济南大友宝&quot;2014售后钣金喷漆体验之旅&quot;

互推小编 2023-12-20

济南大友宝举行了BMW 2014售后钣金喷漆体验之旅活动，活动意在让媒体和客户对宝马售后服务又有了更新的认识和了解。“2014 BMW售后服务体验之旅”以BMW售后服务的核心价值理念——“高效、透明、关爱”为主题，通过轻松愉悦的互动环节更贴近消费者，从容体验“悦常在、驾无忧”的BMW售后服务理念，享受真正的BMW之悦。

现场宝马售后服务人员精湛的维修工艺展示以及互动式的体验参观，帮助客户清晰地了解BMW钣喷高品质维修服务，理解BMW售后服务“高效、透明、关爱”的三大核心价值理念。

车身受损后维修的车辆能否达到原厂车身的安全等级是消费者在售后过程中最关注的问题，只有维修技师对产品有全面的了解同时具备精湛的技术，才能保证车辆在维修后保持最精准的尺寸和原有的刚性。在活动中，通过观赏视频、培训师的讲解、体验参观维修车间以及车模水性漆绘画，车辆维修工艺的过程和独到之处得以完整呈现，来宾在答疑解惑环节中还可以得到车辆在使用和保养方面的专业建议。一次体验活动，带给客户的是多重的收获。

宝马是业内首家将售后服务进行品牌化管理的汽车公司，2011年在全国经销商体系中贯彻“悦常在，驾无忧”的售后服务中国战略，以及“高效、透明、关爱”的品牌承诺。围绕这一承诺，宝马近年推出了一系列服务项目和举措，例如，针对客户最广泛的需求，推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，已成功在全国实施5年的“悦享保养套餐”得到了业内和客户的高度认可；以客户关怀为主题，每个季度为客户提供免费检测、保养套餐等优惠活动，均在客户中树立了良好口碑。

济南大友宝 "2014售后钣金喷漆体验之旅"

目前，宝马已经建设起豪华品牌中覆盖面最广、最贴近客户的服务网络，授权经销商网点已超过446家，拥有几十家维修中心、城市快修店和城镇快修店，覆盖全国所有省份。超过9,000个维修工位、近万名国际认证服务人员以及拥有500万订单处理能力的4大零件配送中心，为宝马售后服务品质的持续提升打下坚实基础。

作为前瞻性的发展战略的一部分，宝马早在2006年便在北京建立了国内首家BMW零部件配送中心，旨在为中国客户提供高效而卓越的服务。面对不断扩大的客户需求，BMW以市场和客户为导向，将北京零部件配送中心进行全面扩展和升级。新BMW北京零部件配送中心坐落于北京周边的燕郊，于2013年10月正式动工，完全按照宝马集团的设施要求和高质量标准进行建设，一期占地36,000平方米，总面积相比以往的规模扩大20%，并且二期将达到42,000平方米。其零件仓储面积、仓库吞吐能力及订单处理效率将大大提升，基本涵盖宝马在华车型的所有原厂零部件，确保宝马北方市场客户能及时享受到原厂零部件的品质保障。

基于清晰的本土化战略，宝马零部件配送网络的规划建设始终与中国业务的发展以及经销商网络的稳健发展密切相连。作为在宝马售后服务中占据重要地位的环节，零部件配送中心快捷、可靠的物流能力不断提升，为宝马在中国市场中的经销商合作伙伴的提供支持，更好地服务客户，实现更高客户满意度。目前，宝马已在北京、上海、成都和佛山分别设立零部件配送中心，拥有超过13万原厂配件、500万订单处理能力，能够在24小时内为中国大陆经销商的紧急订单提供配送服务。

宝马在中国市场拥有豪华品牌中覆盖面最广、最接近客户的销售和服务网络，拥有超过40家维修中心、城市快修店和城镇快修店，覆盖全国所有省份，为宝马车主提供便捷、高效和贴心的服务。此外，2014年宝马新建4S店中60%位于四、五线城市，销售服务网络继续下沉。

目前，宝马在中国已经累计拥有超过160万名用户。2014年，创新的车型和清晰的战略，确保宝马中国在今年前11个月共交付超过41.5万辆BMW和MINI汽车，同比增长17.2%。未来，宝马仍将紧密携手经销商伙伴，不断优化售后服务网络，更加贴近消费者，使每一位用户都能够“悦常在，驾无忧”。

※ BMW授权经销商——济南大友宝

济南市经十路31102号（京福高速济南西出口）

舜耕快修中心：0531-6669 9595

济南市舜耕路6-2号（泉城公园东门斜对面）

省体育中心城市展厅：0531-6667 6888

济南市经十路省体育中心北广场

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