暖心服务，让深秋不再凉—华胜汽修保养

互推小编 2024-01-27

驾车的朋友都有这种体会，汽车就像我们的身体一样，每个零件运作到一定程度就要及时进行检查，否则就会出现各种各样的问题，影响驾驶。这个检查更换的过程，就叫做“汽车保养”。它的道理就像人类做体检一样，定期且必不可少。

而开德系车的车主们一定不会陌生“华胜”这个品牌。在上世纪90年代进口汽车数量激增，车辆维修保养需求飞速增长，但中国汽修行业一直是被4S店垄断的大背景下，提出“打破4S店垄断，树立行业标杆”的口号的华胜在1998年创立。

由一家最初从零做起的民营修理厂，通过专注德系豪华车维修保养领域，始终致力于为车主提供高质、透明、快捷、实惠、贴心的维修保养服务体验，凭借诚信经营和过硬的技术，在市场上迅速获得客户的良好反响，是中国汽车后市场最具影响力的品牌之一。

恰逢友人中一位大哥趁假期出游打算跑跑自己放置许久的奥迪A6，出于对其安全的考虑以及华胜品牌的信任，我们强烈建议他出行前在华胜做一套汽车保养，于是我们一行三人来到了位于北京清河小营的华胜。

将车停稳后，首先看到写着“不用假件”的标语牌赫然屹立，更增添了一份安心。

随后工作人员出来热情迎接，了解需求后，马上安排专人对车辆进行初步检查。这期间特意观察了一下，工作人员一律统一着装，面带微笑，礼貌而热情，加深了我的好感。

而我们被带往休息区等待的途中经过了办理保险业务的窗口，依旧是井然有序。不仅有舒适的沙发，还有共享按摩椅可以供客人使用，减少等待过程中的疲劳感。

很多4s店为了节约空间，保养维修与保险业务同区域办公，同一工作人员负责多项工作。这样容易造成人多混杂，忙中出错的现象。

华胜很好地将这两种业务分开来办，既为客户节约了时间，又凸显了人员的专业性。

休息室不仅有专门的工作人员，饮料、小吃一应俱全。我们来的时候，其他同样等候的客人已经坐在沙发上投入到影片中了，这种宾至如归的服务，不禁让人心里一暖。

每一位遇到的华胜员工，都会亲切的和我们打招呼。

出于对汽修方面专业性的好奇，我决定来到车间跟着师傅体验一下保养的整个过程。但同时也有一些顾虑，因为传统4s店车间给我的感觉不仅杂乱无章，满地的工具或者拆卸下来的废件，而且随处可见冲洗后留下的泥泞，让人不得不为安全着想。

所以我先在门口观望了一下，眼前的景象让人舒心：一车一位，配有专业的工作人员，地面干净整洁。但是并没有发现我们的车。

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华胜汽修保养体验

原来在车间外，工作人员仍在对车辆进行细致的检查。

为了避免后期施工弄脏内饰，在检查前对驾驶位的保护措施就已经做好了。

接车单上面标注详细，经过这道检查，表面的问题已经可以一清二楚。

在与车间交接之前，工作人员首先会对客户进行情况说明（这个环节是业内少见的现象，很多4s店或者小型修理厂会在此进行“不透明操作”，以为后面加价做铺垫），随后将车开进工作车间。

如图所示，我们的A6已经就位。前挡风的位置已经放上了新的工单，工作人员在为马上进行的108项深入检查做准备。

工具准备中，码放整齐，有条不紊。

操作开始前，A、B两位技师换上崭新的白手套，拒绝满手油污下进行作业。

充满仪式感的启动前致敬和车况介绍，两位技师深深地一鞠躬震撼了我，感受到华胜充满正能量的企业文化同时，更体会到了技师优秀的个人素养。

检测开始，A、B技师分别在车内外进行检测，期间用手势和高声报告的形式向对方告知自己的检测情况以便互相了解。

车间用一流的专业设备对车辆进行检测。

我们的技师在用听诊器检查发动机的皮带是否有异响。

需要更换的部件会拆下来放在一边。

为了防止技师身上携带的工具与车辆进行摩擦，还会覆盖上专门的作业用垫布。不得不说，每一个小细节都是如此的贴心，完全从客户的角度出发。

第二个需要更换的部件被拆下，有专门推车摆放。

华胜汽修保养体验

从仪表台到不易被关注的出风口，检查的全面又细致。

甚至连调节座椅的开关是否灵敏也要测试一下，那些你不关注的，你想不到的，技师会帮你一一检测。

检测仪表数值是否精准。

对刹车油的含水量进行检测。

对车门上的封条进行检测。

将车辆架高后对轮胎进行检测。

对底盘进行拆卸后检测。

发现问题随时进行记录。

进入抽机油的环节。

大家知道，换机油通常的手法是将车架高后让废油漏出，直至流光。但是这种方法存在一定漏洞，就是会残留一部分挂壁的废油在油箱里面，这样即便灌入新油也会受到污染。

但是华胜采用抽吸的方法则不同，强大的吸力可以轻松带出各种残留的废机油。

刹车片厚度测量。

对火花塞进行测量。

换机滤的时候不是直接套上，而是先用专业清洗剂对机滤盖进行清洗，防止二次污染。

期间我们还发现了让人暖心的一幕：洗车房的人员在工作后自觉的将地面积水擦干，保持干爽，既防止了地面积水滑倒路人，又不会造成满地脏污的状况。

这就是为什么通常的车间禁止员工以外的人员进入，而华胜的车间完全不怕检验。

正巧店内在举办“秋季保养”的活动，专门对雨季刚过轮胎轴头可能出现的生锈和天气渐冷轮胎会加速老化的情况进行保养和预防。

因为价格的确实惠，而我们也非常满意整个常规保养的过程，因此决定临时增加这一项。

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