藤席非藤买家三倍获赔

互推小编 2023-05-03

北京晨报96101热线新闻（记者刘子文）6月4日，市民李先生在京东第三方商家婉婈纺购买了一款宣称材料为100%植物纤维的藤席，其间商家称原货断货，新款仅花色不同，不满意可免费更换。不料李先生收货后发现，藤席仅有50%的植物纤维，且店家拒绝免费退货。向12315投诉后，双方经过协商，商家同意免费退货，并三倍赔偿。

据李先生介绍，6月4日他通过京东商城第三方商家婉婈纺购买了一款藤席，价值186元，“因为价格便宜，而且我看商品介绍里写的是采用100%的植物纤维原料编织，有吸汗透气等特点，感觉性价比很高，就下单了”。李先生回忆称，在等待收货的时间里，他收到卖家的短信，称其购买的商品缺货，并向他推荐了一款新产品，短信称“质量好且只是花色略有不同，如不满意可申请退货，退货运费由我方承担”。“当时我也很理解，表示同意更换”，不过让李先生没想到的是，“6月7日收到货物，我发现标签注明材料是50%的植物纤维和50%的聚酯纤维，这和我之前买的出入太大了”，他更没想到的是，“我要求退货，卖家却让我垫付邮费，而且‘说爱怎么着怎么着’”。无奈之下，李先生拨打12315电话进行投诉。

此后，京东客服及卖家多次与李先生沟通，卖家向李先生表示道歉，答应免费退货，并三倍赔偿。

线索：马先生

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