早报帮办丨汽车音响改装效果不满意，车主提出全额退款被拒

互推小编 2024-01-22

南宁何先生：6月17日，我在东盟国际汽配城的南宁市铭诚汽车用品经营部花7000元购买了一套“哈曼卡顿”汽车喇叭，改装后音效不佳，两次调试也未达预期。此后，我到万里国际南宁汽配城的法国劲浪广西经销商店，尝试加装功放也没有效果，同时还被告知该套喇叭与实际品牌不符。9月，我提出全额退款退货，铭诚店拒绝了。9月23日，我向12345投诉，但至今无进展。

何先生改装后的音响设备。

早报帮办：10月13日，南国早报客户端记者来到东盟国际汽配城南宁市铭诚汽车用品经营部。店长告诉记者，改装前已告知车主该套喇叭是拆车件，质保一年，经他确认后才改装。“当天4个师傅装了几个小时，车主试听无异议后才离开。半个月后他来调音，当时没说退换货；但时隔三个月后，他到其他店里拆装相关部件，导致喇叭受损后再找我们要退全款，这让人无法接受。”该店长说，沟通几次后，店里提出接受退货、扣除安装费等部分费用后退款，但车主不接受。