电视机价格29999元，维修屏幕却要23000元，是否有失公允？

互推小编 2023-12-03

浙江温州，一男子花费29999元，购买了一台华为的电视机，不料买了没多久，就被4岁的儿子将屏幕砸碎，男子要求厂家保修未果后，对方提出维修屏幕需要23000元，男子相当的无语，毕竟这个价格能买一个新的了。

去年的时候，谢先生家旁边开了一家华为专卖店，恰好家里需要一台电视机，谢先生就去华为专卖店体验了一下。

在销售人员的介绍下，谢先生看中了一款华为的智能电视，98寸，价格是29999元，店家承诺免费保修1年。

电视机买回去后，谢先生一家人都对电视机很满意，毕竟价格在那里摆着，可万万没想到，在今年的事候，因为儿子淘气，直接将电视的屏幕给砸碎了。

谢先生看了看电视机的购买时间，发现还在保修期内，就没有过于担心，毕竟是3万元的电视机，厂家肯定给质保。

可令谢先生没有料到的是，厂家称屏幕是人为损坏，遂拒绝质保，如果要是维修更换屏幕的话，要23000元。

谢先生当即傻了眼，现在这个电视机的市场价格都没有23000元，这不是摆明了坑人嘛？

无奈之下，谢先生找到了1818黄金眼的媒体记者，希望能够帮忙协调一下，毕竟店家从未告诉过谢先生屏幕碎了不质保。

于是，记者拨通了华为厂家的电话，经过协商，对方表示可以为谢先生减免8000元的费用，但人为损坏的屏幕确实无法质保。

但纵使是减免后的15000元，谢先生也觉得价格过高，并表示将通过其他途径维修。

【@以案普法】

手机价值29999元，换个屏幕就要23000元，也确实令人难以理解，接下来，就本案中涉及的法律知识谈点看法。

1、谢先生的电视机在保修期内，为何厂家不予质保？

关于三包服务，是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。通常情况下，消费者购买的产品在保质期内，因为产品自身的质量问题出现损坏，厂家至少是免费维修的。

但需要明白的是，并不是说只要产品在三包期内，出了一切问题，都应当由厂家进行维修。

按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条规定，属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；（2）非承担三包修理者拆动造成损坏的；（3）无三包凭证及有效发票的；（4）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；（5）因不可抗拒力造成损坏的。

具体到本案中，谢先生的电视系在使用的过程中，因为使用、保管不当造成损坏，所以不符合三包的情况。

2、电视机价格29999元，维修屏幕却要23000元，是否有失公允？

《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

这句话的意思就是说，经营者不得利用自己的垄断地位，设定一些不公平的交易条件。

具体到本案中，乍一看，屏幕维修23000元，确实有天价的味道，但事实上，由于屏幕属于精密件，由内屏的显示触摸层和外屏的保护层构成，属于电视机的核心零件，所以价格居高不下也符合日常的交易习惯。

比较常见的是手机屏幕的价格，无论是苹果、还是华为，原装屏的价格都接近一部手机的价格，更何况还是98寸的电视机整体换屏了。

所以在这里也提醒大家，家中有小孩的一定要注意保护好电子产品的屏幕，万万不要像本案中的谢先生一样。