折叠屏不止要看生产力，想让消费者满意，售后服务同样是重点

互推小编 2024-03-06

这些年折叠屏手机的异军突起让不少消费者注意到了折叠屏手机，不过折叠屏手机价格高、厚重等问题也劝退了一波消费者。也许是厂商意识到了折叠屏的机身厚重，目前在厂商的集体瘦身下，有些折叠屏旗舰甚至比直板机还要轻了，真正做到了久用好用。

不过，除了产品力之外，还有一大影响折叠屏手机的因素，那就是折叠屏的售后问题，毕竟折叠屏手机精细的背后，是容易损坏的屏幕，换一块内屏的费用都可以买个性价比旗舰机了，问题来了，在售后服务这块，谁家做的最好呢？调研了两家热门的国产折叠屏厂商，华为与OPPO，给大家盘点对比一下，看看谁家的折叠屏机型用起来更安心。

产品方面，这两家都不差，至于售后方面，咱们先从售后咨询服务开始，毕竟这是最基础的也是最关键的。这两家的折叠屏机型都有专门的售后咨询热线，打OPPO的专属热线后是直达人工客服的，华为的话还得根据语音提示按了数字之后才会转接到人工客服，按效率来说，OPPO做的比较到位，据了解OPPO在折叠屏售后这块是专门成立了个“007服务专家团”，意思是一周7天，一天24小时保持在线，以便用户能随时联系到售后服务专员。

除了电话联系，华为还为Mate Xs 2用户设有专属服务管家，但是这个得提前开通服务，如果去到线下客服中心的话，还有店长提供专业的服务资讯，然后就可以选择邮寄等方式送修手机了，另外，如果手机维修时间很长的话，华为是会提供一台备用机的，相当贴心。

OPPO的话，也有为Find N2系列用户提供相应的服务，不过更为用心，首先是1对1专属服务管家，可以在线联系资讯相关的问题，你也可以到线下门店，有专门的接待通道，不用排队，维修的话同样是可以邮寄，不过OPPO为Find N2系列用户提供了一次双向免邮的同城取送服务，简而言之就是有专门的小哥上门免费将你的手机拿去OPPO客服中心维修，修好了再送回来，整个过程差不多4小时。

值得一提的是，如果你所在的地方附近没有维修中心也不怕，可以选择邮寄到专门的维修中心，另外，如果你到OPPO的线下服务中心维修的话，不仅有专门的接待通道，无需排队，在当天无法修好的话，还可以免费提供高端的备用机，避免无「机」可用。

最后是售后维修的价格，OPPO Find N2和华为Mate Xs 2的维修价格都不低，从官方给出的价格表来看，维修屏幕这块两者分别是2999元和4487元，价格相当的高哈。还好这两家都有出碎屏保服务，华为的碎屏保服务一年要1699元，如果这期间屏幕损坏了，可以到售后点免屏幕组件费用维修，不过需要花费799元的服务费，相当于2498元换一次屏幕。