网易电商，遍体鳞伤

互推小编 2023-11-24

作者 | 易生

编辑 | 唐飞

七年前，曾想依仗考拉和严选再造一个网易的丁磊，怕是没有料到，直到它们与魔兽的“婚姻”结束，网易依旧还是个靠游戏活着的公司。

2月23日，在与暴雪分手整整30天后，网易2022年财报发布，总营收965亿，游戏和相关增值服务营收746亿元，占到了总营收的77%。已经被划归为“其他业务”的网易严选和创新业务一同贡献了79亿营收，占比已经不到8%。

过去数十年，电商一直都是互联网巨头争相角逐的“蛋糕”，但即使是腾讯、百度这样的企业，也屡屡折戟而归。

中国电商赛道，长期以来都被阿里和京东两强割据，后来崛起的拼多多靠着下沉市场才得以站稳脚跟，流量“新贵”抖音、快手等借助直播的形式日益壮大。对手越来越多，作为老牌互联网巨头的网易电商还有戏吗？

特立独行

作为国内互联网1.0时代的标杆之一，与新浪、搜狐并称“三大门户”的网易，行事一贯有些另类。

别人忙着抢独家新闻提升影响力的时候，它去做了跟帖盖楼；别人天天围着明星打转搞粉丝经济的时候，它去做了网易有道、网易公开课；别人疯狂撒钱买版权靠丰富曲库吸引用户的时候，它主打情感牌，凭借“网‘抑’云”吸引了1.8亿用户。

做电商，它一样是特立独行。

2011年1月18日，当淘宝还在为因售卖假货被美国列入恶名市场苦恼的时候，它直接一步到位，推出了一个叫“网易尚品”的网站，从手表手袋到珠宝饰品，只卖“全球顶级奢侈品”，并承诺100%正品保证，全国包邮，还提供发票和7天无理由退货服务。

网易尚品。图源：网络

这也是网易第一次试水进入电商领域，比较起来，比它早一个月上线的，仅能提供游戏点卡充值、彩票购买和相片冲印服务的“网易商城”，只能算是门户网站的附加功能。

按照网易的行事风格，选择售卖奢侈品入局电商，绝不是一时冲动。

2010年，我国GDP达到1.33万亿美元，首度超越日本成为世界第二大经济体，当年内地居民出入境人数同比增长20.5%，首次突破1亿人次，各种海外代购蜂拥而起。

然而，当年8月30日，海关总署发布的《关于进境旅客所携行李物品验放标准有关事宜》（简称“54号令”），给代购人群浇了一盆冷水。54号令规定，入境人员自用行李超5000元就需缴税，9月1日严格执行。

“偷偷摸摸地带”不行，“光明正大地卖”就迎来了新的机会。这条本是为打击水客而生的新规，让早就觊觎电商的网易发现了商机。

根据世界奢侈品协会分析，当时全球奢侈品牌30%的利润都来自中国人，其中六成以上源自境外购买，54号令的严格执行，将会有相当一部分消费需求回归国内。作为一个预计需求超过400亿美元的细分市场，规模已经大到足够网易施展了，更重要的是，选择奢侈品电商还能避开与淘宝、京东的正面对决。

不过这次试水电商，似乎并没有得到网易高层的重视，忙着养猪的丁磊，在公开报道中没有一次提及网易尚品，以至于当其宣布2012年1月1日正式下线的时候，仍有内部人士出面透露，“公司在这个项目上投资很少，关闭也没啥影响”。

其实不止是网易尚品，相似定位的优众网、呼哈网、走秀网，几乎同时都遭遇到了生存危机，货源短缺不稳定、质保问题难以解决，成为了整个行业的阿喀琉斯之踵。

尽管如此，网易还是一直没有放下对跨境电商的执念。

2015年1月9日，考拉海购公测。这一次，网易创始人丁磊，亲自上阵打气说“做事有态度，做人有良心，无论是做新闻、邮箱，还是电商，都是一样”。

再造网易？

考拉海购的诞生和海关政策调整，依旧密不可分。

2014年8月1日，海关总署发布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》（简称“56号令”、“57号令”），伴随着“清单核放、汇总申报”的推广，以及通关平台的完善，为跨境电商的发展，释放出了广阔的空间。

政策出台仅一个月，网易内部就完成了跨境电商项目团队的组建，经过100多天的筹建，考拉海购正式上线。

丁磊亲赴韩国试用指甲油。图源：网络

2015年1月29日，考拉海购开卖智利车厘子，实现跨境生鲜第一单。3月12日，推出纸尿裤狂欢节，最快订单用时仅24小时，刷新海淘配送纪录。2015年6月2日，丁磊及考拉海购CEO张蕾受邀出访韩国，与LG等20余个韩国一线品牌达成官方授权合作。

下定决心在跨境电商领域大干一场的丁磊，供应链、物流、仓储一把抓，不但接连拿下了日韩欧美多个从未向国内渠道授权的品牌，还在杭州、郑州、宁波、重庆多地布局了保税仓，将考拉海购打造成了重资产的自营模式，在杜绝假货保证商品安全的同时，尽一切可能为消费者提供尽可能好的服务。

在公司内部，有别于网易尚品试水时的悄无声息，考拉海购获得了上上下下的全力支持。据当时在网易时尚频道就职的陈蓉回忆，公司不但会在各种内部活动中，将考拉海购的产品做福利抽奖，还要求相关频道在制作内容时，千方百计地推荐考拉海购，并通过在商品链接中植入代码，跟踪文章效果，作为KPI考核的指标。

供应链和仓储物流的大笔投入，叠加网易举全站之力为考拉海购送上的“廉价流量”，当年双十一前，考拉海购的销量就已超越了主打平台模式的天猫国际，登上跨境电商第一的宝座。这也让丁磊有了底气，在当年12月于乌镇举行的第二届世界互联网大会上，放出了那句豪言：“希望未来三到五年，考拉海购可以达到500-1000亿的市场规模，在电商领域再造一个网易。”

上线16个月网易秀品下线。图源：网络

在考拉海购推出的同时，网易还于2015年4月上线一个名为“网易秀品”的跨境时尚产品的电商平台，但不知是因为承继了“网易尚品”短命基因的缘故，还是与全品类的考拉海购太过重叠，16个月后便关停下线。

2016年4月，网易电商延续至今的真正主角“网易严选”终于登场，这一次，它们高喊“好的生活没那么贵”的口号，直接开启了ODM模式的精品电商路线——相比同行，一样的特立独行。

ODM全称Original Design Manufacturer，直译就是“原始设计制造商”，它是由采购方委托制造方提供从设计、研发到生产、后期维护的全部服务，而由采购方负责销售的生产方式，俗称“贴牌”。在传统零售中，这种操作很常见，宜家、无印良品就是其中的代表，但互联网巨头站出来做“贴牌”，网易还是头一个。

网易希望通过“严选”一线品牌制造商，尽可能的把控商品生产环节，把消费者和工厂直接联系起来，去除品牌溢价。不得不说，这定位的确戳中了市场上部分消费者的痛点。与大牌相似的设计辅以低廉的价格，上线两个月，网易严选就收获了1200万注册用户，月流水达到3000万。

在考拉海购和网易严选的联手出击下，2016年当年网易邮箱、电商及其他业务的净收入同比增长达到117.5%，占网易业绩的比重，从2015年的16.22%跃升至21.07%。2017年，网易更是首次披露了电商业务的独立财报，2017年度电商净收入116.70亿元人民币，同比增长156.9%，直接占到了网易总营收的21.57%。

丁磊再造一个网易的目标，似乎已触手可及。

进退两难

然而，令所有人大跌眼镜的是，网易电商的巅峰来得也快，去得也快。

2019年8月15日，阿里巴巴要出资20亿美元吞并考拉海购的消息，被传得沸沸扬扬，之后又很快传出报价被丁磊否决。几经反转之后，9月6日谜底揭晓，网易与阿里巴巴宣布达成战略合作，阿里巴巴以20亿美元全资收购考拉海购，同时作为领投方参与网易云音乐7亿美元的融资。

对于此次交易，很多人直呼看不懂。毕竟根据财报显示，2018年网易电商业务营收依旧呈现高速增长态势，虽然没有达到丁磊提出的200亿元目标，但193亿元的营收，也已经足够保证考拉海购在国内跨境电商平台的领先地位了。

丁磊对此倒是很看得开，强调这是网易在新时期下的战略选择，卖出考拉后，网易会将资源集中在优势领域，为用户创造源源不断的价值。

包括严选在内的创新业务增速连续放缓。图源：网络

送走了考拉，留下的严选日子也不好过。

口上说着慢慢来不着急的丁磊，从一开始就按平台电商的标准给网易严选定下了目标：2017年实现70亿元GMV、2018年实现200亿元GMV。这也导致原本在消费者眼里，似乎要走精品路线的网易严选，犯了与曾经的凡客诚品同样的错误，短时间内SKU增加到了2万多个。虽然数量上还远远不及淘宝、京东等平台电商，但无形中也混淆了受众原本的认知，2万件商品各个都是精品？这不禁让人产生怀疑。

进入2019年后，去库存压力巨大的网易严选，甚至还一度设立了“9块9超值专区”，抢起了拼多多的生意。更为致命的是，曾经举全公司之力为考拉海购引流的方式，在短视频时代也不再奏效了——不屑于追风口的网易，自己如今也面临着流量匮乏的难题，引流严选实在是心有余而力不足。