199元“京东京造”乳胶枕为何销量第一？全程受大数据及区块链“技术加持”

互推小编 2023-12-20

京东旗下生活方式自有品牌“京东京造”的线上官方旗舰店上，常年的销售爆款，是一款售价199元的“京造乳胶枕”。这款产品上线28个月，产品系列销售量超过1亿元，一举拿下京东自有产品销量冠军头衔。

其产品经理罗权说，这个销量冠军走过的每一步，都是“周密计划”的结果——从大数据选品，到全球挑选供应商，甚至用上了区块链技术，可以说是全过程受到“技术加持”。

大数据“读”出消费痛点

先从什么是“京东京造”说起。

大多数电商平台，如今都推出自有品牌，不仅可以形成差异化产品优势，还可以带来较高的毛利润。国内互联网企业入局自营，从2017年的网易、淘宝、小米开始。

京东从2018年1月开始上线自有品牌“京东京造”，以“工厂直连消费者”模式，在家用电器、家纺家具、个护美妆、服饰鞋靴等领域推出一款款“爆款单品”。“京造乳胶枕”就是首批“京造”产品，乳胶系列产品一共有8款单品，非促销期间，价格在99元至369元不等。卖得最好的，就是“纯享系列”199元的波浪曲线枕芯款。

在各种家纺产品中，京造为啥选择推乳胶枕？罗权说：“这是京东大数据的决策。”选品精准，是成功的第一步，为此产品经理要下很大功夫。罗权从京东大数据库“读”出，近年来，京东用户对于“乳胶枕”的搜索量上升迅速，其中搜索最多的又是泰国乳胶枕。

不少现代人睡眠质量不佳，都希望有一款助眠的舒适枕头。乳胶枕是很好的选择，但市面上的产品，问题不少。罗权带着团队进行线下调研，发现了两大问题：一是价格问题。市面上的乳胶枕牌子很多、价格不菲，上千元也不一定能买到正宗“泰国原产”；二是行业标准问题。行业规定乳胶枕须有93%以上乳胶液，但乳胶液容易氧化、难以保存，进口过程中需要加氨水保存，但每家工厂除氨水平参差不齐，所以许多乳胶枕的乳胶液含量一般只是80%-85%，差距很大，消费者又难以辨别。

产品团队想建立一个行业标准：寻找世界上最好的乳胶液，用最好的加工技术，还要压低价格，让普通消费者都能买得起——“京东京造乳胶枕”就这样应运而生。

寻觅“世界上最好的乳胶”

“世界上最好的乳胶液”，的确源自泰国。产品团队人员到东南亚许多地方走访，发现泰国曼谷南部地区是橡胶树种植的黄金产地，当地土壤肥沃、常年高温高湿，特种的曼谷三叶橡胶树，能产出高品质乳胶汁。

几经辗转，团队找到了泰国上市公司泰象集团。这家集团掌控折整个泰国相当数量的橡胶树，可以从源头上把控乳胶汁的质量；同时，集团旗下有一家乳胶枕生产企业LatexSystems，其规模、机器先进程度和工人技术水平等方面，都能达到“京造”的要求。

这家工厂有着严格的质量把控流程：清晨收胶，当地胶农会选择温度较低、湿度较大的清晨收集乳胶，减少紫外线造成的氧化变质；避光运输，从采集、运输到成品制作时间，控制在48小时以内，保证乳胶的新鲜度；当地生产，避免因运回国内时间长而添加氨水的情况发生，避免异味产生。

也正因为这样，“京造乳胶枕”有这样一条“硬核公式”：20年黄金树龄+20棵橡胶树原液+24小时原料采集+24小时运输生产=一个“京造乳胶枕”。

一名对乳胶产品小有研究的导游戚先生，是“京造乳胶枕”的忠实用户。他说，乳胶制品有严格的ABC三个等级区分，“京造”这款乳胶枕都是A级品，而市面上B等品、C等品为数不少，甚至连泰国当地旅游市场也充斥着毛病很多的C等品，因此他常常推荐他的游客到京造上购物。

价格199元的单品上线后，广受消费者欢迎。于是，产品团队又开发了各种同类产品，包括青少年枕头、旅游靠枕等等，价格369元的“面包枕”和“护颈枕等，功能性则更强。

区块链追溯生产全流程

购买过“京造乳胶枕”的消费者都发现，产品标牌上还附带“品牌溯源”功能，只要扫一扫二维码，就能读取这款产品的整个生产流程。

这项区块链防伪追溯服务，来自于京东数科公司的“ 智臻链防伪追溯平台”。记者看到，这个平台包括多个生产节点，第一个节点记录了泰国工厂的生产环节信息以及产品的出库信息。同时，品牌在泰国的工厂里还安装了摄像头，通过网络直播，可以看到工厂的生产过程；第二个环节是产品进入中国后，中国的供应商会维护产品的到货记录信息；待产品包装好发货到京东仓库后，第三个节点京东仓库会维护收货记录；等到产品从京东仓库出库后，仓库也会维护出库信息，这是第四个信息记录点。

“最直观的感受，是销量的上升。”罗权明显感受到，自从2019年加入这项防伪追溯服务，乳胶枕全系列卖得比以前更好了。在售后服务层面，消费者的许多好评提及品质溯源，目前好评率在99%左右，高于平台95%-97%的平均值。

不少消费者觉得，对产品原产地的追溯和展示，树立大家的正品品质认知，也希望更广泛地用在更多产品上，让好产品为更多人所“知根知底”。

栏目主编：张奕文字编辑：栾吟之

图片和视频来自于被采访单位

来源：栾吟之

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