联通为这事挑起省公司“内卷”行动一场秀的背后联通到底图个啥？

互推小编 2023-05-05

运营商财经网刘平/文

最近联通在省公司中搞了一个叫“FTTR一小时交付挑战赛”，这个比赛挺有意思，让很多省公司顿时就来劲了，纷纷摩拳擦掌试图要大显身手。各省公司尤其是地域相近的省公司或者体量相当的省公司之间开始暗自较劲了，挑选本省最好的智家工程师来应战。

联通部分省公司上传的挑战赛视频截图

联通多个省公司接受挑战并发布“战果”

联通省公司不仅要有头牌的智家工程师，还要有好的视频策划和拍摄团队、出镜主持人以及专业的“群众演员”，这几个环节是缺一不可，不仅要保证FTTR千兆宽带的安装交付速度，还要有拿得出手的视频作品，真可谓是既快又好，快的是安装速度，好的视频作品，这对于一些省公司而言是一次考验。目前从已经发布的视频可以看到，包括河北、北京、黑龙江、吉林、山东、广东、陕西、河南、山西、安徽、重庆、浙江、辽宁、内蒙古、湖北、湖南、上海、天津、江西、四川等20个省公司已经完成FTTR一小时交付的挑战赛，其他省公司估计也都在加紧演练和拍摄过程中，既然是一次挑战赛，省分之间就会相互较劲，谁都不愿意成为最后一名接受挑战的省公司。

联通为何要搞这次挑战赛？目的何在

联通各省公司调集当地的智家工程师队伍中的精兵强将，在摄制组的精心策划下完成了挑战赛的任务，表面上看，省公司既耗时间又耗资源，而且还要花钱请专业人员拍摄录制，不少人会认为这就是省公司之间的一场“表演秀”，又是一场“内卷”行动。其实在我看来，联通对于这件事情是有更深层次的目的和用意。

了解行业的人都知道，最近这两年，包括联通在内的三家运营商都相继推出了千兆宽带的业务，但真正要实现在家庭中的每个房间都具备千兆宽带的网速，就需要通过FTTR的千兆宽带组网方案来实现。早在2021年5月9日，山东联通在济南召开FTTR全屋智能千兆光纤产品暨服务承诺发布会，在全国率先推出FTTR全屋千兆光网产品，自此之后，FTTR全屋千兆光网产品正式在全国大范围推广。

目前来看，FTTR全屋千兆光网产品已经成为了各大运营商公司面向个人及家庭用户主要销售产品之一，而且产品还在不断的向2000千兆甚至更高网速进行演进升级。可以预见，在未来3-5年甚至更长时间，这个产品都将会作为运营商重点推广和销售的产品。FTTR全屋千兆光网作为运营商的标准化产品，产品同质化属性很强，而且三家的价格差异并不大。在这种情况下，我认为业务品牌的美誉度、网络口碑的好感度以及智家工程师的专业度就显得至关重要了，或将成为影响产品销量的重要指标。

回到联通这次发起的“FTTR一小时交付挑战赛”，我认为这场“秀”的背后其实还有三方面的作用：

1、构成FTTR产品的新一轮宣传之势

我们看到绝大多数的省公司都在不遗余力的调集省内资源全程拍摄FTTR家装的全过程，并且通过视频号等平台广泛发布并形成转载之势，这个过程本身就形成了对联通FTTR产品及特性、卖点等新一轮的广泛传播，让更多消费者对FTTR有了全面和直观的认知。

2、强化了智家工程师队伍的专业素质

我们看到，虽然挑战赛中出镜的只有一名智家工程师，其实，他代表的是当地智家工程师队伍的整体水平能力。通过这样的挑战赛，在某种程度上，一方面是检验智家工程师工作的熟练程度，同时也是在倒逼联通的智家工程师们能力水平的不断历练和提升，队伍的专业素养也在过程中不断强化。

3、诠释了联通高品质客户服务的理念

从接到客户需求，到上门检测安装、每个挑战赛的视频里几乎都诠释了中国联通智家工程师专业、便捷、高效的客户服务，向更多消费者传递中国联通是如何为广大客户来提供服务的。这两年中国联通在用户服务方面没少下功夫，先后启动实施“高品质服务行动计划”，又在去年年中发布了中国联通《高品质服务白皮书》，努力打造“近悦远来”的高品质服务。这次的挑战赛活动，从侧面又一次诠释了联通高品质服务的理念。

总之，这次的FTTR一小时交付挑战赛活动，联通算是花小钱办大事，对于所产生的效果而言，真是值了。

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