装个宽带，还装出麻烦来了

互推小编 2024-01-15

本来想装个宽带，也没多大点事，不想还装出麻烦来了。

我自己家里已经装了一个宽带，现在自己又租用一个地方，也想装上宽带。我打电话过去咨询，对方说费用是360一年，比我原来装的贵了一倍。心想贵就贵点吧，但我又喜欢凡事都要搞个明白。

宽带业务员跟我说师傅上门安装要收取100块钱，我问100块钱从何而来，他说是耗材费和调试费，好的理解。

但后面我就有疑问了。他说公司会配光猫，机顶盒和摄像头二选一。合同期是三年，如果三年后想不用宽带了，拿着这些设备到移动大厅退回就行。如果三年没结束也不用了，也是拿着设备到移动大厅办理就行，不会收取费用。这些都是设备能正常使用的前提下。

接下来是讨论归还有问题的设备的情况。在使用期间，设备有损坏，公司会免费上门维修，如果三年后，不用宽带了，设备有问题，归还的时候不收取费用。如果在三年使用期间，想取消宽带服务，设备出现了问题，就要按照相应的比例收取赔付金。赔付金的比例是根据你是在第一年，还是第二年或者是第三年损坏的来界定，说了很多，我都听得差不多有些糊涂了。

后面我就问这些设备要多少钱，他说两个设备加起来是500块钱。这个也是我有疑问的地方。

我又问，既然是服务，又有这么多明细，有没有纸质合同或者协议，这样大家都清清楚楚，如果出了问题，根据合同操作就是了。对方说没有合同，有录音，到时候可以调取录音。三年后的录音还能找得到？这么大一家公司，相关服务没有纸质协议，说不过去吧。这也是我有疑问的地方。

下面这位网友出现的问题，会不会也出现在我身上呢？我有点困惑。哪位网友，能帮我解解惑。