充值话费误充给别人，该咋办？

互推小编 2024-01-07

近日，市民彭先生误把手机话费充给了别人，他想要回来还真不是件容易的事。在多次讨要无果的情况下，彭先生打进本报热线进行反映。

几天前，彭先生在家打电话时发现自己的手机欠费停机，因为当时有很重要的事情着急打电话，他就赶紧打开电脑通过支付宝向手机进行充值，输入手机号码并选择充值金额200元后，他就等着缴费成功的短信发到手机上，不料手机迟迟没有动静，他的手机还是不能打电话，后来他查看了缴费记录，发现自己竟然把手机号码中的一个数字输错了，导致话费充到了一位陌生人的手机上。事后，他拨打10086向移动客服人员咨询是否能把误充给别人的话费要回来，被告知暂时没有办法，他也试图联系过“被错充”的当事人，电话接通后，虽然对方承认收到过200元话费，但却不答应退还。

就彭先生的事情，记者走访了我市多家移动营业厅，工作人员告诉记者，原则上，凭充值发票是可以向误充话费的机主索回这200元的，“尽管如此，我们不可能强制从对方的手机里扣除话费，只能是建议消费者和对方取得联系，看是否能与对方达成共识从而要回话费，此外就是提醒消费者在充值时，一定要注意仔细核对自己的手机号码，避免出现差错。”工作人员如是说。

记者在采访中了解到，目前针对充错话费的问题还没有什么有效的办法，那么就彭先生的疑问，误收到别人为自己的手机充值，且不愿意返还话费，是否属于不当得利呢？

“应该属于不当得利。”内蒙古星洋律师事务所律师李祯表示，长期以来，因为所充话费的数额较小，很多人在沟通失败后都会选择放弃，但拒不归还充错的话费，是可以通过法律途径解决的。李祯告诉记者，由于充值方自己或者代理商的过错导致充错话费，这种情况下，作为通讯运营商是没有义务返还的，而这个时候，机主可以先同被充值方，也就是收到话费的一方进行沟通，如果对方不愿意配合，那么充值方可以考虑向法院提起诉讼，因为按照法律规定，被错充话费者本身就是“不当得利”，必须返还这笔“意外之财”。

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