女子花65万元在南宁买保时捷，发现全景系统非原厂配件？销售：我撒谎只为让你安心

互推小编 2023-12-11

今年3月

广西河池的银女士花65万多

在南宁买了一辆保时捷越野车

万万没想到

车子才开了3个多月

中控就多次出现黑屏

让她吃惊的还有

驾车外出时偶然发现

车子的360°全景系统

竟然非原厂配件

到底是怎么一回事？

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花65万购买保时捷

发现全景系统非原厂配件

银女士说，裸车价格是65万多，全套手续办下来总共花了70多万。“因为我是新手，所以买车的时候特意选了带360°全景摄像头功能的车子，可是才开了三个多月，这个功能就常常出问题。”

据银女士描述，2021年6月下旬，她开车到桂林龙胜梯田旅游，“那天我启动车子的时候，就突然发现中控屏不亮，我们当时很紧张，因为那个山路是非常弯曲的，如果没有这个360°全景系统的话，我根本不敢开车出去。”

发现问题后，银女士赶紧电话联系4S店的销售人员，但对方称，出现这样的情况可能是中控系统的电脑未及时升级所导致，“他们就建议我先锁车，间隔十几分钟后再重新启动。我尝试了一下，屏幕确实重新亮了。”

车窗视栏出现对称裂痕

中控黑屏系保险丝被烧断

银女士称，重新启动后中控视频虽然亮了，但是根本问题没能得到解决，每次启动中控系统就会出现突然黑屏的情况。

除了频繁黑屏外，银女士还发现，前侧两边车门的车窗视栏也出现了两条裂痕。

工作人员表示，银女士遇到的问题，他们会负责维修到底。但新车接二连三的故障，让她很窝火，对这个品牌也逐渐没了信心。

6月27日，从外地返回南宁的银女士第一时间将车开到了4S店进行维修检测，希望能尽快解决中控黑屏的问题。据银女士回忆，当时维修的师傅给出的反馈是“保险丝烧坏了”，可换完保险丝的第二天，车子再次出现黑屏问题。

无奈之下，第二天银女士再次去到4S店内重新检修。

“6月28日，技术总监看完车之后，当天没有进行维修，就说360°（全景系统）跟我的车不适配，才把中控烧坏了，让我等一段时间，说他们这个是保证质量的，意思是会帮我换掉这个360°（全景系统）。”

1.8万加装全景系统

竟然不是原厂配件

银女士认为，新车刚买三个月，而且全部配件都是在4S店内购置的，如今反复出现故障，这让她对车子质量产生了怀疑。

银女士告诉记者，她在购车前提出要求加装360°全景系统，单项共计1.8万多，如今出现频繁黑屏的情况后，才知道自己安装的并不是原厂的360全景系统。

4S店：虽然不是原厂配件

但跟原厂产品无太大差别

7月6日下午，记者跟随银女士来到保时捷4S店，一名售后服务经理表示，银女士反映车辆出现的问题确实是客观存在的，4S店对此并不回避。至于360全景系统，虽然不是原厂的产品，但也属于合作关系，因此，跟原厂的产品没有太大的差别。

售后服务经理：我觉得我们现在是要把问题解决掉，不是特别咬文嚼字这个重点，其实当时我们为什么那么说呢？出发点是为了让客户不必那么担心，我们的车况还有一个品质。其实你那款车一来的时候我看了一下，是后加装的一个产品，这个是我们车原厂选配以外的，我们是额外帮你加上去的，我就跟你说了，这是我们保时捷的一个产品。

4S店的工作人员称，由于银女士购买的现车本身没有360°全景系统，因此后期只能加装其他合作品牌的产品。不过，车辆的这些问题都不属于重大缺陷，修理一下车辆是没有问题的。“360°（全景系统）故障这一点，我们跟厂家这边已经沟通过了，是因为你这个主机出现故障，然后厂家的意见是把主机换掉，先解决这个问题；另外的问题，也就是视栏板开裂的问题，我不知道是什么情况导致的，但我也可以帮你向厂家索赔，帮你更换掉。”