治疗仪使用无效退货难厂家：将联系消费者退货费用从代理商那里扣除

互推小编 2023-12-30

兰州晚报讯身患颈椎病83岁的杨老太太买了一台“红蓝光治疗仪”缓解疼痛，没想到无任何效果，按照商家承诺，一个月内无效可退货退款，然而当杨老太退货退款时，代理商一直推诿不予解决。6月15日，市民杨老太太向本报“记者跑腿”栏目反映，货到后，她使用了三天无效果，就开始申请退款，到现在，代理商仍不予处理。

据杨老太太讲，她今年83岁了，前不久，她在电视上看到一则广告，湖北益健堂科技股份有限公司有一种名为“红蓝光治疗仪”的电子产品能治疗颈椎、动脉硬化等疾病，并且广告上称此治疗仪十分有效，对可治疗多种老年疾病。看到此广告，本来身患颈椎病的杨老太太心动了，便想买一台试一试。当时她跟代理商联系时，对方称厂家在湖北省鄂州市葛店开发区东湖路68号，有据可查，让她尽管放心，并且承诺此治疗仪若无效果一个月内可退货退款。听到代理商这样承诺，她就提供了收货地址，购买了一台价值1980元的“红蓝光治疗仪”，由快递员代收了货款。

不料，货到使用了3天，杨老太太感觉此治疗仪根本没有效果，于是她联系代理商要求退货退款。代理商称，退款可以，不过要通过申请，并且发票227元和包装费快递费120元是要扣除的，代理商提出这样的要求让她很无奈。现在代理商不接电话不回信息，杨老太太感觉上当受骗了。

就此事，记者联系了湖北武汉益健堂“红蓝光治疗仪”代理商，可代理商始终不接电话，后来记者多次拨打后，对方将记者电话拉黑，记者用另一部手机拨打时，对方竟挂断了电话。之后记者再次以短信方式，告知其记者身份，要求对方进行回复，但记者始终没有收到对方回复。随后，记者又联系了湖北益健堂科技股份有限公司的一位姓吴的工作人员，称他们是厂家，没这事，可能是代理商不想退，但厂家规定只要有消费者想退货就必须给退，接下来，他们将联系消费者，若情况属实，立即退货退款，费用将从代理商那里扣除。

兰州日报社全媒体记者桑杰才让

编辑：刘怡麟

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