精彩亚运金融同行，浦发银行杭州分行多措并举开展外汇服务

互推小编 2024-01-20

2023年杭州第19届亚运会正在如火如荼进行中，参赛运动员、工作人员均陆续抵杭。在国家外汇管理局浙江省分局提前部署和指导下，浦发银行杭州分行多措并举，积极提升境外人员外币兑换服务的便利度、专业度和满意度，为亚运盛会增光添彩。

据了解，在亚运会开始前期，浦发银行杭州分行即成立亚运期间个人外汇业务应急工作小组，制定应急预案，组织开展政策、服务、语言等全方位培训；在辖属各网点安排配置熟悉外汇业务的工作人员，并设置专门的接待场所或窗口，摆放中、英、日、韩非居民版个人外汇业务服务手册；积极走访商圈，针对境外个人开立账户、结售汇、现钞存取等业务制定详细方案，按照“实质重于形式”的原则，提高业务办理时效，充分满足外汇业务各项需求。

“You are very professional。”这是来自外国友人对浦发银行湖州分行英语专员及柜面工作人员专业服务态度的充分肯定。9月20日，浦发银行湖州分行迎来了杭州第19届亚运会沙特阿拉伯代表团的国际友人，网点英语专员热情接待并全程陪同，了解到其需要兑换1000美元的人民币，工作人员在告知牌价后，快速为客户办理了外币现钞结汇业务。周到的服务获得了客户的连连称赞，同时也热情地与该行工作人员分享其亚运会见闻及其团队运动员的合照。

喜迎八方游客，共襄亚运盛会，浦发银行始终践行“新思维心服务”的服务理念，不断提升服务水平和品质，为客户提供更优质的金融服务，全力做好金融服务保障工作，展现金融担当，用实际行动服务亚运、护航亚运、助力亚运。

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