国际招生：如何制定可行的行动计划

互推小编 2023-04-28

在 COVID-19 疫情来袭之前，全球学生流动性一直在稳步增长。经合组织估计，到2025年，全球国际学生总数将超过800万，而2020年这一数字为560万。然而，近年来，由于旅行限制，国际学生跨境进入大学和其他高等教育机构受到阻碍，国际学生的流动性受到了显著影响。

随着限制放宽和国际旅行再次变得可行，高等教育机构制定计划以吸引国际学生比以往任何时候都更加重要。与其缩减国际招生活动，机构必须正视受疫情抑制的留学需求，加强宣传以回应局势。然而，在这个预算削减而前景未知的情况下，实现这些目标并非易事，对于大多数高等教育机构来说，提高资源效率越来越成为必要。

随着疫情带来的对技术和数字化的日益依赖，越来越多的人认识到，新兴的数字营销技术可以促进高效率的国际招生。通过采用这些媒体以及国际招生新策略，高校可以更好地掌控其对外交流和品牌塑造，在发展自身更灵活而具体的招生流程管理的同时，减少对于外界机构的依赖

这些计划要求执行者有强烈的适应快速变化的学生参与期望的意愿。他们不仅要了解不断发展的技术工具，还要了解不同目标市场的文化差异。这并不是一个容易完成的挑战。

“走出去”不能只停留在口头上——许多高等教育机构只是在网站上开设一个国际页面，或者在其他市场上尝试“一刀切”的社交媒体推广或点击付费广告，以此被动地吸引外国学生。这样的营销措施对“哈佛”这样的国际知名大学或许已经足够，但绝大多数高校需要更积极主动的招生措施。

培养国际文化，招收国际学生

将国际化作为真正的优先事项意味着需要从更长远的角度看待其在增强学校影响力方面的作用。越来越多的大学声明国际化是他们未来成功的关键之一，是他们长期战略计划的一部分。

示例：利兹大学是加大国际招生宣传的众多高校之一。该校的国际招生页面强调了这所大学的全球性视野和它向海外学生提供的广泛服务。

扩大战略性国际合作伙伴关系、研究合作、交流和留学计划以及校友关系，可以极大地提高大学教育能力、学生机会和参与度、品牌声誉等。例如，利兹大学宣传自己属于世界大学网络（World University Network），该网络由致力于解决全球重大问题的研究密集型机构组成。

大学可以努力改善即将入学的国际学生的体验，从而提高口碑。促进国际化同样意味着为学校需要为成长提供途径，包括为日益多样化的学生和教职工提供资源，让他们在校园中相互学习

这些都是需要有远见卓识的领导的长期项目——但学校现在能做些什么来获得更直接的效果呢?

PPC（点击付费广告）国际招生市场调研

一个好的国际招生策划首先要明确其目标学生群体，依据数据预测趋势，制定目标。学校应选择最具潜力的市场——可能是典型的生源国，也可能是学校有一定影响力的小国，根据重点招生学科和学位类型集中营销。

文化和语言增添了全球化道路的复杂性——关键词的选择不是简单的翻译问题。点击付费(PPC)广告是一种极具成本效益的揭示潜在市场的方法，因为只有当潜在客户实际点击链接时，费用才会产生。因此，这是一个很好的了解流行搜索词的方式。

Google AdWords有一个免费的关键字规划工具，用于搜索关键字和广告组方案，但请注意，谷歌并不是数个重要生源国最受欢迎的搜索引擎。例如，对于希望利用PPC在中国招收国际学生的学校来说，百度比谷歌更实用。

示例：佐治亚大学为其强化英语课程定制了中文登陆页面，以增加来自中国潜在学生的询问的可能性。

国际招生移动化搜索趋势

在过去十年中，与教育相关的搜索量不断增加，这表明学生的决策之旅确实已经转移到了网上。目标院校不明确的学生也会在网上广泛地浏览大量院校信息。谷歌内部跟踪显示，包括特定地理关键字在内的查询产生了强大的点击转化。建议通过在特定地点推广特定学位和学术课程来提高针对性，以获得更好的结果。

在过去的几年里，移动化一直是高等教育营销的另一个重要任务。自疫情开始以来，随着全球手机使用量的显着增加，移动化营销变得更加重要。优化在移动设备上的宣传对国际招生尤为关键，因为这是许多生源国学生最主要的接触信息的方式。鉴于网站上的负面移动体验足以使用户进行购买的可能性降低62%，确保学校网站与移动设备兼容可以降低潜在学生离开网站并转向下一个意向院校的可能性。请确保您为您的潜在学生提供了他们想知道的全部基础信息——学校的主要卖点、课程和录取信息、视频和申请表是最受学生欢迎的。他们还会想知道贵校财务和学习许可等的详细信息。

为招收国际学生优化您的网站

国际化的最大挑战之一是让您的网站适用于多语言、多样化的国际市场。您可以通过多种方式设计网站的国际版块，例如同样内容使用同一的上层入口、提供多样的可选语言，为特定国家或地区开发微型网站等。每个都有自己的优点和缺点，很大程度上取决于您学校的需求。

查看我们关于国际搜索引擎优化的博客，了解三者之间的差异。(https://www.higher-education-marketing.com/blog/recruiting-students-international-seo）

示例：密歇根大学为其网站的每个不同语言版本设置不同的子域。子域使搜索引擎更容易索引您的内容并允许您拥有本地IP地址，但需要与您的主站点不同的SEO策略，并且可能无法像其他与所在地对应的地址一样受到本地用户的信任。

请记住，如果搜索引擎认为您的页面只是自动翻译或内容已过时，它们不会为您的页面赋予相同的价值，并且为避免内容重复的问题，您必须在已翻译的页面之间创建正确的链接内容以提醒搜索引擎这是否是翻译。备用国际标签链接可以让搜索引擎知道应该如何优先考虑内容。

像阿拉伯语这样的从右到左的语言需要在顶层块元素中使用适当的字体和附加的“rtl”标签。使用汉字和其他语标语言的话则需要修改页面布局和结构。虽然提供多种语言的内容可能非常复杂，但这大大有助于与外国潜在学生进行有效沟通，甚至可能与他们的父母进行有效沟通。为确保用户可以轻松地找到其期望的语言——最清晰的方法是在网页顶部突出显示用该语言书写的语言名称：

即使您有多个国际网站，也要避免根据用户的IP地址进行自动定向，因为这会引起潜在学生的不愉快并阻止Google的抓取工具发现您的网站。

国际学生招生内容和社交媒体考虑

在为国际受众提供任何内容时，尽可能多地了解您的目标市场，包括当地语言（潜在学生实际说话的方式）、文化规范和期望以及教育期许的优先级。尝试使用学生助理来帮助开发或翻译内容，并始终与不同的小组一起进行测试以确保信息清晰。

社交媒体可以成为一种有价值的工具，可以通过在线对话、非正式调查和研究获得更多互动的帖子类型来发现更多关于潜在学生群体的信息。这些网络上的交流有助于过滤不合格的候选人，也是一个展示贵校不同方面与校友成功案例的机会。

此外，调整您的内容和社交媒体策略以应对现状也很重要。目前，疫情期间被限制在本国的学生正在再次寻求跨境的新机会。研究表明，疫情期间，目标国家使用社交媒体的学生数量显着增加。因此，高等教育机构制定吸引这些学生的内容和信息很重要，因为他们的意愿更强。

请记住，不同国家的社交媒体格局截然不同。例如，在美国招生的学校，需要注重在美国流行的社交媒体，比如facebook和instagrams上的运营。

国际招生中的转化策略

所有潜在生源，无论是国内的还是国际的，都应得到有效和及时的回应。学生希望收到快速的电子邮件回复，即使只是带有一些有用链接的自动回复——Hotcourses Abroad发现，在两所相似的大学中，来自中国、印度、泰国、越南和新加坡的学生会选择回复更快的那一所。学生们更喜欢由他们可以继续与之通信的工作人员发出的个性化回复。

最佳示例：

以姓名称呼学生

亲自详细回答问题

提供有用的附加信息，包括社交媒体和相关链接

电子邮件水滴营销活动（Email drip marketing campaigns）可以有效地跟踪和管理整个学生求学周期的大量咨询，根据特定条件自动触发定制消息，提供有效资源，同时最大限度地减少人员需求。不要像许多大学那样只让潜在学生单方面保持联系，而是持续而频繁地做出回应，保持后续信息多样化，并通过多媒体补充信息回应学生潜在问题，以增加学生保持联系的几率。

使用虚拟校园和Zoom作为国际招生策略的一部分

校园参观是大多数学生选择院校的重要依据。校园参观让学生有机会设想他们是否真的可以在一所学校中度过接下来的四年。国际学生很少有机会在入学前参观未来的校园，但虚拟参观可以弥补这一问题，强调学校最突出的特色并提供校园生活的一瞥。许多美国大学，如迈阿密大学和北卡罗来纳大学，已经开发了使用虚拟现实技术的360度园游览，谷歌地图街景也提供了一些学校的内部虚拟游览。

示例：不列颠哥伦比亚大学为其每个校区提供虚拟游览服务，使未来的学生能够从世界任何地方开始探索校园。

为了在距离遥远的情况下获得更好的个性化互动，更多高等院校正在使用Zoom等工具开展网络会议。随着COVID-19疫情爆发，高等教育机构已投资使用数字面对面工具以提供虚拟课程，这些工具也可用于与国际学生的直接互动。招生顾问可以使用这些设备来阐明解决方案，共享文件或幻灯片,并通过共同浏览来引导潜在学生浏览相关网页。为了充分利用这些工具所带来的新机遇，学校工作人员应该事先开发和排练一个脚本来使用和测试所有设备。

更多国际招生理念

数字营销一直在进步，为在全球范围内寻求竞争优势的学校提供了新的工具。以下是一些面向希望接触世界的高等院校的创新想法：

列出国际门户网站

开发提供申请指导、示例讲座、校园视频/图片等的应用程序

语言培训（在线模块和/或与其他培训机构的合作）或在线语言交流

连接国际校友（通过内部网络或LinkedIn等工具）以支持招生活动

无论您采取何种举措，当您对自己的网络活动有一个全面而准确的了解时，就可以最好地优化您的国际招生策略。在管理覆盖各个市场的多个社交媒体和其他学生营销渠道时，拥有一个清晰的系统来揭示什么在起作用并监控舆论变得更加重要——软件和学生助理可以提供帮助。Google Analytics可以帮助您了解您的学生组成和主要生源国家/地区，以便您可以跟踪和监控您的进度，同时有效地细分和定制交流策略。

*编者注：本博客最初于2017年1月9日发布，但已更新以反映当前趋势

来源：HEM EDUCATION MARKETING SOLUTIONS

https://www.higher-education-marketing.com/blog/international-student-action-plan