案例 | 母婴品牌遇上新零售，仓储物流如何应对？

互推小编 2023-11-20

虽然扛过儿童节第一个高峰后，心怡科技贝豪仓运营团队仍不敢“轻敌”。果然，618大促第一天流入心怡科技仓易宝WMS仓库管理系统的全天单量为23万单，是这个仓日常单量的近10倍，而这样的订单压力连续几天澎湃来袭。

新零售时代下，母婴行业逐渐从“零售商”转变为“服务商”，消费升级、二胎政策红利，为母婴市场带来更多的商机和可能。“线上线下智能物流”的新零售概念，众多线上平台和线下店铺纷纷在探索经营。这对于传统的母婴零售店，无疑是一个巨大的冲击。

究竟，“新零售”在玩什么？

就现况来说，库存控制、智能配送是零售商提高坪效、提升消费者购物体验的重要一环，“终端物流”快速成为了市场追捧的热点。

母婴全渠道火爆，后端仓储能否给力？

贝豪（BAHO）集团，为国内自主产品研发、品牌运作的母婴头部企业，目前已实现自有品牌运作、销售、管理、工厂、仓储、物流一体化，销售范围辐射至全国所有省、市、自治区。

贝豪旗下拥有可优比（KUB）、蒂爱（CROWNED LOVE）、贝家国际、米歌、迈可适等五个天猫母婴行业头部品牌，目前在全国布局了三个仓，由心怡科技（ALOG）运营的杭州仓占绝大多数仓储业务，不仅是体量最大的一个仓，综合难度也相对高出许多。

而杭州贝豪仓目前采一仓发全国模式，线上电商平台包括天猫、京东、唯品会、贝店等，以及线下商场门店，此外，仓库还承接了澳洲、新加坡、加拿大等海外订单，是典型的“复杂订单”型仓配项目。

事实上，密集的大促、疯狂的单量和复杂的订单结构，反映了贝豪母婴品牌全渠道并发的火爆，也考验着后端仓储的“给力度”。

心怡科技国内头部的第三方电商物流企业，拥有15年以上的仓配运营经验，且自2012年融入阿里电商生态后，成为天猫超市、天猫国际、零售通等平台的仓储物流重要服务商。是一家兼备运营经验经验和科技实力的企业。

接手行业头部母婴仓，如何面对大促考验？

以2019年母婴行业的618大战为例，没等到618，疯狂的订单在61儿童节就“爆”了。当天，由心怡科技运营的杭州贝豪仓预估16多万订单，实际流入超20万单。而且商品大小件混合，订单复杂性和时效压力更是大增。

心怡科技中途接手贝豪仓运营后不到4个月，站稳脚跟，扛过大小考，稳度618，这中间，有不少专业的门道。

就以接手初期来说，从人员接收培训、系统切换、整体库优化、标准作业导入等等，都在考验心怡科技的运营底子够不够厚，“没有充足的经验、完善的流程和标准、强大的系统，是拿不下的。”心怡科技运营专家说。

在这方面，心怡科技的“运营家底”派上了用场。

15年的仓储运营经验，让心怡科技具备了整套完备的多场景、多模式的管理流程和规范，其中，最复杂的仓达SOP有9大类，细项超400项。这些流程规范，心怡科技贝豪运营管理团队将其有序导入。

数据显示，自心怡科技接手贝豪仓以来，虽然SKU数量激增至近万个SKU，却因为拣选区的大幅优化，库容提升到了以前的2倍。

38女神节促销后，贝豪仓切换到了心怡科技自主研发的仓易宝WMS仓储管理系统，这个重要改变，使之在面对420亲子节、520母婴日、618大促等接踵而至的大促波峰，都能够“淡定”面对。

基于全链路销售预测、算法和大数据应用能力，心怡科技在选品、补货和调拨上均有智能化的因应策略，能有效实现全链路的供应链管理和在线追踪。同时，通过大数据分析产品历史数据、活动规划、季节因素、购买因素等综合指标，将仓内的爆款商品提前下沉至易拣选位。

专家表示，母婴新零售的未来之路，就是要围绕“人”的需求，以多品类的“货”，多元化的“场”，不断提升消费体验，重塑母婴行业新零售的“人、货、场”。打通线上线下全渠道，不仅仅是打造多元化的消费场景，更要满足消费者随时、随地、随心的购物需求。

监制：志军

文字：王茜

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