交广会客厅｜用家乡话为少数民族旅客服务

互推小编 2024-01-16

8月8日上午，贵州至南宁的高铁（贵阳至荔波段）正式开通运行，线路全长482公里贵南高铁，串联起沿途瑶族，布依族，水族，苗族等30余个少数民族村寨聚集区，为了方便不懂汉语的旅客出行，国铁成都局贵阳客运段成立了少数民族语言乘务班组，让布依族、瑶族、苗族等多个少数民族的老百姓感受到高铁出行的温馨和便捷。

乘务员正在进行少数民族语言培训。沈向全摄

家住贵州省荔波县瑶山古寨的瑶族阿婆韦水妹，在家门口的荔波火车站一上车，就遇到用瑶语家乡话为她服务的列车员，

瑶族旅客韦水妹

（瑶族语言）（中文：小妹，我想上洗手间，我找不到洗手间在哪里）

中国铁路成都局贵阳客运段列车员王茜

（瑶族语言）（中文：婆婆，您好！卫生间在列车的前方，我带您过去！

瑶族阿婆韦水妹居住的贵州省荔波县，少数民族人口约占全县人口的93%。其中，有不少老人长期生活在大山里，汉语掌握的较少。为了方便不懂汉语的老百姓出行，贵阳客运段在贵南高铁开通前，对员工进行了少数民族语言的培训。

为乘车的少数民族旅客服务。沈向全摄

中国铁路成都局贵阳客运段列车长李丹

我们请少数民族语言老师对列车员进行了瑶族、苗族、水族、布依族日常服务用语的专门培训。此外，我们还组织列车员到少数民族老百姓家里，现场感受少数民族语言的交流技巧，让旅客出行无忧。

记者在贵南高铁车厢里看到，列车工作人员用不同的少数民族语言，和服务瑶族阿婆韦水妹一样，为每一位不懂汉语的少数民族旅客提供耐心、周到的便捷服务。

瑶族旅客韦水妹

这是我第一次坐高铁，家里人不用担心了，车上的乘员们都会说我们瑶族语言，都听得懂，感谢。

站台上，少数民族班组为旅客服务。沈向全摄

通讯员：刘佳仪、沈向全

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