100%的顾客回购率,这家不起眼的母婴店是怎么做到的?
作为两个孩子的妈妈,关于孩子的用品,一直以来我都只信任大牌连锁母婴店。虽然价格会贵一些,但是在质量方面比较有保障,对于妈妈们来说,孩子的东西安全绝对是第一位。
不过上半年我们为了置换学区房,换了新小区,现在这个小区外面没有什么大牌连锁母婴店,只有一家地理位置很不起眼的母婴店。
刚开始我只是抱着“逛一逛的”心理去的,但是一进去就被“圈粉”了。据说这家母婴店已经开了快10年的时间了,在电商和疫情的冲击下,他们的生意依旧很好,小区里的很多宝妈都说“这家店都是100%回购率”。
这样的母婴店是怎么做到的?
质量第一、价格合理
一家母婴店主要有5大品类:婴童玩具、婴童食品、洗护用品、婴童服饰、孕产妇用品。
其中奶粉是特别重要的品类也是高消费品,这家店里面的奶粉都是大品牌种类也比较齐全。老板娘会亲自去参观过多家奶粉的一线生产线,加上他们厂家的授权证书,才会最终卖给消费者。
母婴用品,质量绝对是消费者考虑的第一要素。其次就是价格,毕竟现在电商发达又方便,如果价格太高,大家一般也选择网购。这家母店的价格着实亲民,做活动的时候比网购便宜。
线上线下结合、没有捆绑消费
上次小区因为疫情被封,他们家是整个小区母婴用品的供应渠道,没有因为疫情涨价,更没有捆绑消费,比如你一定要办会员或者要消费多少才给你送。
也因为这件事,大家对这家店铺的好评更多了。消费者使用后的口碑,就是最好的宣传。线上线下相结合的运营模式,方便消费者的同时也吸引了更多的顾客。
店员专业、可信度高
母婴店生意好不好,营业员的服务态度是很重要的一部分。
他们店的员工要定时参加一些培训,需精通产品、育婴、营养等知识。用专业的知识促进消费,好的使用体验会让顾客更愿意回购和推荐给其他的消费者。
项目分类、财务管理清晰
母婴店品类复杂、营销方式多样、需要对接多家供应商。运营者不仅要处理好这些复杂的数据,还要做好项目分类管理,对财务状况、何时补货、怎么预备库存、员工培训管理等都了然于心。
如何高效快捷地管理好这些数据,神象云母婴生意账本绝对是母婴店的好帮手。
分类设置、记账方便
这个母婴生意账本预设了详细的支出、收入分类,可以详细记录店里每天的收入和支出情况。还可以根据自己的实际需求进行增加和删除,管理方便,轻松记账。
查找流水,避免漏账
母婴店每天的流水数量比较大而且复杂。这个账本可以快速查找流水,点账本左下角的“流水”,然后点击“筛选”可以通过时间、项目、金额、商家等多维度筛选。快速地查到每一笔流水,简单对账,避免漏账。
多人记账、轻松管账
神象云母婴账本可以实现多人记账,还能根据自己的需求设置不同身份和权限,这样员工和老板能够一起记账、看账,各司其职,避免漏记、错记,轻松管账。
多项图表分析、可视化管理
账本首页有收支趋势图,每天每周每月随时可以复盘总结,寻找盈利增长点、盈利亏损情况一目了然。还有一键图表分析图,数据导出,可视化管理,轻松运营母婴店。
想要母婴店生意红红火火长长久久,就必须要先学会“算账”,用神象云母婴生意账本,让你轻松“算账!
文章来源:随手记社区 抹茶妈妈
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