别让智能家居变成“智商税”

互推小编 2024-03-10

电子发烧友网报道（文/黄山明）智能家居已发展多年，尤其在疫情以来，全屋智能的搜索量快速上升，消费者也开始接触到更多的智能家居产品。令人感到意外的是，国内智能家居的渗透率却并没有预料中的快速提升，从2018年统计的4.9%，到如今仍不足10%。许多用户使用后认为智能家居是一种“智商税”，智能家居发展的阻碍到底在哪？

缓慢发展的全屋智能

到如今，智能家居早已不是一个新鲜的概念。并且经过近10年的发展，业内的重点开始从智能单品向全屋智能转移，也就是从过去的单纯的卖产品，到如今的卖“场景”。

不过与层出不穷且日渐丰富的智能家居产品比对，如今的智能家居渗透率发展却并没有人们想象中的那么高。比如智能锁，数据显示，2020年国内智能锁渗透率为8%，而到了2022年，预计国内智能锁渗透率将达到19.8%，这主要得益于新建房屋在智能锁配套上的意愿度较高。

而智能门锁已经是目前国内渗透率较高的品类，但与欧美等地的70%相比，仍有较大的差距。至于其他的如智能马桶、智能音箱、智能灯光等，尽管产品种类似乎越来越丰富，但渗透率却仍然无法迅速提升。

回归到全屋智能，也是目前众多企业主推的项目，但许多人体验过后，便没有继续坚持采用全屋智能方案。

这其中主要有两个原因，一个是控制，在用户理想中的全屋智能是通过产品中的各种传感器，判断用户当前状态，从而进行主动化操作，无需用户手动操作。

但现实是，尽管智能家居产品已经有了各种炫酷的功能，以及非常多的场景设置，但这些设置都需要用户手动调整，也意味着较高的学习门槛，尤其对家中有老人、小孩的群体而言，想要完成全屋智能的功能，并不那么容易。

有用户认为，过去控制灯光只需要简单的开关就好，如今有了智能家居，反而要通过层层的菜单进行慢慢调控，反而更加麻烦了。

另一个则是生态，在如今的智能家居市场中，各大厂商的生态却相对封闭，一方面为了守住自己的用户群体，另一方面也是想要占据市场的主导权，但在市场中并没有出现特别强势的企业时，群雄割据，只会导致用户的使用体验非常分裂。新买的智能家居产品，也很难融入原有的生态当中。

即便如今Matter协议的出现，但由于该协议还处于早期状态，存在着不少的问题，比如无法控制更多的智能设备，如摄像头、门锁等，无法完整的控制其他品牌的智能家居，比如使用亚马逊的软件，无法完整使用苹果设备的所有功能等。这样一来，也拖慢了整个智能家居行业的发展。

智能家居不要做成“智商税”

当然，以上的种种问题如今来看，可以归结为行业的不规范当中，随着未来市场的逐渐统一，以及Matter后续版本的迭代，全屋智能的体验未必不会好。但许多用户仍然认为，当下的智能家居产品价格昂贵，但却并不那么实用，有“智商税”的嫌疑。

从各大网购平台收集的信息来看，比如一款智能马桶，价格在3000元左右，但使用一段时间后发现不少功能已经失效，比如无法自动进行翻盖，座圈无法加热等，与客服对话后才了解，原来是由于智能马桶的防水等级较低，让水侵染了内部的芯片导致功能失灵。不过这种情况在后续提高智能马桶防水等级后，便能得到解决。

而另一些具备联网功能的产品，却没有用户想象中的那么方便。比如智能电饭煲、智能面包机、智能洗衣机等等。这些产品在宣传中显示，用户可以在远程控制产品的运转。

比如远程控制智能电饭煲，在下班回家后，便能够及时品尝到香喷喷的米饭；比如提前给面包机定时，第二天就能够品尝到热乎乎的面包。

但这些产品都需要一个前提，用户需要提前将米饭洗好放入电饭锅中，而面包机也要提前放入面包，但问题是这些食品将暴露在空气中整整一天时间。

不少厂商总是将智能家居简单化，将半成品的智能功能当做高科技卖点，但用户体验后却发现，这些昂贵的智能家居产品，并没有让生活真正的智能化，自然也很难为其买单。

通常而言，中国的智能家居市场发展，主要分为网联化、场景化、感知化和自主化四个阶段，但大多数产品仅仅处于前两个阶段，好似只要设备能够联网，便算作智能家居了。而真正需要解决的问题却没有得到重视，如果能够设计一款自动加米、自动洗米、自动煮饭的机器，可能会让更多人买单，只需要用户将买来的米直接放入存储容器即可。

而有的产品则过于追求所谓的“高科技”，将功能设置的繁多与复杂，或许能够吸引一些追求科技、新鲜感的年轻用户，但对于真正需要智能家居的中老年群体而言，这种方式显然是背道而驰。

更重要的是，由于当今的智能家居产品增加了更多的功能，需要的维修成本也在上升。比如当遇到智能门锁有故障时，用户希望能够尽量短的时间能修复完成，这就要求厂商能够有足够庞大的售后维修团队来进行服务。

但许多智能家居厂商其实是轻资本运作，并没有布局完善的售后维修网点，这对于许多消费者而言是一个巨大的困扰。

在智能家居渗透率还较低的情况下，如何将产品做好，从用户实际体验出发，而不是被工程师经验所主导，做大整个行业的蛋糕，培养用户使用习惯，才是当下的正途。

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