天猫双11饿了么首推电子消费券助力传统外卖平台突破瓶颈

互推小编 2023-11-25

11月1日，饿了么正式在其天猫旗舰店开售电子消费券，消费者可以购买包括星巴克、肯德基、五芳斋在内的多种商品消费券，并在3天到180天不等的时间里随意消费。引人关注的是，首战双11，这些餐饮与新零售品牌将以最低0.3折的优惠出售各自的电子消费券。

举办了10年的天猫双11，以饿了么为代表耕耘了10年的本地生活服务平台，终于在各自的第十个年头相遇相会相互影响相互改变——外卖平台在11月1日这一天，正式推出了优惠出售电子消费券——这一传统电商平台早已纯熟的营销手段。

一次下单30份鸡翅，180天4000家门店任意吃

囤上半年的洗衣液、纸巾，已经是每年天猫双11的常规操作——与此相呼应的是，首次参战的饿了么推出电子消费卡券，让消费者也可以囤足半年的鸡翅，每次吃到嘴里还是刚出炉的味道这一场景成为可能。

1元的星巴克冷萃咖啡券，在180天内都能兑现的肯德基香辣鸡翅30次券，打对折的屈臣氏代金券，1.1元的大杯CoCo珍珠拿铁，3折的汉堡王霸王鸡条……饿了么天猫旗舰店里11月1日开始正式出售不同品牌的电子消费券。

据商品页面显示，消费者购买该券后，通过绑定饿了么账户的收货手机号即可把这张券存入用户账号内。电子消费券还可以跨地区使用，例如用户购买了肯德基香辣鸡翅30次券，可以在近300个城市的4000多家门店使用，在上海家里，出差去杭州，在桂林旅游都可以随时使用该券。

目前，星巴克、麦当劳、肯德基、必胜客、百果园、每日优鲜、屈臣氏等大牌商家已经推出低至0.3折的电子消费券，在11月11日下单即可享受优惠。

拉高天猫双11消费波峰，集齐三大亿级流量入口

餐饮外卖市场竞争至今，以饿了么为代表的行业巨头已然跳出“餐饮外卖”这一局限。饿了么在天猫出售电子消费券，帮助本地生活服务的企业做数字化升级，这一直是饿了么的目标。饿了么将餐饮、新零售商户服务能力以电子消费券形式商品化。

按照传统的外卖平台思维，天猫双11期间，消费者可以一次买满一年的日用品，但不能在一天里吃完一年的辣椒炒肉和鸭脖——商品形态限制了市场对其单个时段销量的想象空间——他山之石可以攻玉，饿了么用电商平台的策略，推出电子消费券较好解决了这一瓶颈。

对于实际销量而言，当到店消费和外卖运力都接近爆单的情况下，已销售的电子消费券可以突破时间、地理维度的界限，打破外卖商家的运营、配送瓶颈。

在商业流程畅通的情况下，饿了么天猫旗舰店背后，还有亿级的流量入口助阵。加上已经接入的支付宝和手淘，饿了么首战天猫双11的表现，更加让人期待。

天猫双11饿了么大阅兵，1个月解决多项技术难题

据饿了么相关产品负责人介绍，“为了确保电子消费券顺畅使用，前期在商品id统一是最重要的”。据了解，外卖平台上的品牌方出于管理的需求，会建立多个账户，而每个账户管理着上千家门店，以某餐饮连锁品牌为例，在饿了么平台上有两个账号，一个为直营店账号，另一个为加盟店账号，这就衍生出了一个新的问题，这些账户之间的商品名称并非完全统一，海鲜粥还可能被称为珍品海鲜粥，一样商品会出现多个商品id，这是外卖平台都会遇到的行业问题。

如何让这些商品id完全统一，是一个繁琐又关键的工作，为了解决这个行业难题，饿了么技术部门和业务部门在前期做了大量工作，多名产品、技术工程师和手淘技术团队协同合作，上百名一线业务人员与品牌商户对接，一一核对商品信息，最终完成了饿了么平台上品牌商户菜品id统一。据悉，电子消费券项目从立项到解决这一行业难题，只花了不到1个月的时间。“商品id统一后，后期我们可以为商家提供更多数字化服务，想象空间更多了”，上述负责人表示。

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