智能家居，别让小心机毁了大生意

题图 | 视觉中国

去年12月，马斯克接受数字媒体Alex springer采访，指着屏幕上跳舞的波士顿动力机器人，神情严肃、态度坚定地说：“这玩意比原子弹还危险！”

看样子，创新狂人大概是脑补出“终结者”的画面了。但其实大可不必，当年科幻大师阿西莫夫写下机器人三定律，本意是寻找人类福祉和技术伦理的平衡点，真不是制造恐慌。

技术不是危险，更现实的危险是藏在技术背后的，商业利益和社会使命的搏奕。

刚刚过去的315晚会，就曝光了一系列侵犯用户隐私的案例。

知名卫浴品牌在全国有上千家门店安装了人脸识别摄像头，用户在毫不知情时，就已经被自动抓取，编号存档了。

大型招聘平台疏于监管，不法分子假冒企业骗取求职者的重要信息，贩卖牟利。

号称手机保护神的安全软件，表面是清理手机垃圾，暗地却偷偷获取手机里的大量隐私信息。

原本保障用户安全的产品，反而成了侵犯隐私的帮凶。

智东西3月10日的消息显示，一群黑客自曝入侵了美国硅谷初创公司Verkada采集的大量安全摄像机数据，并盗取了15万个监控摄像头实时视频。电动汽车公司特斯拉、软件供应商Cloudflare也纷纷躺枪，视频惨遭曝光。被盗视频覆盖了医院、诊所、公司、警察部门、监狱、学校、精神病院等各种场景。

越来越多的智能设备进入我们的私密空间，参与我们的家庭生活，不可避免地引发一些争议，但这不是技术的原罪，本质上还是企业社会责任感的问题。

商业利益是A计划，用户隐私和安全是B计划

2011年好莱坞大片《商海通牒》再现了金融危机前夜的惊心动魄，贪婪的投行老板连夜组织平仓，还不忘告诫下属：be first，be smarter，or cheat，要么手快，要么精明，要么骗人。

这种不择手段的恰饭哲学，对创新行业的伤害更大。

过去几年，智能家居是发展最快、产业化最彻底的硬件创新。IDC的数据显示，2017年我国智能家居设备数量为1.14亿台，去年前半年的出货量就有9286.6万台，到2023年市场规模将达到空前的1570亿美元。

机会肉眼可见。

最大的支持来自顶层设计。去年7月工信部等5部委联合发布《国家新一代人工智能标准体系建设指南》，明确了智能家居是人工智能产业的重点方向，要求在2023年初步建立该领域的人工智能标准体系。

技术进步日新月异，包括5G、IoT、云服务、大数据、边缘计算等等都在为智能家居赋能。IDC预测，明年全球将有85%的设备联网，15%接入物联网。

GlobalData估计到2030年智能设备规模将突破1250亿台。

智能家居真不是胆子大、会吆喝就能梭哈

上个月底，奥维云网统计去年中国智能家居系统行业TOP5，分别是美的、华为、欧瑞博、UIOT超级智慧家、小米。

图源：奥维云网（2020年中国智能家居系统行业TOP5）

老牌家电巨头美的能够力压群雄，摘走智能家居的桂冠，确实出人意料，但至少说明了两点。

首先，家电制造经验和技术积累是最重要的，硬件必须自成体系。

2019年中国智能家电的渗透率只有15.9%，但多数是单品智能或单系统智能，场景之间缺乏打通，最终沦为终端的信息孤岛。

这样孤立的点状创新不可能进化为智能家居，真正的智能家居一定是集成了许多基础技术的增量创新，是“创新+制造+技术”的厚积薄发。

在这方面称得上全能王的恰恰是那些有多年经验积累的大型家电企业。

其次，跨品类的互通互联，才能使全屋智能进化为智能家居。

中国的产业配套全球罕有，找到方案商和代工厂定制出一两款智能硬件很容易。但产品没有足够的场景联动，就无法升级到全屋智能的体验。

对用户来说，智能家居意味着从厨房到卫生间，从卧室到客厅的全覆盖。按前瞻产业研究院的数据，中国平均每个家庭拥有小家电9.5台，发达国家是20-30台，美国最多达到31.5台。即便不算大家电，增长潜力也大到惊人。

覆盖如此之多的细分品类，只能是深耕行业几十年的家电王者，所以美的拿这个冠军，真不虚。

至于硬件技术的产业化，先行者谷歌当年挖过大坑。

2012年Google class定价1500美元，比大多数手机还贵，既不是卖技术，也不是卖场景，赚的是超出认知范围的创新溢价。

这让很多公司产生了错觉，以为只靠单品改进，就能带动一个客群，创造一个产业。但是他们的智能无非是一个无线通讯模块外加一个APP，前者华强北2元钱可以搞到，后者有时候就是简单问题复杂化。

一个按键能搞定的事，非要用显示屏强行交互。一个语音就能唤醒的功能，非让你先启动APP，假装很有仪式感。

甚至有一些成名立万的大公司，明明有技术，有用户，有产品，有流量，有场景，却并不关心用户体验，只是醉心于控制生态链，让别人干脏活、累活。

这样的平台，捆绑的硬件和用户越多，对创新的抑制越大，因为越封闭，越排他，就越赚钱。

在他们的List中，智能家居的优先级恐怕是这样的：

营销；

成本；

溢价；

……

说穿了，大家都把产品价值异化为自我价值，追求商业利益的最大化。

然而，最优先的不应该是用户的隐私和安全吗？

阿西莫夫三定律是创新的伦理底线，而智能家居的底线早就简单明确。

大量的设备在激活，越来越多的用户数据在云端储存和交互，隐私与安全自然是当务之急。

此前曾有报道：一位Reddit用户将摄像头连接到Google Nest Hub，意外看到了他人的房内影像，亚马逊的Ring安防系统也有被破解的黑历史。

大企业尚且如此，何况多如牛毛的小微硬件。《2020物联网安全年报》披露，去年未被业界识别的物联设备就新增了50万个，安全状况可想而知。

为此全球各国都在抓紧产法，欧盟《通用数据保护条例》生效，美国加州、俄州、弗州先后通过了消费者隐私保护法案，印度、俄罗斯、巴西等国也不断推进数据本地化。

2018年我国信息安全标准化技术委员会制定了《智能家居安全通用技术要求》，2019年中国网络安全审查技术与认证中心出台了测试评价方法和认证实施细则。

2020年10月《中华人民共和国个人信息保护法（草案）》公布并开始征求意见，APP违规和越权获取用户信息引起广泛重视，今年3月5日四部委联合组建了App专项审查治理工作组，目的就是保护消费者的知情权、选择权和控制权。

高压线很明确，但落实未必轻松。

部分企业要么不愿意为安全花钱，要么过度“关心”如何影响标准的制定，谷歌、亚马逊、苹果等公司就牵头组织了CHIP联盟，国内也有企业推出《物联网产品安全基线》等文件，都是试图主导行业议程。

真正的智能家居，最需要的是克制商业本能的自律。

表面上看，维护用户隐私和安全是个技术活儿，但其实考验的是社会责任感，以及企业是否愿意按照最严格、最权威、最有代表性的国际标准来约束自己。

去年ISO/IEC 27701由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）联合发布了全球首部个人隐私信息管理体系标准，阿里、腾讯、百度、抖音、顺丰等知名企业都申请了认证，美的也是通过该认证的智慧家居企业之一。

除此之外, 美的美居APP，拿到行业首批中国网络安全审查技术与认证中心颁发的安全证书，完全符合2020发布的国标《信息安全技术个人信息安全规范》。

在美的智能家居体系中，美居APP是用户与智能场景沟通的媒介，担负着用户交互，支持个性智能场景的重要使命，所以对用户自主授权、个人信息的处理安全要求极高。

现在的美的已经不是一家可以用传统观念归类的企业。

一方面，美的仍然是名符其实的家电巨头，一家营收接近3000亿元，每年生产数亿产品，在全国拥有30多个生产基地，在6个国家设有工厂的巨无霸。

但另一方面，美的也早就是一家技术驱动的创新企业。

2018年以来，美的专利申请量就一直是全球家电冠军。在美的“两层四级”的架构中，28个研发中心全面布局前沿技术，每年都有上千个项目同时投入研发，这是美的智能家居从量变到质变的坚实基础。

用户安全不是吹牛，更不是躺在标准上睡觉

去年美的发布了IoT隐私白皮书，详解了三端融合（IoT云端、APP、家电设备）和4+1安全策略，在用户既关心又担心的场景上，美的都能做到对症下药。

入侵者把摄像头的隐私影像变成现场直播？

不可能了，美的美居APP与每台智能家电配网时，必须有相互认证过的美居帐户，才可以存取对应的数据信息。

黑客利用wifi芯片漏洞拿走我们的敏感数据？

别做梦了，因为美居APP透过MSmart协议与美的IoT云端加密通信,密钥每次动态生成，既不会被窃取，也不可能被黑客重复利用。

有人学电影里远程操控我们的设备？

没机会了，因为美的IoT的云端指令有复杂的较验机制，包括讯息来源校验，讯息内容签名校验等, 确认身份无仿冒才会给设备发布指令。

利用漏洞拦截数据？Dos & Ddos攻击，瘫痪我们的设备？

办不到了，虽然有人确实想钻空子，知名平台Exploit-DB表示去年17.39%的物联漏洞会在24小时内被利用，但美的用的是HTTP PIN限定传输的目标云服务器,，黑客无法拦截数据并传输到其他的服务器，MSmart安全通讯协议确保了调试用的除错端口会被关闭，攻击信息无法与云端建立通信联系。

所以常见的黑客手段如仿冒、篡改、越权、阻断等等都没用了，在美的智能家居体系内，既没有肆意妄为的空间，当然就不存在危害用户的可能性。

成熟的智能家居，不是安全和方便的取舍，而是建立有效的防护屏障。

没人喜欢活在24小时的监控中，即便设备可以提前又准确的预判需求；也没人喜欢太过“安分守己”的产品，我们都喜欢既聪明又有情趣的产品。

在全屋智能+三端融合的进化中，安全是底线，智能是未来，共同构成了智能家居的的最后闭环。

成功从来没有捷径。

在有些企业恰烂饭、赚快钱的时候，美的选择了反向构建智能家居的生态链，不是关注自我价值，而是把用户安全放在第一位。

让“智慧生活可以更美的”这个slogan，美的做到了。

长远来看，智能家居的未来，不在于创造了多少家上市公司，也不是建立起IOS那样日进斗金的生态，而是创新的同时，敢于直面自己应该承担的社会使命。

心里有用户，产品才有价值。

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