网售外卖员装备乱象：假冒骑手服侵犯商标权相关平台打击虚假视频

互推小编 2024-02-01

央广网北京10月14日消息（总台中国之声记者李杨）外卖服是骑手们的专属服装，各家公司的样式、颜色各不相同。骑手数量众多，电商平台上有商家甚至做起了外卖骑手服装的生意。有网友发现，不少店铺里售卖的外卖服的图案和现实中外卖骑手的服装很像，评论区很多人在问，是不是所属公司一样，也有人在问，如何穿着外卖员的衣服拍视频。

记者调查发现，购买这些非官方渠道外卖骑手服装的人，有真正的骑手，也有不少想趁机浑水摸鱼的人，更有甚者是为了拍视频博取流量，拍摄的一些内容涉及社会敏感话题，极易引发争议。究竟是谁在网购假外卖服？

在电商平台输入“外卖服”，就会看到数十家售卖骑手装备的网店，价格在几十元到上百元不等，不设门槛，随意购买，有的店铺销量甚至超过2万。有商家介绍，店里的衣服都是拿正品打版制作的。

记者：有跟现在款式差不多或者一样的吗？

商家：有，价格是88元，与官网同款，质量很好，可以买一件回去对比一下。

记者与客服的对话（相关截图）

评论区里有人在问能否通过公司的微笑行动来验证；还有人在问穿上去拿外卖会不会被发现。店铺客服说，经常有客户买来拍视频，一般拍视频都是买其中一款质量有保证的。

今年8月，一则“深夜外卖姐姐送餐下楼发现车被偷”的视频在网络上流传，很多网友都愤怒地谴责小偷。根据发布者在短视频平台的IP地址，湖南怀化警方对这段视频的真实性展开了调查，传唤了视频中的女子周某。

派出所民警张悦表示：“发现这个视频以后，我们就调取了大量的报警记录，并没有发现外卖员电动车被盗的警情。虚假视频内容都是周某自导自演的，以她为主去编造这些剧情内容，因为拍摄需要其他人，她就把她老公杨某以及同为自媒体工作者李某叫过来，一起帮忙拍摄了一些虚假视频。”

这些虚假视频都是怎么杜撰并拍摄出来的？视频中的女子周某说，拍摄当晚，自己换上了网购的外卖员衣服后，便在小区门口开始拍摄女外卖员在马路上痛哭的短视频。“当时我们拍的时候还没有文案，然后回去找素材，想着如何匹配，刚好我就想着外卖车被盗的剧情。”

办案民警张悦说，整个拍摄过程中，周某的老公杨某还在出谋划策。“现在可以看出，周某的老公杨某对周某的表演看不下去了，于是他就教周某如何表演上下起跳的行为，比如自己很着急和失望的那种形态。后期周某在视频里面表现的在地上上下起跳的行为，应该是杨某教她的。”

民警审讯后还得知，在今年上半年，周某就曾因未以显著方式标记虚构或演绎的标签，而被平台封号处罚。

其实，短视频博主选用外卖骑手作为剧情人设并不少见。9月，外卖员爬泰山送键盘获500元跑腿费一度成为热点，事后澄清其实是某键盘品牌策划的直播带货。外卖小哥陈良宇表示，平常刷手机的时候也会被推送这样的短视频，但一看就知道是“剧本”。

陈良宇说：“现在网上外卖小哥的衣服也好买，拍视频时编一些奇葩的故事，我们一看就知道是假的。比如，泰山外卖员的跑腿费是500元，我们知道，订单平台根本不会这样派单。还有的视频拍外卖的优惠信息等，穿外卖服，搞得跟有内幕一样，外行人以为是真的，按视频的方法操作，大部分其实什么都没有，我觉得这样影响了我们的形象。”

除了有人网购骑手服摆拍赚取流量，还有人买假外卖服是为了逃避安保检查，寻找作案目标实施盗窃。在石家庄打工的男子赵某为了挣“快钱”，多次到某公寓楼内盗窃客房里安装的投影仪。为掩人耳目，赵某特意穿上了外卖员服装。深圳一男子冒充送餐员偷吃外卖，胖了几十斤，作案数十起，从未失手。

记者也随机采访了部分市民，他们表示如果在小区看到穿着外卖服的人，就不太会怀疑真假问题。

市民甲：看到是穿着送餐服的外卖员进来，就很少关注进来的人是否是真假送餐的。

市民乙：他们进来了，不会特意去看到底是送餐员还是其他人员，穿了送餐服之后就不会有太多防范。

据某外卖平台骑手站点工作人员张先生介绍，平台骑手的工作服都来自官方渠道的骑手商城，并未授权其他渠道售卖，对售假者和冒充骑手的打击也一直在进行中。

张先生介绍：“关于众包骑手的工作服，我们都是建议骑手在App内的骑手服务商城买。比如买夏装，平均二十元左右。因为是批量定制的，与电商平台很多假的骑手服相比，价格要更低，而且经过了相关检测，更符合安全标准和职业规范。平台配合相关部门，对假骑手进行了严厉打击，很多冒牌账号已经被注销，作品也下架了。但这些苦情剧本，经常刻意挑拨社会矛盾，损害了正常跑单骑手们的声誉。我们希望拍摄者不要打着骑手人设去‘卖惨’编故事，骑手们辛苦跑单，希望能得到社会的尊重和认可。”

在北京地石律师事务所律师窦冬辰看来，假冒产品侵犯了外卖公司的商标权，更对配送安全和消费者的生命财产安全构成威胁。

窦冬辰表示：“作为销售者，如果没有经过企业的同意或授权，公开出售带有企业标志的服装，就会构成侵权。作为购买者，如果只是单纯为了体验，并不违反相关法律法规。这种销售外卖服的行为具有一定的社会危害性，我认为被侵权的企业一旦发现自己的制服被他人非法售卖，应当及时向售卖者提出停止侵权的要求，同时向有关平台和执法机关进行举报。因为如果怠于行使自己的权利，也将对社会安全造成影响。”

亚太网络法律研究中心主任刘德良认为，在视频平台上发布自导自演的虚假视频，大多数人就是为了吸引流量赚取经济利益，大家理性看待就会发现其中的问题。

刘德良表示：“在流量经济时代，如果某一个视频号流量很高，是可以通过广告来变现的。这种所谓的博取同情，社会公众刚开始或许不一定能够识破，但是稍微理性一点就会发现就是摆拍。正常的骑手送外卖都有时效限制，正常的不会去这样搞，反过来如果这样搞，大家觉得这就是博眼球以获取流量。”

刘德良指出，一些博主为了吸引流量，事先设计拍摄脚本、摆拍等是可以理解的，但不能没有底线。

今年3月，中央网信办开展“清朗”系列专项行动，主要任务就包括坚决打击“自媒体”编造虚假事件、离奇故事等，无中生有制造谣言等。短视频平台也在不断完善管理制度，规范信息发布内容。窦冬辰表示，除了平台方要加强监管审核，针对虚假短视频的处罚也要跟上。

窦冬辰介绍，虽然目前法律没有禁止摆拍行为，但如果摆拍的内容涉及散布谣言、谎报险情、疫情、警情或者故意扰乱公共秩序等，则行为人可能面临罚款、拘留的行政处罚。严重的可能将被追究刑事责任。对此，中央网信办也在今年7月发布了《关于加强“自媒体”管理的通知》，要求“自媒体”在发布含有虚构情节、剧情演绎的内容时，网站平台应当要求其以显著方式标记虚构或演绎标签。

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