修个马桶该花多少钱，不能全凭师傅一张嘴 | 新京报快评

互推小编 2024-02-16

“修马桶暴利”不应成为一个无解的老问题。新京报资料图

马桶堵塞，大概是一件平常不过的生活琐事，但没想到的是，“修马桶”，也会成为新闻热词。

比如，近年来，新闻就屡次爆出国际空间站马桶堵塞，想要疏通还难度极大。美国航空航天局曾专门等待时间窗口，通过飞行器送去工具和零件才能修马桶，其最终花销自然也是天文数字。

天上无法如厕的痛苦，地面上的人们很难体会，但修马桶之“贵”，却有不少人感同身受。据中国新闻网报道，近期就有网友吐槽，家中马桶堵塞请师傅来修，说好的价格等师傅登门后就成了“抢”。一桶桶疏通剂倒下去，价格也噌噌地上涨，本来说好的百元价格，“狮子大开口”到最后翻了六七倍不止。

这位网友的吐槽还未尽兴，下面的跟帖评论就已汹涌而至。看来，曾被“修马桶暴利”坑害的人也不在少数，而且是一个常能见诸报端的老问题。

“修马桶暴利”之痛，首先在于不少服务缺乏明码标价。如今，一般人遇到马桶堵塞，往往是通过网络平台查找修理服务，只有打过去电话，与师傅协商才能了解相关服务价格。

而且，即便部分平台有明码标价，也没有什么实际用处。因为，大部分修理师傅都会声称要上门看了具体情况才能为修理费用报价——大部分人也会觉得此一说法合情合理，无从反驳。

待到师傅登门后，一般的待修马桶，都会可以想见地出了各种意想不到的状况，如必须动用特殊工具、使用特殊药水、提供特殊服务，甚至如报道里的修理师傅还要拆马桶……三下五除二，实际服务价格就翻了番。

尤其是，所谓的特殊工具、特殊药水、特殊服务，也根本就没有可供参考的价格，全靠师傅一张嘴，说多少就是多少。无法如厕的痛苦就在眼前，一般人面对高价也很难有太多讨价还价的余地。

“修马桶暴利”之痛，往往在于你明知师傅要了不合理的价格，师傅也明知你知道他索要了不合理的价格，但你就是对这样的“不合理”说不出“不”字，只能引颈向前，一分钱都不能少。

即便有人大着胆子跟师傅讲讲价，付款以后也难免有被“抢”的感觉——事实上，此次报道的标题就是，“明明可以抢的，还帮我疏通了下马桶”。

像这样不合理的生活服务性收费，还不只是马桶堵塞之痛，也包括开门修锁、电线短路、更换开关等各种修理服务。一些人在乖乖缴纳服务费用后，内心抑郁难平，只恨自己不是修理工。

修修补补是日常琐事，谁都避免不了，也直接、真实地影响到人们的生活质量与幸福感。让专业人士来做生活中那些修理和服务的专业事项当然没有错，关键的问题是，谁来遏制“修马桶暴利”？如何才能让这些生活服务价格清晰明白，让消费者放心？

人们为此呼吁，维修行业应建立更加清晰的“服务性规范”——人工费、材料费、配件费等各项费用，理应在上门服务前就讲清楚、说明白。假若上门服务后才发现实际费用难以控制住，也应给消费者以再度协商的空间和拒绝服务的出口。

在此方面，政府职能部门应予以针对性指导、监管，各行业协会以及各级消协也可以有更多主动作为。更重要的则是，维修平台与企业应通过商业模式创新、技术手段赋能，如对上门服务进行全过程录像监控等方式，来提升维修服务水平，保持收费价格透明，进而获取更多客户，赢得更大利润，而不是琢磨着给消费者挖坑。

总之，要合力对“修马桶暴利”等服务乱象予以切实规范与约束，才能理顺维修师傅和消费者之间的服务关系，重建信任感，没有了这种被“抢”的感觉，也才会让人不为琐事所困，我们的日常生活也才更美好。

撰稿 / 王健（媒体人）

编辑 / 何睿

校对 / 刘越

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