装个宽带,还装出麻烦来了
本来想装个宽带,也没多大点事,不想还装出麻烦来了。
我自己家里已经装了一个宽带,现在自己又租用一个地方,也想装上宽带。我打电话过去咨询,对方说费用是360一年,比我原来装的贵了一倍。心想贵就贵点吧,但我又喜欢凡事都要搞个明白。
宽带业务员跟我说师傅上门安装要收取100块钱,我问100块钱从何而来,他说是耗材费和调试费,好的理解。
但后面我就有疑问了。他说公司会配光猫,机顶盒和摄像头二选一。合同期是三年,如果三年后想不用宽带了,拿着这些设备到移动大厅退回就行。如果三年没结束也不用了,也是拿着设备到移动大厅办理就行,不会收取费用。这些都是设备能正常使用的前提下。
接下来是讨论归还有问题的设备的情况。在使用期间,设备有损坏,公司会免费上门维修,如果三年后,不用宽带了,设备有问题,归还的时候不收取费用。如果在三年使用期间,想取消宽带服务,设备出现了问题,就要按照相应的比例收取赔付金。赔付金的比例是根据你是在第一年,还是第二年或者是第三年损坏的来界定,说了很多,我都听得差不多有些糊涂了。
后面我就问这些设备要多少钱,他说两个设备加起来是500块钱。这个也是我有疑问的地方。
我又问,既然是服务,又有这么多明细,有没有纸质合同或者协议,这样大家都清清楚楚,如果出了问题,根据合同操作就是了。对方说没有合同,有录音,到时候可以调取录音。三年后的录音还能找得到?这么大一家公司,相关服务没有纸质协议,说不过去吧。这也是我有疑问的地方。
下面这位网友出现的问题,会不会也出现在我身上呢?我有点困惑。哪位网友,能帮我解解惑。
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