老板说：业绩不好，都怪销售人员不给力！

互推小编 2024-03-16

现象

我想从事销售工作的战友们都会遇到这样的情况：当公司业绩不好时，老板就会第一时间跑出来责怪员工，抱怨销售人员不给力。所有的一切都是员工的错，都是销售人员的错。销售人员就成了替罪羊，被说的是一无是处，不断地被找事、挑刺，反正怎么看你都是不顺眼。员工则是低头丧气，觉得很屈辱，也怕见老板，就像老鼠遇见猫一样，躲得远远的。工作上则表现出战战兢兢、人心惶惶和消极逆反。

思辨

如果是市场业绩不好就简单的怪销售，那么公司账面上没钱，是否要怪财务呢？员工流失率高，就怪人事部？公司被投诉，就嫌客服没做好？这个逻辑显然很牵强。业绩不好，往往第一个板子打在销售的身上，理由是销售的职责就是帮公司卖产品。但是很多时候公司的产品卖不好，究其根源是公司综合竞争力弱的体现，而不能简单的怪销售人员不努力（当然不否认任何销售团队都有提升的空间）。出现业绩滞胀，最重要是找出问题的根源，客观全面的分析问题。到底是内部原因还是外部原因？我们的产品有问题还是我们的激励制度不够？还是市场推广的问题？抑或是其他。最怕的是忽视主要矛盾，转移问题焦点。

究其原因还是老板没能抓住问题的关键，找出有效的解决方案，心里没有谱，在宣泄心中的不满和怒火，是一种着急情绪的发泄，是一种心理失衡，当然也有老板的无奈。诚然也有销售人员的原因，关键是要分清主次矛盾，不能让销售完全承担此“罪名”。难道你把他们都开除了，你把员工骂的再狠，问题就解决了？显然不是，因为没有那个企业是靠员工自觉自发的创造骄人业绩的，如果那样的话，人人都可以当老板，未免当老板也太容易了。

企业厉害归根结底还是老板厉害，因为老板是企业的总书记，是最高决策者，也是最终的所有者。你拥有至高无上的权利，公司所有部门所有员工都得听你的。私下询问员工真实的想法，他们则会说：我们都是按照老板的指示办，结果最后都是我们的责任了。听了这些，请问老板您作何感想？你即使把员工开了，工资扣了，他可以另谋职业，而您能随便关掉公司？这个社会永远不要过多的苛责别人，希望别人如何卓越。如果有这样的员工，那是你老板的福气，要懂得珍惜和回馈。市面上有很多书籍和培训课程都教导如何做一个卓越的员工，老板也最热衷拿这些书籍让员工学习，希望他们看到自己的差距，不断努力奋斗。有些员工提升后，如果得不到赏识和加薪的话，还会另谋高就。您见过那个伟大的公司员工个个顶呱呱，而老板是平庸之辈吗？统统一个规律：伟大的公司皆有伟大的老板，伟大的老板成就伟大的员工。要注意这个逻辑关系，倒推是不成立的。

建言

第一，老板必须承担起自己的责任。企业厉害归根结底还是老板厉害，企业衰败归根结底还是老板无能。首先应该从勇于承担，自责，反省，从自身找原因。

第二，多考虑解决问题的办法，少发泄迁怒员工。当业绩出现问题时，多冷静思考分析问题出现在哪里，拿出有效的解决方案，并提出长效机制，避免类似问题再出现。自己能解决的解决，不能解决的请高人指点，或向第三方专业机构寻求帮助。短期有短期的解决方案，中期有中期的，长期的则需要做好规划一步步加强企业的内功，急不得。

第三，群策群力，发挥集体智慧。通过内部中高层会议、基层会议等形式，让大家畅所欲言，说出自己的想法、观点和建议。会议是种对话和沟通的形式，让每个人都有让老板直接听到自己真实想法和建言的机会。会议只是一种形式，也可以小范围的座谈，一对一地交心等。主要是老板的心态和姿态要摆对，要虚心听取意见，诚意纳言的态度。

第四，信任、授权、支持能者上。但凡成就一番事业的，均有贤臣良将辅佐。不管是公司是否遇到危难，即使是在平稳期，老板也应栽培出自己的左膀右臂。依据问题出现的大小进行一定的改革。如果问题严重，是否授权、提拔一位营销副总；如果问题集中在某个领域，是否可以引进一位专业经理人，发挥他们的专业性，让专业的人干专业的事，帮您解决难题。这里主要是对他们要信任、授权，如果还是按自己的老一套命令下属，最终还是改变不大。

第五，切勿饮鸩止渴。用大的错误来修补小错误，用长远的大危害化解短期的小危机，这是万不可取的。还是要拿出针对问题切实可行的解决方案，而不是通过其他方式来延续困境，那样不但问题得不到改善，还会把公司拖向深渊。比如：老思路、老办法、老模式不行，但还是启用具有同样思维的人，想怪招、出险招；公司资金链紧张，不收缩战线，加快产品出货回笼资金，还要通过大量借贷来延续旧有模式，这是极其危险的；产品有缺陷，不想办法弥补，而是通过忽悠消费者、套牢经销商，最终是“聪明”反被“聪明”误。

毛鹏，著有《营销内参：专属老板的营销决策书》

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