海信电视拆出TCL配件续：未经允许售后收回配件

互推小编 2023-11-22

曹女士家的海信电视

更换下的背投会聚块

高工程师从海信电视上更换下的TCL数字板

海信维修人员提供的费用收据

大众网滨州5月31日讯（记者贾矿中于淋凡）27日，大众网以《海信电视拆出TCL配件，市民质疑售后存猫腻》为题报道了市民对海信电视维修售后存质疑一事。28日，大众网记者了解到，未经曹女士同意，海信维修人员已将更换下的坏配件和收据收回，并退还了维修费希望结束此事。

30日，记者就投诉的处理情况联系了曹女士。“海信维修人员26日晚上把720元维修费退给我了，但是没经过我们允许，就带走了换下的坏配件和收据。当时承诺三天内将维修费详单送来，至今也没给。”曹女士告诉记者，“现在的处理办法，我感觉不满意，还是希望弄明白我家的海信电视里怎么会拆出TCL数字板，至今也没有一个明确的说法。”

“我们维修服务站具有资质，负责维修的高工程师也具有海信维修人员上岗证。”海信曹王维修售后的负责人郭先生在接受记者采访时说，接到曹女士投诉后，维修人员已到曹女士家中对其电视重新进行了调试，重影问题目前已基本得到改善。而针对曹女士反映维修人员未开具发票的情况，郭先生解释称，发票要从滨州服务站机打。

“TCL数字板确实是从客户家电视内拆出的，维修人员维修时拍过照片，但为安抚客户情绪，我们已将维修费悉数退回，希望此事到此为止。”郭先生说，并承诺将照片展示给记者，但截至记者发稿，仍未收到郭先生要展示的照片。

25日，博兴市民曹女士向大众网反映，自家的海信电视因故障交由海信的售后人员维修，但在被替换下来的坏部件中却意外发现了TCL电视的配件，由此曹女士怀疑海信的维修人员故意用其他配件顶包收费，但海信的维修人员却予以否认。

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