千元的真丝衣服送去干洗袖子竟短了5厘米，赔偿200元消费者无法接受

互推小编 2024-02-29

来源 | 都市现场原创

未经允许请勿转载

数九寒天，棉衣、秋裤、羽绒服，都是御寒法宝，不过清洗起来比较麻烦，因此拿去干洗店清洗是不少人的选择。对于真干洗还是假干洗，《都市现场》曾进行过关注。那么，现在还有干洗店玩猫腻吗？南昌的罗女士说，她就碰到了假干洗。

真丝衣服送干洗取衣发现缩水严重

2020年12月，南昌的罗女士将一件1000多元的外套，送到了南昌艾溪湖北路漫杉洗衣恒大名都店进行干洗，由于衣服面料是真丝的，罗女士特别交代店员要干洗。

罗女士：“我说这个衣服的面料是柞蚕丝，里面是桑蚕丝，可能需要特别小心一定要干洗，当时接待我的店员说他们店里有一个特洗服务，收费是176元。”

一件衣服的干洗费就要176元，那应该不会有什么问题了吧？罗女士当即就付了钱，没想到，取衣服时，她发现衣服变形了，面料和送过来的时候已经不一样了，有褶皱而且没有光泽，店员说可以送回厂里去整修一下。几天之后，店员再次通知罗女士来取衣服。

罗女士：“第2次到店的时候，我自己带了个卷尺来测量，结果发现衣服确实是有缩水的情况出现，袖长店家给我的数据是58厘米，现在是53厘米，肩宽店家数据是40厘米，现在是38厘米，外面这个面料有缩水，里面的面料有可能是没缩水，所以现在衣服的里衬是比外衬要大很多的。”

经过多次协商，干洗店也没给罗女士一个说法，最终，罗女士将此事投诉到了南昌市高新区市场监管局城东分局，执法人员进行了三次调解。漫杉洗衣恒大名都店店长周先生说，经过工商局的协调最后说给罗女士补偿200块钱。

罗女士：“洗涤纠纷的指导意见有两种赔偿方法，一种是我洗涤费的10到20倍进行赔偿；第二种是说按照衣服的损毁折旧进行赔偿，所以我觉得200块钱是达不到我的心理预期的。”

罗女士决定，请江西省洗涤行业协会带着第三方检测机构，对这件衣服进行鉴定，看看衣服到底是干洗还是水洗，如果衣服在店家进行了水洗，罗女士将依法维权。

甄别真假干洗记者有“神器”

那么，市场上，真有干洗店打着干洗的招牌，却干着假干洗的事儿吗？记者进行了调查。

记者：“这个东西叫干洗识别扣，它是识别真假干洗的重要武器，在干洗识别扣的表面有一个塑料观察口，透过这个观察口，可以看到里面有很多颗粒物，这个颗粒物是由多种特殊的材料组成的，一旦遇到水的话就会变成糊状，甚至是消失。”

为了让大家看清干洗识别扣是如何甄别真假干洗的，记者做了一个实验。

记者：“给大家做一个小实验，将矿泉水淋到干洗识别扣上面，可以看到这些小小的颗粒物慢慢的就模糊起来了。再将干洗识别扣扔到矿泉水瓶里面去摇晃一下，模拟衣服在洗衣机里面滚动，可以看到矿泉水瓶里面慢慢变的杂质越来越多，这个杂质就是从干洗识别扣里面释放出来的，透过塑料观察口可以看到，干洗识别扣里面的颗粒物已经完全消失，这些颗粒物已经全部释放到矿泉水中了。”

有了这个神器，就可以迅速揪出真假干洗商家了。

记者准备了几件冬天的衣服，即将送到南昌市的几家干洗连锁店去进行干洗，接下来将干线识别扣安装到衣服上，干洗识别扣安装好了之后，记者将衣服分别送到了位于南昌市红谷滩区怡园路的UCC名门世家店、位于南昌市红谷滩区赣江北大道的柯师傅洗衣凤凰洲连锁店、位于南昌市青山湖区国威路布兰奇洗衣店，以及消费者罗女士常去的位于南昌市高新艾溪湖北路漫杉洗衣恒大名都店。

干洗识别扣揪出“假干洗”

在送洗这些衣服时，记者都会反复询问店家，是否是干洗，而得到的答复，都是非常肯定的告知，是干洗的。那么，究竟有几家商家是真的干洗呢？验证时间到，记者首先来到南昌市红谷滩区赣江北大道的柯师傅洗衣凤凰洲连锁店。

记者：你这个衣服是水洗的吧？

南昌市柯师傅洗衣凤凰洲连锁店店员：干洗的啊。

记者：我有识别扣有识别神器，你们就应该诚信地对待顾客，是怎么洗就是怎么洗的。

南昌市柯师傅洗衣凤凰洲连锁店店员：那就是水洗的，手洗的。

记者：那收费是一样的吗？

南昌市柯师傅洗衣凤凰洲连锁店店员：一样的，可能是我们理解有错误。

随后，记者来到位于南昌市红谷滩区怡园路的UCC干洗名门世家店。

记者：你这个衣服是水洗的吧？

干洗名门世家店店员：有一些衣服是干洗的，但是衣服有点脏的话我们会下水，要不就洗不干净。

记者：那你中途也没有给我打电话，说这个衣服改水洗。

干洗名门世家店店员：对，是我们的失误，我们没跟你讲。

接下来，还会出现这种情况吗？接着，记者到了南昌市国威路布兰奇洗衣店，记者安装在送洗衣服上的干洗识别扣没有发生变化，也就是说这件衣服是干洗的。

南昌市高新艾溪湖北路的漫杉洗衣恒大名都店也是干洗的，不过没洗干净，漫杉洗衣恒大名都店店员表示可以再返洗一遍。一周之后，记者在接到店家返洗好了的通知后，再次来到了店内。店员告诉记者，漫杉洗衣在南昌市有十几家门店，衣服都是在工厂里集中清洗的，门店只负责收发衣服，而对于记者送洗的衣服没洗干净的问题，店员表示她也没办法。

[注：本文部分图片来自互联网！未经授权，不得转载！每天跟着我们读更多的书]