你会喊美女上门定做西装吗？服装定制O2O模式来了

互推小编 2024-03-22

“您好，先生，我是您之前预约的着装顾问，上门来为您测量身形。”昨天中午11点，一位面容姣好的姑娘准时出现在预约好的单位办公室门口，手里拎着一件西装样衣，后面跟着一位男士，随身携带着一只小型旅行箱。他们是互联网高端服装定制平台——衣邦人公司的员工。

这家成立三年左右的公司，采用O2O方式，也就是客户通过天猫旗舰店、微信、公司App、电话等多种方式预约，然后由专业顾问免费上门量体，再交由合作工厂按客人需求进行专门定制生产，最后再寄送到家。尤其引人注目的是这家公司专门打出了“专业美女着装顾问免费上门量体”的业务介绍，毕竟上门服务涉及隐私、安全、服务质量的保障等问题。

着装顾问为顾客量身体

测量26个关键部位

时间大约半个小时

熟练地放下手里的西服，姑娘先做了自我介绍，名叫丰宁，跟着她一起来的是她的同事，手里拿的西服是作为样衣给顾客试穿的，旅行箱里主要是测量身材的工具，以及拿给顾客挑选的面料。“整个量体过程大概15分钟，面料介绍大概15分钟，另外按照公司要求，测量过程需要全程录音，不对外公布，可以开始了么？”丰宁的开场白显得非常职业化。

打开手机录音功能之后，就开始测量身材。测量工具包含五样东西：iPad、肩贴、中腰水平带、肩斜测量仪和皮尺。按照公司的规定，要测量顾客的26个关键数据，并为顾客永久保存，这26个数据包括领围、臀围、通裆、腰高、裤长等，其中8项是公司特有，不对外公开的。整个过程和到外面裁缝店里去做衣服并没有什么不同，最后还拍了顾客的身形照片（不拍脸部）。

在材料介绍方面，丰宁带来了11本面料资料，每本里面有数百款面料、图案和颜色的选择，成衣的制作费用是：西装的价格从2980元/套-10999元/套不等。丰宁一边询问我平时的穿衣习惯、日常出入的场合，一边做了对应的推荐，最后推荐了一款意大利进口面料的休闲西服，价格在8000元左右。

丰宁说，上门量体是免费的，如果确定要定制，当面就要收全款，可以在公司的App上或者支付宝支付，一般不收现金。制作时间最多在15个工作日，会把成衣快递给消费者。

整个过程不到40分钟。最后，丰宁拿出手机加了微信，说这样可以及时联系到着装顾问。

着装顾问全部为女性

随身带着防狼喷雾

在衣邦人的业务简介上，“专业美女着装顾问免费上门量体”这几个字难免引人遐想。公司的定制业务，男性服装占了80%以上。美女上门给男顾客量衣服，会不会有安全上的顾虑呢？

衣邦人的创始人、CEO方琴说，在用人方面，着装顾问确实要求为女性，录用时第一位看品德和责任感，第二位就要看形象和沟通能力。“对颜值的确有一定的要求。”不过她认为，“这一方面是由于学服装、设计这些专业的，本来女性就占绝大多数，此外选择上门定制高端服装的，大多数是精英男士，女性在沟通上有一些优势。”

“当然，有其他想法的顾客也会有。”方琴说，早在公司开业不久，就曾经遇到过这样的客户，在着装顾问用皮尺为他测量腰身的时候，屡屡想请着装顾问出去喝茶、吃饭。目前，公司在积累了数十万名用户的同时，也建起了近百人的“黑名单”。

如何杜绝着装顾问自己和男客户产生工作以外的纠葛？衣邦人也做了不少工作。比如：要求上门全程录音；用工作手机加顾客微信；不得与顾客非工作内容的私下接触；由调度安排着装顾问的上门线路，不得私自调换。

方琴说：“目前公司的着装顾问学历都在大专以上，来自北京服装学院和南京艺术学院等学校，本科学历占六成，硕士学历占一成。平均月薪在1万元以上，最高月薪能达到2.5万元。”

那么如何保证着装顾问的安全呢？方琴介绍，上门服务一般都安排在办公室、茶馆等公开场合，也会安排公司同事或司机全程陪同，接单时间从上午9点到下午6点。

此外，每个着装顾问包里都配备了防狼喷雾，公司还给她们每人都买了人身意外伤害保险。丰宁说，她来公司两年半了，杭州公司里有20多名着装顾问，“防狼喷雾一次也没用到过。”

并非适合所有领域

上门O2O还在进一步洗牌

2014年成立的衣邦人，刚刚度过了3周年生日。由一个6个人的小公司，成长为全国员工超600人、服务近200个城市的服装定制行业领先者，已完成四轮近亿元融资。方琴坦言，目前国内类似的服装定制平台竞争很激烈，“大大小小的估计有近百个类似的服装定制平台。”

在2015年家政O2O成为热门创业趋势之后，各种上门服务的O2O模式层出不穷。像美甲、按摩、美发甚至化妆这些以往需要消费者到店享受的服务，先后被创业者改变成可以任意选择时间并在家进行的形式。以美甲为例：上门服务App“河狸家”和“58美甲”等都名噪一时，得到过数亿元的估值和大量融资。

而现在，打开App store，输入关键字“美甲”，排名靠前的应用中，更多的是像“窝趣美甲”、“美甲达人”等专注于内容社区的应用，而专注于上门美甲O2O这一垂直领域的App已寥寥无几。这样的萧条景象，与当年的“热捧”形成了鲜明的对比。

曾主导投资并管理了拉手网、饿了么、滴滴打车等项目的金沙江合伙人董事总经理朱啸虎，在投资界以精准的投资和敏锐清晰的判断而著称。他认为，项目要为提高行业效率而生，这本身就是一种价值，是决定它能否融到下一轮投资的关键因素之一。

以上门O2O的项目为例。朱啸虎不看好美甲O2O，他解释，一个美甲师工资通常是比较高的，月收入在8000-10000元不等。让他上门给一个收入在四五千元的白领去做服务，这并不能提高行业的效率，如果没有平台的补贴，这个商业模式是不成立的。纵观整个中国市场，低收入人群肯定在为高收入人群提高效率，不可能反过来高收入的人跑过来为低收入人群提高效率。

朱啸虎认为，从这一点上来说，上门服务最适合做高端市场，无论是美甲师，还是厨师。这些服务做成大众服务是不现实的。而服装定制上门服务能否成功，还需要市场进一步的检验。

（都市快报记者程超）

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