手机靓号需“终身保底消费”？温州用户状告联通公司

互推小编 2023-12-11

2019-04-02 10:00 | 浙江新闻客户端 | 通讯员慕煊记者戚祥浩

某网站兜售的靓号

很多人喜欢在买手机号码时挑选一个靓号，拥有一个好记的号码别人容易记住，也便于联系。几年前，陈某就与联通公司签订了每月保底消费388元的靓号套餐，原以为两年期满就可更换套餐，没想到客服却告知无法更换。多次协商未果后，陈某将联通公司告上了法庭。近日，平阳法院受理了这起电信服务合同纠纷案。

2013年 7月，陈某与联通签订了为期2年的《靓号入网协议》，每个月需保底消费388元。2015年合同到期，陈某与联通客服联系，表示想更换为自由套餐，客服却多番推诿，称不符合协议约定，迟迟未予更换。“我当初签协议的时候，特意问过工作人员，他们说两年合同到期就可以换套餐。”陈某认为联通公司未遵守当初的协议约定。

2018年11月，陈某向法院提起诉讼。之后，联通公司向法院提交了《靓号入网协议》，根据协议约定：协议有效期为2年，用户继续使用该号码的，本协议持续顺延，每次顺延有效期亦为2年。用户如不继续使用该号码的，则办理销户手续后，协议自动终止。公司表示，协议中并未约定可更换套餐等事项。

后经法官调解，双方达成调解协议，联通公司同意将陈某手机套餐更换为每月保底消费158元的套餐。

法官提醒：手机靓号受到不少消费者的追捧，但各大运营商的靓号协议内容也有所不同，消费者在办理靓号时，一定要弄清楚靓号的协议内容，如预存款返还、承诺月最低消费期限、过户等重要事项，并保留好相关协议，以免产生不必要的纠纷。

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