“一口价”换购黄金饰品，到手后少了近6克

互推小编 2024-02-24

"不以黄金重量为单位进行销售，只标明黄金销售价格计件销售，这种卖法也没有告诉我，回到家我就觉得不对劲。"近日，旅顺口区的夏女士到一金店买黄金，遇到商家推销"一口价"销售黄金饰品，买回后感觉自己被骗了。

10.6 克黄金，换到手少了近 6 克

2 月 15 日，旅顺的夏女士想将自己家净重 22.28 克的黄金饰品卖出，便来到了旅顺步行街的中国黄金店。在和店员沟通后，以 400 元 / 克卖出其中一部分，剩下的 10.6 克黄金想换购成店内的饰品。

夏女士告诉记者，她将剩下的 10.6 克黄金换购成了一对"一口价"耳钉和一条项链。当时，店员并没有向她解释"一口价"是怎么回事，夏女士说自己匆忙中签字，事后发觉换购的黄金克数少，导致这次换购赔大了。

"当时我也没看发票，就签字了，我自己的 10.6 克黄金，换到手少了近 6 克。"第二天，夏女士发微信询问店员，才得知换购的"一口价"饰品是不按克数来计量的。随后，夏女士又去其他金店称了换购的黄金饰品重量，重量分别是 3.18 克（项链）和 1.5 克（耳钉），与夏女士原本用来换购的 10.6 克黄金相差很多。

店家以"戴过为由"一度拒绝退货

18 日，夏女士与店家联系，表示要退掉换购的黄金饰品，店家却表示"贵重物品可不像买衣服一样，说退就退的。"

不得已，她将此事投诉到当地市场监管部门，在调解过程中，店家表示可以将项链等价更换为按克计黄金，但耳钉以"只要是你在门店里戴出去了，就算是你戴过"为由，拒绝更换"一口价"耳钉。

夏女士称，她最初的想法就是退货，但店家表示发票后写明了不可退换，且耳钉已经被自己佩戴过了，于是店家拒绝调换。而夏女士认为，换购时，店员事先没有明确告知自己不能退换，而自己没看到这一条款就签了字。

2 月 22 日，旅顺得胜市场监管所进行了现场调解，店家同意将耳钉等价更换为按克计黄金。

记者从旅顺这家中国黄金店了解到，当时夏女士购买时，营业员明确告诉了"一口价"的黄金饰品不按克数计算，并且售后发票上也明确体现出"不可退换"这一点，夏女士本人看过后签了字。

夏女士认为，如果按照"克顶克"计算，自己是很亏损的。最后，夏女士表示，想让大家在购买黄金的时候问清楚克数、注意"一口价"问题，对比选择后再购买，避免上当受骗。

监管部门：应当主动详细告知相关内容

市场监管部门表示，根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品的相关信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

无论黄金饰品按克销售还是按件销售，销售人员向消费者推荐商品时，应当主动详细告知相关内容，按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，尊重消费者的选择权。

半岛晨报、39 度视频首席记者张锡明实习生沈璐

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