山东”APP实现秒批秒办。

从省大数据局获悉，按照实施方案工作部署，今年“爱山东”将在高频民生事项中再开通一批秒批秒办事项。

通过“爱山东”APP可形成自己的“卡包'

方案中提出，推行证明材料在线获取、申请材料跨部门复用，2020年6月底前，实现“爱山东”APP服务事项数据“一处填报、全网通用”。

从省大数据局了解到，目前通过“爱山东”APP可以实现“亮证”应用的证照，总计已经有200多种。这些证照可以分为两类，一类和个人相关，包括通用证件，像身份证、社保证、驾驶证、行驶证等，职业资格类证件，像医师证、护士证、律师证等，另一类和法人、企业相关，像营业执照、生产许可、经营许可类的证照。“下一步，具备‘亮证’条件的，我们争取全部接入到‘爱山东’APP上。”省大数据局相关负责人说。

证照通过“爱山东”APP“亮证”应用方便了人们的生活。例如，在济南政务服务大厅，办事群众如果忘记携带身份证，可以通过出示电子身份证办理政务服务业务。电子证照申领也很简单，个人通过在“爱山东”APP上注册用户，进行高级身份认证，通过人脸识别确定是本人后，即可出示电子身份证，本人名下其他证件通过简单的操作即可领取。“每个人都可以通过‘爱山东’APP形成自己的'卡包'。”刘建说。

“随着数据共享、应用系统的融合，未来需要发放的证件应该会越来越少，只要你确实办完了这个事，下一步通过政府、部门之间的数据融合、系统融合提供证明，不需要办事的人再提供多种证明。”刘建说。

方案中还提出，2020年5月底前，在微信、支付宝等主流第三方移动服务平台接入五险一金、教育科研、交通出行等一批高频民生服务事项，进一步拓展“掌上办”服务渠道。从省大数据局获悉，这主要指通过微信、支付宝上的“爱山东”小程序拓展“爱山东”APP的服务渠道，服务不仅限于“爱山东”独立的APP，形成多渠道的“爱山东”品牌化服务。

随着“爱山东”的不断优化升级，它逐渐深入到山东人的日常生活中。省大数据局相关负责人表示，“爱山东”的定位是山东省移动政务服务的总前端，正在不断丰富服务内容，争取早日实现政务服务全覆盖，此外，结合智慧化服务，“爱山东”也在逐步探索提供衣食住行等方面的便利。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者范佳实习生王珊）

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